Den E-Mail-Ablehnungsfehler „550 DKIM: bodyhash_mismatch“ verstehen

Was bedeutet dieser Fehler?

Wenn Sie eine Fehlermeldung wie die folgende erhalten:

550-DKIM: encountered the following problem validating WWDInc.onmicrosoft.com: bodyhash_mismatch

Sie weist darauf hin, dass der Mailserver des Empfängers versucht hat, die DKIM-Signatur (DomainKeys Identified Mail) der eingehenden E-Mail zu überprüfen, dabei jedoch eine Abweichung zwischen dem erwarteten und dem tatsächlichen Hash-Wert des E-Mail-Textes festgestellt hat. Diese Abweichung deutet darauf hin, dass der Inhalt der E-Mail nach dem Signieren verändert wurde, wodurch die DKIM-Überprüfung fehlgeschlagen ist.

Was ist DKIM?

DKIM ist ein E-Mail-Authentifizierungsverfahren, mit dem gefälschte Absenderadressen in E-Mails erkannt werden sollen. Es ermöglicht dem Absender, einer E-Mail-Nachricht mithilfe einer digitalen Signatur einen Domainnamen zuzuordnen. Diese Signatur wird vom Mailserver des Empfängers mithilfe des öffentlichen Schlüssels des Absenders überprüft, der in dessen DNS-Einträgen veröffentlicht ist. Eine erfolgreiche Überprüfung bestätigt, dass die E-Mail auf dem Übertragungsweg nicht manipuliert wurde und tatsächlich von der angegebenen Domain stammt.

Ursachen für „bodyhash_mismatch“-Fehler

Mehrere Faktoren können einen „bodyhash_mismatch“-Fehler verursachen:

1. 1. Änderung des E-Mail-Inhalts: Wird der E-Mail-Text nach dem Anbringen der DKIM-Signatur verändert – etwa durch das Hinzufügen von Haftungsausschlüssen oder Fußzeilen oder durch Formatierungsänderungen –, stimmt der Hash-Wert nicht mehr überein, und die Überprüfung schlägt fehl.

   2. Eingriffe durch den Mail Transfer Agent (MTA): Manche MTAs oder Sicherheitssysteme verändern E-Mails (z. B. beim Scannen nach Malware oder Spam), wodurch der Inhalt unbeabsichtigt geändert und die DKIM-Signatur ungültig wird.

   3. Fehlerhafte DKIM-Konfiguration: Fehlkonfigurationen, etwa die Verwendung veralteter oder nicht passender Schlüssel, können zu Fehlern bei der Signaturprüfung führen.

   4. Weiterleitungsdienste: E-Mail-Weiterleitungsdienste können die Nachricht auf dem Übertragungsweg verändern und so zu abweichenden Hash-Werten führen.

   5. Softwarefehler: Bestimmte Versionen von E-Mail-Servern (z. B. Exim) wiesen Fehler auf, die insbesondere bei großen E-Mails zu Problemen bei der DKIM-Überprüfung führten .

Sicherheitsrelevante Auswirkungen

Es mag verlockend sein, die DKIM-Prüfung zu deaktivieren, damit solche E-Mails zugestellt werden. Dies kann jedoch erhebliche Sicherheitsrisiken mit sich bringen:

• • Erhöhte Anfälligkeit für Spoofing: Ohne DKIM-Überprüfung können Angreifer leichter E-Mails versenden, die scheinbar von vertrauenswürdigen Domains stammen.

  • Phishing-Risiken: Angreifer können die fehlende Authentifizierung ausnutzen, um Phishing-E-Mails zuzustellen, was zu Datenschutzverletzungen oder finanziellen Verlusten führen kann.

  • Zunahme von Spam: Das Deaktivieren der DKIM-Prüfung kann Spam-E-Mails Tür und Tor öffnen und sowohl das Nutzererlebnis als auch die Systemleistung beeinträchtigen.

Daher ist es entscheidend, die DKIM-Überprüfung beizubehalten, um die Integrität und Sicherheit von E-Mails zu gewährleisten.

So beheben Sie das Problem

Für E-Mail-Versender:

1. 1. DKIM-Konfiguration überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre DKIM-Einträge im DNS korrekt eingerichtet sind und dass der private Schlüssel, mit dem E-Mails signiert werden, zum veröffentlichten öffentlichen Schlüssel passt.

   2. Änderungen nach der Signierung vermeiden: Konfigurieren Sie Ihre E-Mail-Systeme so, dass der E-Mail-Text nach dem Anbringen der DKIM-Signatur nicht mehr verändert wird.

   3. Drittanbieterdienste prüfen: Wenn Sie E-Mail-Weiterleitungen oder Drittanbieterdienste nutzen, überprüfen Sie, ob diese die DKIM-Signatur während der Übertragung erhalten.

   4. E-Mail-Server-Software aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Server-Software auf dem neuesten Stand ist, um bekannte Fehler zu vermeiden, die die DKIM-Überprüfung beeinträchtigen könnten.

Für E-Mail-Empfänger:

1. 1. DKIM-Überprüfung beibehalten: Führen Sie die DKIM-Prüfungen weiterhin durch, um sich vor gefälschten und schädlichen E-Mails zu schützen.

   2. Vertrauenswürdige Absender überwachen und auf die Whitelist setzen: Werden legitime E-Mails abgelehnt, sollten Sie in Erwägung ziehen, vertrauenswürdige Absender nach gründlicher Prüfung auf die Whitelist zu setzen.

   3. Kommunikation mit den Absendern: Informieren Sie die Absender über die DKIM-Fehler, damit diese ihre Konfigurationen korrigieren können.

Fazit

Der Fehler „550-DKIM: bodyhash_mismatch“ ist ein wichtiger Hinweis auf mögliche Probleme bei der Integrität und Sicherheit von E-Mails. Sowohl Absender als auch Empfänger spielen eine wichtige Rolle für eine sichere E-Mail-Kommunikation. Durch eine korrekte DKIM-Konfiguration und den Verzicht auf Maßnahmen, die den E-Mail-Inhalt nach der Signierung verändern, können Organisationen die Vertrauenswürdigkeit ihrer E-Mail-Systeme sicherstellen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration von DKIM oder bei der Behebung damit verbundener Probleme benötigen, wenden Sie sich gerne an uns als Ihren Dienstanbieter, um eine individuelle Lösung zu erhalten.