Codes d'erreur Outlook: Questions communes et solutions

Microsoft Outlook (et Outlook Express) affiche souvent des codes d'erreur cryptographiques (généralement des nombres hexadécimaux comme 0x800CCC**) quand quelque chose ne va pas avec l'envoi ou la réception d'email. Ces codes d'erreur sont généralement accompagnés d'un message d'erreur décrivant le problème. Ci-dessous, nous décrivons quelques codes d'erreur Outlook communs, nous expliquons leurs causes typiques et nous fournissons des solutions pour les résoudre. Chaque erreur est groupée par catégorie (questions d'envoi, questions de réception/authentification et questions de connectivité) pour plus de clarté.

SMTP Envoi d'erreurs

Ces erreurs se produisent lorsque Outlook est incapable d'envoyer des messages sortants via le serveur SMTP. Les causes vont des problèmes d'authentification au blocage des ports. Les codes d'erreur communs liés à l'envoi comprennent:

0x800CCC65: Cette erreur indique que a pare-feu ou antivirus bloque la connexion sortante Outlook’s au serveur de messagerie. La requête SMTP n'arrive jamais au serveur.  

Solution: Désactivez temporairement tout pare-feu/antivirus local (par exemple ZoneAlarm, Norton, McAfee) et essayez à nouveau. Si l'envoi fonctionne avec elle hors, ajuster les paramètres du logiciel’s pour permettre l'accès aux courriels sortants Outlook.
0x800CCC67: Cette erreur signifie généralement que le La connexion SMTP est bloquée ou mal configurée. Cela se produit souvent si votre FAI bloque le port SMTP par défaut ou si le logiciel de sécurité interfère.  

Solution: Essayez de changer le port SMTP du 25 par défaut vers un port alternatif (comme 26 ou 587). Assurez-vous également que les paramètres de votre serveur SMTP (nom du serveur, chiffrement) sont corrects et désactivez temporairement tout pare-feu/AV pour tester.
0x800CCC69: Cette erreur apparaît avec une réponse du serveur comme “550 MTA’ externe doit être authentifiée” lorsque envoi sans authentification SMTP appropriée. En d'autres termes, le serveur de messagerie a rejeté le message comme un relais non autorisé.

Solution: Activez l'authentification du serveur de messagerie sortant dans les paramètres de votre compte Outlook. Dans Outlook, vérifiez “Mon serveur sortant (SMTP) nécessite l'authentification” et utilisez les mêmes identifiants de connexion que votre courrier entrant.
0x800CCC78: Cette erreur signifie que l'adresse de l'expéditeur est invalide ou dans un format non valide. Outlook/Outlook Express exige que la connexion de l'expéditeur soit l'adresse e-mail complète, et non pas seulement un nom d'utilisateur. Si elle est juste “user” au lieu de “[email protected]”, l'envoi échouera.  Solution: Mettre à jour les paramètres de votre compte de sorte que le Adresse électronique et Nom d' utilisateur les champs contiennent votre adresse e-mail complète (par exemple: username@mydomain.com) .
0x800CCC79: Cette erreur indique une problème de relais en raison de l'authentification SMTP manquante ou de l'ordre inapproprié des opérations. Certains fournisseurs de messagerie vous demandent de “authentifier SMTP avant POP,” ce qui signifie que vous devez vous connecter (ou vérifier le courrier) avant d'envoyer, ou simplement avoir SMTP auth activé.  

Solution: Assurez-vous que votre client est configuré pour s'authentifier avec le serveur SMTP. Dans la pratique, la vérification de “Outre le serveur nécessite l'authentification et le rdquo; (et éventuellement l'exécution d'un envoi/réception après la connexion) résout cela.
0x800CCC0B: This is a general send/receive error (“unknown error occurred”) often related to SMTP. This can occur if les paramètres SMTP sont incorrects ou la connectivité est perturbée, ce qui provoque Outlook à temps ou abandonner l'envoi.

Solution: Vérifiez que les paramètres de votre serveur SMTP (nom du serveur, port, SSL, auth) sont corrects. Si le problème persiste, utilisez les étapes de dépannage ci-dessous (redémarrer Outlook, essayer le port alternatif 26 ou 587, désactiver le pare-feu/AV, etc.) . Cette erreur est généralement résolue par l'une des corrections courantes dans la dernière section.
0x8004210B: Cette erreur signifie “the operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server.” Dans certains cas, il peut également être déclenché par une adresse email invalide dans une liste de distribution, ce qui provoque le décrochage de l'envoi.  

Solution: Vérifiez que toutes les adresses des destinataires sont valides (surtout dans les courriels de groupe). En outre, augmentez le réglage de la temporisation du serveur dans Outlook (sous les paramètres avancés du compte) au cas où le serveur de messagerie serait lent à répondre. Si les temps d'arrêt persistent, envisagez la possibilité d'interférences par le pare-feu ou essayez d'utiliser votre serveur SMTP ISP’s comme relais.

Erreurs de réception et d'authentification POP/IMAP

Ces erreurs se produisent lorsque Outlook ne se connecte pas vers le serveur de messagerie entrant (POP3/IMAP) ou récupérer des messages. Les causes comprennent les erreurs d'identification ou de configuration :

0x800CCC92: Cette erreur signifie que vous login email a été rejeté par le serveur (L'authentification POP3/IMAP a échoué) . Le serveur répond avec “-ERR Login échoué” ou similaire. Les causes communes sont un mot de passe incorrect ou ne pas utiliser l'adresse email complète comme nom d'utilisateur.

Solution: Vérifiez que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont saisis correctement. Souvent, le nom d'utilisateur doit être le courriel complet (par exemple, user@domain.comPas seulement l'utilisateur) . Si les identifiants sont corrects mais qu'ils échouent encore, votre boîte aux lettres pourrait être verrouillée ou corrompue – essayer de réinitialiser le mot de passe du compte de messagerie, et si vous utilisez cPanel webmail, envisager de supprimer et de réaménager le compte .
0x800CCC18: Cette erreur est liée à Authentification sécurisée du mot de passe (SPA). Cela se produit lorsque Outlook est configuré pour utiliser SPA mais le serveur de messagerie ne le prend pas en charge , résultant en une défaillance de connexion avec “Invalid command” du serveur . Solution: Désactivez l'authentification sécurisée du mot de passe dans les paramètres de votre compte. La plupart des serveurs standard de messagerie ISP/hôte utilisent une connexion simple ou SSL sans SPA, donc assurez-vous que l'option SPA est dévérifiée à moins que votre fournisseur ne l'exige spécifiquement.
0x800C0133: Cette erreur est spécifique à Outlook Express et indique une magasin de boîte aux lettres corrompu (fichierDBX), souvent le dossier de boîte de réception (par exemple, en raison du fichier dépassant sa taille limite ou de devenir endommagé). Lorsque cela se produit, vous pourriez ne pas être en mesure de télécharger de nouveaux messages.  

Solution: Une correction courante est de déplacer ou de renommer le fichier Inbox.dbx (pour Outlook Express) pour forcer le client à créer un nouveau magasin de messagerie. Essentiellement, vous devez réparer ou réinitialiser le stockage local du courrier. Les discussions de groupe de discussion de Microsoft notent que la désactivation de l'analyse de courriel antivirus peut également aider à prévenir ce problème.
0x8004210A: Cette erreur signifie “the operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server.” Il est un délai sur le courrier entrant. Cela peut se produire si le serveur de messagerie est lent ou si vous avez un message très important bloquant la récupération.

Solution: Augmenter le réglage de la durée de sortie du serveur pour le compte Outlook . Vous pouvez également vous connecter à webmail pour supprimer tout grand e-mail suspect qui pourrait être accrocher le processus. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Dans certains cas, les scanners antivirus de messagerie peuvent provoquer des timeouts – essayer de désactiver la numérisation de courriels si les timeouts se poursuivent.

Erreurs de connectivité du serveur

Ces erreurs indiquent qu'Outlook ne peut pas atteindre le serveur de messagerie du tout , souvent en raison de problèmes de réseau ou de configuration tels que des noms de serveur incorrects ou des ports, ou des connexions bloquées:

0x800CCC0D: Cette erreur signifie “cannot find server.” Outlook est incapable de résoudre votre adresse de serveur de messagerie et de l'adresse de la messagerie (p. ex. mail.domain.com). Les causes comprennent un nom de serveur mal orthographié, un problème DNS, ou le serveur étant inaccessible.

Solution: Vérifiez que les noms du serveur de messagerie (POP/IMAP/SMTP) dans les paramètres de votre compte sont corrects. Assurez-vous d'avoir une connexion Internet et que le domaine est actif. Si le nom de domaine ne peut toujours pas être résolu, vous pouvez essayer d'utiliser temporairement l'adresse IP server’s . Vérifiez également qu'aucune politique locale de pare-feu ou de réseau ne bloque Outlook.
0x800CCC0E: Cette erreur indique “cannot connect to server – connection failed.” Il est souvent livré avec une erreur de socket 10061, ce qui signifie que la connexion a été refusée. Les raisons communes sont des numéros de port incorrects ou le blocage de port ISP. Par exemple, l'utilisation d'un port inexistant (comme 255 ou 1100 par erreur) déclenchera cette erreur. Cela peut également se produire si votre FAI bloque le port 25 (SMTP).

Solution: Vérifiez les paramètres de votre port – les ports par défaut sont 110 pour POP3, 143 pour IMAP, 25 (ou 587) pour SMTP sans SSL, et 995 (POP3), 993 (IMAP), 465 ou 587 (SMTP) lorsque le chiffrement est utilisé. Corriger tout port incorrect (p. ex., utiliser 110 au lieu de 1100 pour POP, ou 25/587 au lieu de 255) pour SMTP. Si les ports sont corrects, demandez à votre FAI s'ils bloquent les ports de courriel – vous pourriez avoir besoin d'utiliser un port SMTP alternatif (26 ou 587) .
0x800CCC0F: Cette erreur signifie La connexion au serveur a été interrompue. ou “server unexpectedly terminated the connection.” Il peut se produire si la session est abandonnée en raison de problèmes de réseau ou si l'utilisation des mauvais paramètres de sécurité. Un scénario commun est de permettre SSL pour le courrier entrant, mais de laisser le port à 110/143 au lieu du port SSL – cette inadéquation provoque l'échec immédiat de la connexion. Une autre cause peut être le logiciel de sécurité de numérisation ou de blocage de la connexion.  

Solution: Assurez-vous que si vous activez SSL pour POP/IMAP, vous changez le port à 995/993 respectivement (et pour SMTP SSL, utilisez le port 465 ou approprié). Si l'erreur persiste, désactive temporairement le logiciel antivirus/firewall (car certains sont connus pour couper les connexions par courriel). De plus, si vous avez un très grand courriel ou pièce jointe téléchargée, cela pourrait déclencher un timeout – en supprimant ce courriel par webmail pourrait vous aider.
0x800CCC19: Cette erreur est une erreur de délai pour une opération de POP, souvent attribuée à Interruptions antivirus. Selon la documentation de Microsoft’s, it’s associés à un problème côté client où un programme de sécurité pourrait interrompre la connexion.  

Solution: Augmentez le délai de sortie du serveur dans les paramètres Outlook et essayez à nouveau. Si cela se produit encore, désactiver les fonctions de numérisation de courriel dans votre logiciel antivirus (comme certains scanners de virus proxy la connexion et peut causer des retards). Assurez-vous également que vous avez des courriels exceptionnellement grands coincés dans la file d'attente.

Problème de configuration IMAP (chemin du dossier de routage)

Erreur de dossier racine IMAP : Dans certaines configurations IMAP, en particulier avec les e-mails hébergés par cPanel, vous pouvez voir une erreur comme “Your specified root folder path ‘public_html’ could not be found. Please verify that your root folder path is correct.” . Ce n'est pas un code d'erreur numéroté mais une erreur de configuration. Cela se produit si vous définissez le chemin du dossier racine IMAP de manière incorrecte (par exemple, essayer d'utiliser html public ou un autre répertoire).

Solution: Laissez le chemin “Root dossier ” blanc pour les comptes IMAP sauf instruction contraire. Outlook détecte automatiquement la structure correcte du dossier. Un chemin de racine incorrect peut vous empêcher de voir vos dossiers de messagerie.

Étapes générales de dépannage

Si vous rencontrez encore des erreurs Outlook, considérez ces corrections générales qui résolvent souvent les problèmes de courriel courants :

Redémarrer Outlook/Computer : Fermez entièrement Outlook et redémarrez votre ordinateur. Cela peut effacer les connexions ou les processus bloqués et souvent corriger des erreurs transitoires.
Vérifier les pouvoirs des comptes : Assurez-vous que vous avez adresse électronique complète entré comme votre nom d'utilisateur et le mot de passe correct. Typos ou juste la partie avant @ peut causer des erreurs d'authentification.
Vérifiez les noms des serveurs de messagerie : Vos adresses de serveur POP3/IMAP et SMTP sont généralement du formulaire mail.votre-domaine-name.com. Assurez-vous qu'ils sont correctement tapés (pas de typos) et que votre DNS a propagé si it’s un nouveau domaine.
Activer l'authentification SMTP : Dans les paramètres de votre compte, assurez-vous que le serveur “Outgoing (SMTP) nécessite l'authentification” est activé. Utilisez les mêmes détails de connexion que pour le courrier entrant, à moins que votre fournisseur ne spécifie des identifiants différents pour SMTP.
Modifier le port SMTP si nécessaire : Si vous soupçonnez que votre FAI bloque le port 25 (commun pour les FAI résidentiels pour réduire le spam), changez le port SMTP pour 26 ou 587 (que votre fournisseur de messagerie supporte) . Le port 587 est la norme moderne pour la soumission authentifiée SMTP. Assurez-vous également que le paramètre de chiffrement (SSL/TLS) correspond au port.
Désactiver temporairement le logiciel Pare-feu/AV : Les programmes de sécurité peuvent bloquer par erreur les ports de messagerie ou modifier le trafic. Éteignez brièvement votre pare-feu/antivirus pour voir si l'envoi/réception fonctionne. Si c'est le cas, vous devrez peut-être ajuster vos paramètres de logiciels afin de permettre le trafic Outlook et de courriel. - Je suis désolé. Ne pas désactiver la protection ; au lieu de cela, configurer les exceptions pour Outlook ou les ports de messagerie.
Essayez votre serveur SMTP ISP’s : Si vous ne pouvez toujours pas envoyer via votre serveur SMTP habituel, vous pouvez essayer d'utiliser votre serveur de messagerie sortant comme relais. Cela nécessite souvent l'utilisation de vos identifiants de messagerie ISP. Par exemple, de nombreux FAI fournissent un serveur SMTP comme smtp.votreISP.com que vous pouvez utiliser sur leur réseau.

En vérifiant systématiquement les points ci-dessus, vous pouvez résoudre la majorité des erreurs d'envoi/réception Outlook. En résumé, les codes d'erreur Outlook peuvent sembler intimidants, mais ils pointent généralement sur des problèmes simples comme les paramètres incorrects, les exigences d'authentification, ou les blocs réseau. Avec les ajustements appropriés – corriger les noms de serveur, activer l'authentification, utiliser les ports appropriés, et ajuster le logiciel de sécurité – votre email devrait recommencer à couler.

Codes d'erreur communs à Microsoft Outlook