Foire aux questions

Les nouveaux clients sont mis en place dans les 3 heures, après une vérification manuelle rapide. Pour les clients existants, les commandes subséquentes sont livrées immédiatement ou dans les 3 heures, selon le service commandé.

L’hébergement web, Semi-Dedicated et le Cloud VPS infogéré sont des services infogérés : nous administrons le serveur, et sur le Cloud VPS infogéré, ce sont nos ingénieurs qui détiennent le root. Standard KVM VPS, Vibe VPS et les offres n8n, OpenClaw et Hermes sont autogérés : vous obtenez le root complet, et c’est à vous de gérer le système d’exploitation et tout ce qui s’y trouve. Les serveurs dédiés sont autogérés par défaut, avec un service entièrement infogéré disponible à l’achat. Vous ne savez pas lequel il vous faut ? Dites à un ingénieur ce que vous faites tourner.

Oui, avec un engagement annuel ou plus long pour l’hébergement, les serveurs infogérés, les serveurs dédiés et l’e-mail professionnel, et vous pouvez demander autant de transferts que nécessaire. Avec un engagement mensuel, et pour les autres produits listés sur notre page de migration, c’est une option payante, chiffrée avant que nous commencions. Chaque migration est répétée sur une copie et validée par vous avant toute bascule. Dites-nous où vous êtes hébergé aujourd’hui et nous vous répondrons avec un moyen sécurisé de nous transmettre les accès ; un fichier de sauvegarde complet ou un compte temporaire à accès limité convient aussi.

- Non, c'est pas vrai. L'enregistrement de domaine est gratuit mais non obligatoire. Si vous avez déjà un domaine, entrez-le lors de l'inscription ou du transfert à nous pour consolider vos actifs numériques. Nous pouvons héberger n'importe quel domaine, de n'importe quel pays, enregistré dans n'importe quel registre externe.

Oui. Les offres d’hébergement mutualisé et d’hébergement infogéré sont couvertes par une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : si le service ne vous convient pas, résiliez dans les 30 jours suivant le début de votre service et nous vous remboursons les frais d’hébergement. Le remboursement couvre uniquement les frais d’hébergement : les frais d’installation, les enregistrements de domaine, les add-ons, les taxes et les autres frais de tiers ne sont donc pas inclus, et la garantie ne peut être utilisée qu’une fois par client. Les serveurs dédiés ont leurs propres conditions et ne bénéficient pas de la garantie satisfait ou remboursé. Les conditions complètes figurent à la section 6 de nos Conditions d'utilisation.

Pas pendant une période que vous avez déjà payée : votre prix et les avantages de votre offre restent les mêmes pendant toute la période prépayée. Les remises promotionnelles s’appliquent uniquement à votre première période, et nous vous prévenons à l’avance de tout changement de prix futur. Prépayez une période plus longue pour conserver le prix d’aujourd’hui plus longtemps ; nous proposons des durées sur mesure allant jusqu’à 10 ans lorsque c’est possible.

Oui. La plupart des offres sont remisées avec un engagement annuel ou plus long, pour un coût mensuel plus bas et un prix fixe pendant toute la durée de l’engagement. Résiliez à tout moment : la partie non utilisée de vos frais d’hébergement prépayés devient un avoir sur votre compte, imputable sur vos futures factures ; cet avoir n’expire pas.

Cartes et Apple Pay par Stripe; cartes, UPI et banque nette indienne par Razorpay; et PayPal. Pour les paiements de grande valeur ou pluriannuels, le télévirement, le télévirement et le télévirement sont disponibles sur demande (un télévirement peut s'appliquer). Les méthodes exactes dont vous disposez sont affichées à la caisse.

Notre SLA garantit une disponibilité réseau de 99,9% pour nos serveurs d’hébergement web chaque mois civil. Si nous ne l’atteignons pas, vous pouvez demander un avoir de 5% à 100% des frais d’hébergement de ce mois, selon l’ampleur de la baisse de disponibilité : écrivez à billing@indichosts.net dans les sept premiers jours du mois suivant, et l’avoir est appliqué dans un délai de deux cycles de facturation. Le SLA précise ce qui compte comme indisponibilité et ce qui en est exclu.

Un service commercial tiers surveille et publie nos heures de disponibilité à statut.indichosts.net. Ces statistiques sont le facteur déterminant pour toute créance sur un crédit de l'ALS.

Oui. Pour les offres d’hébergement web et Semi-Dedicated, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de votre compte complet (fichiers, e-mails et bases de données) dans la mesure du possible, conservées hors du serveur d’hébergement dans deux emplacements pour la redondance et gardées 7 jours. Nous n’appliquons aucun plafond d’inodes ou de taille pour l’éligibilité aux sauvegardes. Les sauvegardes sont un filet de sécurité, pas un substitut : conservez toujours votre propre copie à jour de vos données, stockée de manière indépendante ; la sauvegarde d’aucun hébergeur ne devrait être votre seule copie.

Cela dépend de l’offre, et la fiche technique de l’offre fait foi. Lorsque des sauvegardes sont incluses, elles sont effectuées dans la mesure du possible. Le Cloud VPS infogéré inclut des sauvegardes quotidiennes vers un stockage séparé, de 100 GB à 500 GB selon le palier. Les offres n8n, OpenClaw et Hermes incluent une sauvegarde quotidienne de tout le disque de la VM, tandis que la restauration d’un seul fichier ou d’une base de données vous revient. Sur Standard KVM VPS et Vibe VPS, les sauvegardes sont à votre charge, et un stockage de sauvegarde hors site peut être ajouté là où le formulaire de commande le propose. Sur les serveurs dédiés, cela dépend du niveau d’infogérance choisi ; le palier Complete, entièrement infogéré, inclut des sauvegardes hebdomadaires.

En Inde, aux États-Unis et en Europe, avec notre gamme d’hébergement économique à Singapour. Les emplacements que vous pouvez choisir dépendent du produit : chaque page produit les indique, et de nombreuses offres vous laissent choisir à la commande. Contactez-nous pour une solution sur mesure si vous avez une contrainte d’emplacement précise ou une exigence minimale de ping ou de performances réseau.

Oui. Ajoutez des ressources comme de la bande passante ou de l’espace disque, ou passez à une offre supérieure ou à un autre type de service, à tout moment. Si l’hébergement mutualisé ne suffit plus, Semi-Dedicated conserve cPanel et l’infogérance, mais vous réserve des cœurs CPU et de la mémoire dédiés ; si vous avez besoin d’un accès root ou de votre propre stack logiciel, un VPS convient mieux.

Oui, pour l’e-mail transactionnel et la correspondance professionnelle légitime. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers le spam : l’envoi d’e-mails non sollicités depuis nos serveurs ou depuis toute adresse de notre infrastructure est strictement interdit, et les infractions entraînent des restrictions du compte, des frais de pénalité et la résiliation en cas de récidive ou de KYC douteux.

Nous permettons le contenu légal adulte, sous réserve de la loi applicable de le centre de données que vous choisissez. Nous n'autorisons pas les abus sexuels sur enfants ni tout contenu obtenu illégalement. Voir notre Politique d'utilisation acceptable pour plus de détails.