Preguntas frecuentes

Los nuevos clientes se establecen dentro de 3 horas, después de una rápida verificación manual. Para los clientes existentes, los pedidos posteriores se suministran inmediatamente o dentro de 3 horas, dependiendo del servicio ordenado.

Hosting web, Semi-Dedicated y Cloud VPS gestionado son servicios gestionados: nosotros administramos el servidor, y en Cloud VPS gestionado el root lo tienen nuestros ingenieros. Standard KVM VPS, Vibe VPS y los planes de n8n, OpenClaw y Hermes son autogestionados: usted obtiene root completo, y el sistema operativo y todo lo que hay en él los gestiona usted. Los servidores dedicados son autogestionados por defecto, con la opción de contratar un servicio totalmente gestionado. ¿No sabe cuál necesita? Cuéntele a un ingeniero qué está ejecutando.

Sí, con un plazo anual o superior para hosting, servidores gestionados, servidores dedicados y correo empresarial, y puede solicitar tantas transferencias como necesite. Con un plazo mensual, y para los demás productos indicados en nuestra página de migración, es un complemento de pago, presupuestado antes de empezar. Cada traslado se ensaya en una copia y usted lo aprueba antes de que se cambie nada. Díganos dónde está ahora y le responderemos con una forma segura de darnos acceso; también sirve un archivo de copia de seguridad completo o una cuenta temporal con acceso limitado.

No. El registro de dominio es gratuito pero no obligatorio. Si ya tiene un dominio, ingrese durante el registro o transfieralo a nosotros para consolidar sus activos digitales. Podemos albergar cualquier dominio, desde cualquier país, registrado en cualquier registro externo.

Sí. Los planes de hosting compartido y gestionado incluyen una garantía de devolución del dinero de 30 días: si el servicio no es adecuado para usted, cancele en los 30 días siguientes al inicio de su servicio y le reembolsamos la cuota de hosting. El reembolso cubre únicamente las cuotas de hosting, por lo que no se incluyen las cuotas de configuración, los registros de dominio, los complementos, los impuestos ni otros cargos de terceros, y la garantía puede usarse una vez por cliente. Los servidores dedicados tienen sus propias condiciones y no incluyen garantía de devolución del dinero. Las condiciones completas están en la sección 6 de nuestros Términos de servicio.

No durante un plazo que ya haya pagado: su precio y las ventajas de su plan se mantienen iguales durante todo el plazo prepagado. Los descuentos promocionales se aplican solo a su primer plazo, y avisamos con antelación de cualquier cambio de precio futuro. Prepague un plazo más largo para mantener el precio de hoy durante más tiempo; ofrecemos plazos a medida de hasta 10 años donde estén disponibles.

Sí. La mayoría de los planes tienen descuento con un plazo anual o superior, con un coste mensual más bajo y un precio fijo durante todo el plazo. Cancele en cualquier momento, y la parte no utilizada de su cuota de hosting prepagada se convierte en crédito en su cuenta para futuras facturas; ese crédito no caduca.

Tarjetas y Apple Pagar por Stripe; tarjetas, UPI y netbanking indio a través de Razorpay; y PayPal. Para pagos de alto valor o plurianuales, transferencia de alambre, NEFT y RTGS están disponibles bajo petición (puede aplicarse una cuota de alambre). Los métodos exactos disponibles para usted se muestran en el checkout.

Nuestro SLA garantiza una disponibilidad de red del 99,9% para nuestros servidores de hosting web en cada mes natural. Si no lo cumplimos, puede reclamar un crédito de entre el 5% y el 100% de la cuota de hosting de ese mes, según cuánto haya bajado la disponibilidad: escriba a billing@indichosts.net en los primeros siete días del mes siguiente, y el crédito se aplica en un plazo de dos ciclos de facturación. El SLA establece qué cuenta como tiempo de inactividad y qué queda excluido.

Un servicio comercial de terceros monitorea y publica nuestro tiempo de trabajo en status.indichosts.netEsas estadísticas son el factor decisivo para cualquier reclamación de crédito del SLA.

Sí. En los planes de hosting web y Semi-Dedicated hacemos copias de seguridad diarias de su cuenta completa (archivos, correo y bases de datos) en la medida de lo posible, guardadas fuera del servidor de hosting en dos ubicaciones para mayor redundancia y conservadas durante 7 días. No aplicamos ningún límite de inodos ni de tamaño para que una cuenta tenga copia de seguridad. Las copias de seguridad son una red de seguridad, no un sustituto: conserve siempre su propia copia actualizada de sus datos, almacenada de forma independiente; la copia de seguridad de ningún proveedor debería ser su única copia.

Depende del plan, y la especificación del plan es la respuesta definitiva. Cuando las copias de seguridad están incluidas, se realizan en la medida de lo posible. Cloud VPS gestionado incluye copias de seguridad diarias en un almacenamiento separado, de 100 GB a 500 GB según el nivel. Los planes de n8n, OpenClaw y Hermes incluyen una copia de seguridad diaria del disco completo de la VM, mientras que restaurar un solo archivo o una base de datos corre de su cuenta. En Standard KVM VPS y Vibe VPS, las copias de seguridad las gestiona usted, y se puede añadir almacenamiento externo para copias de seguridad donde el formulario de pedido lo ofrezca. En los servidores dedicados depende del nivel de gestión que contrate; el nivel Complete, totalmente gestionado, incluye copias de seguridad semanales.

En India, Estados Unidos y Europa, con nuestra línea de hosting económico en Singapur. Las ubicaciones que puede elegir dependen del producto: cada página de producto las indica, y muchos planes le permiten elegir al pagar. Contáctenos para una solución a medida si tiene una restricción concreta de ubicación o un requisito mínimo de ping o de rendimiento de red.

Sí. Añada recursos como ancho de banda o espacio en disco, o pase a un plan superior o a otro tipo de servicio, en cualquier momento. Si el hosting compartido deja de ser suficiente, Semi-Dedicated mantiene cPanel y la configuración gestionada, pero le reserva núcleos de CPU y memoria dedicados; si necesita acceso root o su propio stack de software, un VPS encaja mejor.

Sí, para correo transaccional y correspondencia comercial legítima. Mantenemos una política de tolerancia cero con el spam: el envío de correo no solicitado desde nuestros servidores o desde cualquier dirección de nuestra infraestructura está estrictamente prohibido, y las infracciones conllevan restricciones en la cuenta, una penalización económica y la rescisión en caso de reincidencia o de un KYC dudoso.

Permitimos el contenido legal de adultos, sujeto a la ley aplicable el centro de datos que elija. No permitimos material de abuso sexual infantil ni ningún contenido obtenido ilegalmente. Vea nuestro Política de uso aceptable para detalles.