E-Mail-Fehler „Domain has exceeded the max defers and failures per hour“

Dieser Artikel erklärt, warum Sie eine Benachrichtigung wie „Domain has exceeded the max defers and failures per hour“ erhalten.

Die gesendete E-Mail wird an den ursprünglichen Absender zurückgesendet, da der empfangende Server den Empfänger nicht finden konnte. In der Regel sollten Sie den Grund lesen, warum die E-Mail an Sie zurückgesendet wurde, den Fehler korrigieren und die Nachricht erneut an die richtige Adresse senden. Sie fragen sich jetzt vermutlich, warum Ihnen dieses Beispiel genannt wird. Der Grund ist, dass 90% der Nutzer die Rückläufer-Nachricht nicht lesen und die fehlgeschlagene Nachricht entweder mehrmals erneut senden oder E-Mail-Software verwenden, die unzählige Male versucht, die Nachricht zu senden. Bitte tun Sie das nicht und verlassen Sie sich nicht blind auf E-Mail-Software.


Sie fragen sich nun wahrscheinlich: „Ich sende die Nachricht ab, sie kommt an mich zurück – was ist daran so schlimm?“
Dem empfangenden Server werden Ihre fehlgeschlagenen E-Mails irgendwann lästig, und er betrachtet diese Nachrichten als Verschwendung seiner Ressourcen. Letztendlich blockiert er E-Mails von Ihrer Domain oder IP-Adresse vorübergehend oder, schlimmer noch, er sperrt Ihre Domain und IP-Adresse dauerhaft und meldet sie an eine Real-time Blackhole List auch bekannt als RBL. Das ist sehr schlecht für den Ruf Ihrer Domain und IP-Adresse, da RBLs von vielen Anbietern genutzt werden. Dadurch ist es sehr wahrscheinlich, dass niemand mehr E-Mails von Ihnen empfangen möchte. Sie werden überrascht feststellen, dass beim Versand an den Großteil Ihres Adressbuchs Bounce-Nachrichten zurückkommen. Diese Situation lässt sich nur schwer wieder rückgängig machen, da Sie nun als Absender unerwünschter E-Mails einen schlechten Ruf haben. Niemand möchte E-Mails von Ihnen erhalten.

Versetzen Sie sich in die Lage des empfangenden Servers. Stellen Sie sich vor, Sie wären der Briefträger, brächten einen Brief zu einer Adresse, klopften an die Tür und sagten: „Hallo! Ich habe Post für Herrn Clever.“ Eine alte Dame mit einem Stock öffnet die Tür und antwortet: „Guten Tag! Hier wohnt kein Herr Clever, Sie haben die falsche Adresse.“ Würden Sie immer wieder versuchen, den Brief an dasselbe Haus zuzustellen? Glauben Sie mir, ein Schlag mit dem Stock auf den Kopf durch die alte Dame wäre dann noch Ihre geringste Sorge.

So beheben Sie die Meldung „Domain has exceeded the max defers and failures per hour“
Wenn Sie cPanel nutzen und immer wieder E-Mail-Bounce-Nachrichten oder Benachrichtigungen wie diese erhalten: "Domain has exceeded the max defers and failures per hour“ erhalten. Sie sollten diese Bounce-Nachrichten lesen und die Ursache dafür herausfinden. Falls Sie eine E-Mail-Software verwenden, entfernen Sie bitte diese Nachricht aus Ihrem Postausgang und ändern Sie die Einstellungen Ihrer E-Mail-Software so, dass weniger Zustellversuche für eine fehlgeschlagene Nachricht unternommen werden.

Die Benachrichtigung sieht in etwa so aus „Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (100%)) allowed“. Diese Benachrichtigung bedeutet, dass der Server, von dem aus Sie E-Mails versenden, Ihre Nachrichten zurückgestellt oder E-Mails von Ihrer Domain oder IP-Adresse vorübergehend blockiert hat, um Sie davor zu schützen, auf eine Blacklist gesetzt zu werden, nämlich auf die Realtime Blackhole List wie im 4. Absatz oben beschrieben. Diese Benachrichtigung ist ein gutes Zeichen, denn sie zeigt, dass der Schutzmechanismus (Fail-Safe) funktioniert.

Sie müssen lediglich die Ursache ausfindig machen, die diesen Schutzmechanismus auslöst, damit wieder alles normal funktioniert. Es gibt viele Gründe, warum der empfangende Server eine Nachricht ablehnt und an Sie zurücksendet. 
Warum stellt der Server E-Mails zurück?
Serveradministratoren schützen Server und Netzwerk mit verschiedenen Methoden vor einer Aufnahme in Blacklists.

• Begrenzung der ausgehenden E-Mails pro Stunde für jede Domain.
• Begrenzung der Anzahl eindeutiger Empfänger pro Stunde, um eine Benachrichtigung über potenzielle Spammer auszulösen;
  Das System sendet eine Benachrichtigung, sobald ein E-Mail-Konto innerhalb einer Stunde eine E-Mail an mehr als die angegebene Anzahl von Empfängern sendet. E-Mails, die über Mailman versendet werden, sind von dieser Erkennung ausgenommen.
  
• Maximaler Prozentsatz fehlgeschlagener oder zurückgestellter Nachrichten, die eine Domain pro Stunde senden darf;
  Der maximale Anteil der ausgehenden E-Mails einer Domain, der aus fehlgeschlagenen oder zurückgestellten Nachrichten bestehen darf. Überschreitet die Domain diesen Prozentsatz, wird der E-Mail-Versand vorübergehend gesperrt.
  
• Anzahl fehlgeschlagener oder zurückgestellter Nachrichten, die eine Domain senden darf, bevor Schutzmaßnahmen ausgelöst werden;
  Wenn eine Domain innerhalb einer Stunde diese Anzahl fehlgeschlagener oder zurückgestellter Nachrichten sendet und zugleich der Wert „Maximaler Prozentsatz fehlgeschlagener oder zurückgestellter Nachrichten, die eine Domain pro Stunde senden darf“ erreicht wurde, kann die Domain vorübergehend keine ausgehenden E-Mails mehr senden.
  

Wie vermeiden Sie das Überschreiten der maximalen Anzahl an Zustellversuchen (max defers)?

• Auf dem Mailserver existiert kein solches E-Mail-Konto. Prüfen Sie, ob Sie an die richtige E-Mail-Adresse senden.
  
• Lesen Sie die Bounce-Meldungen (Unzustellbarkeitsnachrichten), um offensichtliche Fehler zu korrigieren.
• Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht für den Versand von Marketing-E-Mails, sondern beauftragen Sie stattdessen einen Dienstleister für E-Mail-Marketing. Kunden, die Massenmailings versenden, haben diese Funktion bereits ausgelöst, da ihre Verteilerlisten viele ungültige bzw. nicht zustellbare E-Mail-Adressen enthielten.
  
• Verwenden Sie ein sicheres E-Mail-Passwort. Wenn sich jemand Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse verschafft, kann er darüber Spam versenden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer bzw. Ihr Gerät vor Viren und Malware geschützt ist. Malware kann die Kontrolle über Ihr E-Mail-Programm übernehmen, um Spam und schädliche Nachrichten an andere Nutzer zu versenden.
• Ausgenutzte oder gehackte Websites versenden Spam-E-Mails. Dies betrifft den Fall, dass Sie eine Website betreiben, die E-Mails über Ihre Hauptdomain versendet. Wird diese Website gehackt, kann der Angreifer über die kompromittierte Website Spam versenden.
• Das Speicherplatzkontingent (Disk-Quota) des E-Mail-Kontos bzw. der Domain ist erreicht, und neue Nachrichten werden zurückgestellt.