Los correos electrónicos no se guardan en la carpeta Enviados

Síntomas

Al utilizar un cliente SMTP externo, como Outlook, para enviar un correo electrónico, el mensaje enviado no se guarda en la carpeta "Enviados" de la cuenta. No aparecerán al consultar el Webmail ni desde otro dispositivo.

 

Descripción 

Al utilizar el Webmail para enviar un correo electrónico, este se guarda automáticamente en la carpeta "Enviados" de la cuenta de correo. Sin embargo, un cliente SMTP externo no tiene esta opción configurada de forma predeterminada, y los mensajes no se copiarán automáticamente a menos que el cliente esté configurado para hacerlo.

 

Solución alternativa

Puede configurar Outlook para que guarde los mensajes en la carpeta Enviados siguiendo estos pasos:

 

En Outlook 2010 o posterior en Windows:

 

1. Seleccione "Archivo » Opciones"

 

2. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Correo"

 

3. En la sección "Guardar mensajes" , active la opción "Guardar copias de los mensajes en la carpeta Elementos enviados"

 

4. Seleccione "Aceptar"

A partir de ahora, los mensajes enviados desde Outlook se copiarán en la carpeta Elementos enviados del servidor.

 

 

En Outlook 2010 o posterior en Mac:

 

1. Seleccione "Outlook » Preferencias"

 

2. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione "Correo electrónico » Redacción"

 

3. En la sección "Formato" , active la opción "Al enviar mensajes, enviarme automáticamente una copia (Cc o Cco)"

 

4. Seleccione "Cerrar"

Los mensajes enviados desde Outlook ahora se copiarán en la carpeta Elementos enviados del servidor.