¿Qué es un traceroute?
Tanto si tiene problemas para conectarse a su sitio web como si experimenta un rendimiento de red lento, es posible que nuestro equipo de soporte técnico le pida realizar un “traceroute” para comprobar que no exista un problema de conectividad entre su proveedor de servicios de internet y nuestro servidor. Un traceroute muestra la ruta que sigue su conexión, con un proveedor de internet concreto y en ese preciso instante, a través de Internet hasta llegar a su servidor. Esta información nos ayuda a diagnosticar un posible problema de red.
Cómo realizar un traceroute en Windows
Windows 7 y versiones anteriores
- Haga clic en el menú “Inicio” y escriba “cmd” en el campo de búsqueda (donde dice “Buscar programas y archivos” o “Iniciar búsqueda”).
- Pulse la tecla Intro de su teclado. Se abrirá una ventana de símbolo del sistema de DOS.
- Escriba el siguiente comando en la ventana de comandos y pulse ‘Intro’:
tracert -d yourdomain.tld
(recuerde sustituir yourdomain.tld por su nombre de dominio real)
Asegúrese de dejar que la tarea de traceroute termine por completo; en ocasiones puede tardar varios minutos.
Windows 8.x y posteriores
- Utilice el cuadro de búsqueda, escriba símbolo del sistema y haga clic en el resultado Símbolo del sistema .
- Escriba el siguiente comando en la ventana de comandos y pulse ‘Intro’:
tracert -d yourdomain.tld
(recuerde sustituir yourdomain.tld por su nombre de dominio real)
Asegúrese de dejar que la tarea de traceroute termine por completo; en ocasiones puede tardar varios minutos.
- Puede copiar y pegar los resultados del traceroute en un correo electrónico seleccionando el icono de la esquina superior izquierda y eligiendo “Editar -> Marcar”
- Ahora podrá “seleccionar” el texto de la ventana con el cursor del ratón. Seleccione el texto de los resultados y pulse “Intro”. De este modo, el texto se copiará al portapapeles. Después, con el teclado, pulse Control + V para pegar la información en su cliente de correo electrónico o en la respuesta de un ticket del Área de Clientes.
Cómo realizar un traceroute en MAC OS
- Abra el Terminal mediante Command + Espacio y escriba ‘Terminal’
- En la nueva ventana de terminal, escriba el siguiente comando y pulse ‘Intro’
traceroute -n yourdomain.tld
(
recuerde sustituir yourdomain.tld por su nombre de dominio real).
Asegúrese de dejar que el traceroute termine por completo; en ocasiones puede tardar varios minutos.
Al finalizar, debería ver información similar a la siguiente:
MacBook-Pro:~ $ traceroute to linuxhostingserver.com (23.158.72.73), 30 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.1 3.511 ms 3.024 ms 3.108 ms
2 * * *
3 49.207.47.217 4.500 ms 3.973 ms 3.886 ms
4 14.143.30.97 5.769 ms 4.442 ms 4.258 ms
5 172.29.251.34 40.516 ms 39.708 ms 40.053 ms
6 180.87.37.1 38.277 ms 41.240 ms 38.220 ms
7 180.87.36.5 266.903 ms 266.864 ms 272.075 ms
8 180.87.36.139 271.156 ms 275.408 ms 285.534 ms
9 180.87.36.83 291.401 ms 383.237 ms 348.720 ms
10 * * *
11 * * *
12 * * *
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15 * * *
16 * * *
17 * * *
18 * * * 19 * * * 20 * * * 21 * * * 22 * * * 23 * * * 24 * * * 25 * * * 26 * * * 27 * * * 28 * * * 29 * * * 30 * * * MacBook-Pro:~ $
Cómo realizar un traceroute en Linux
- Abra una ventana de Terminal mediante Ctrl + Alt + T. Simplemente mantenga pulsadas las tres teclas al mismo tiempo y se abrirá una ventana de terminal.
- En la nueva ventana de terminal, escriba el siguiente comando y pulse ‘Intro’
traceroute -I yourdomain.tld
(recuerde sustituir yourdomain.tld por su nombre de dominio real).
Asegúrese de dejar que el traceroute termine por completo; en ocasiones puede tardar varios minutos.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender mejor este tema y, si aún tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.