Base de conocimientos · Nombres de dominio

Nombre de dominio: no se puede actualizar la información de contacto WHOIS porque la dirección de correo electrónico WHOIS actual no funciona

Última actualización: 2022-04-14

Problema: No puedo actualizar los datos de contacto del titular del dominio en WHOIS, como exige ICANN, porque el proceso de actualización requiere la validación de la antigua dirección de correo electrónico, ¡que ya no funciona!


Solución:
La validación mediante la dirección de correo electrónico del titular registrada actualmente sirve para protegerle frente a intentos malintencionados de obtener el control de su nombre de dominio. Si han fracasado todas las posibilidades de recuperar el acceso a dicha dirección de correo electrónico, tendremos que autenticar su identidad manualmente y, como excepción, autorizar el cambio de forma manual. 

Para modificar los datos de contacto WHOIS del dominio en estos casos, le rogamos que nos envíe los documentos que se indican a continuación.

1) Un documento de identidad con fotografía, vigente y emitido por un organismo oficial, del "Titular", que lleve su firma (p. ej.: licencia de conducir o pasaporte, etc.)
2) Formulario de modificación de contacto, que debe ser completado y firmado a mano por el "Titular" (puede descargarlo en cualquiera de los formatos siguientes).

http://publicdomainregistry.com/docs/PDR_Contact_Modification.docx
http://publicdomainregistry.com/docs/PDR_Contact_Modification.pdf

Tenga en cuenta que la firma del formulario y la del documento de identidad con fotografía deben coincidir. Puede escanear estos documentos y adjuntarlos en su respuesta al ticket. Una vez recibidos y verificados, procederemos a realizar el cambio.

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