Base de connaissances · Erreurs

503 Commande START TLS utilisée alors qu'elle n'est pas annoncée Port : 25 Sécurisé (SSL)

Dernière mise à jour : 2020-04-05

Échec de l'envoi d'e-mails via un client de messagerie avec l'erreur An unknown error has occurred. Account 'mail.domain-name.net'. Server: 'mail.domain-name.net'. Protocol: SMTP, Server Response: '503 START TLS command used when not advertised'. Port: 25 Secure(SSL): Ues, Server Error: 503, Error Number: 0x8000CCC65

Cette erreur est due au fait que le client de messagerie (Outlook, xmail, Thunderbird, Outlook Express, etc.) tente d'utiliser des connexions SMTP « SSL » pour se connecter au serveur de messagerie via mail.domain-name.net. Actuellement, le SSL n'est PAS activé pour le domaine mail.my-domain-name.net.

Pour vérifier :
https://mail.domain-name.net - la page en SSL ne se charge pas
http://mail.domain-name.net - la page sans SSL se charge correctement

Il existe deux façons de résoudre ce problème :

1. Vous pouvez utiliser le nom d'hôte du serveur comme serveur POP, SMTP ou IMAP dans les paramètres de votre client de messagerie (indiqué dans votre e-mail d'activation de compte).

2. Vous pouvez désactiver les cases à cocher / options SSL dans les paramètres du compte de votre client de messagerie et vous connecter au serveur de messagerie sans chiffrement SSL.

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