Wesentliche Funktionen einer Unternehmenswebsite

Was zeichnet eine gute Unternehmenswebsite aus? Eine gute Unternehmenswebsite sollte die drei F erfüllen: Sie sollte freundlich (Friendly), funktional (Functional) und geschäftsfördernd (Facilitate your business) sein.

• Friendly: Einfach zu bedienen für Einsteiger und fortgeschrittene Nutzer.
• Functional: Sie sollten Ihre Website einfach verwalten und aktualisieren können.
• Facilitates Business: Ihre Website sollte einen spürbaren Unterschied für Ihr Unternehmen machen.

 

Friendly: Einfach zu bedienen für Einsteiger und fortgeschrittene Nutzer

• Look and Feel: Unverwechselbar, ästhetisch ansprechend und mit intuitiver Navigation
• Durchsuchbar: Integrierte stichwortbasierte Suchmaschine
• Suchmaschinenfreundlich: Die Website lässt sich einfach für ein hohes Ranking optimieren
• Standortsuche: Händler, Vertriebspartner, Vertreter und Filialen in der Nähe nach Stadt oder Postleitzahl finden
• Rechner: Ermöglichen Ihren Besuchern, ihre Ausgaben und/oder Einsparungen zu berechnen
• Downloadbare Ressourcen: Branchenübliche PDF-Formulare, Broschüren, Handbücher
• Veranstaltungskalender: Kündigen Sie Kurse, Schulungen und Veranstaltungen online an
• Diskussionsforen: Bauen eine Community rund um gemeinsame Anliegen auf
• Help Desk: Ermöglicht es Ihren Kunden, Sie für Support zu kontaktieren, und stellt die Nachverfolgung sicher
• FAQ Manager: Ihre Kunden helfen sich rund um die Uhr selbst, 24x7
• Warenkorb: Ermöglicht es Ihren Kunden, Ihre Produkte online zu konfigurieren und zu kaufen

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Functional: Sie sollten Ihre Website einfach verwalten und aktualisieren können.

• Einfache Aktualisierung: Bearbeiten Sie Ihre Inhalte selbst über eine browserbasierte Administrationsoberfläche, ganz ohne HTML-Kenntnisse
• Sicherheit: Sie ist aus rechtlichen Gründen erforderlich, wird aber oft erst beachtet, wenn es zu spät ist
• Dokumentenarchiv: für herunterladbare Dateien, Anwendungen, druckbare Formulare usw.
• Link-Verwaltung: Vermeiden Sie defekte Links
• Stellenbörse: Stellenangebote mit einem Klick hinzufügen, entfernen und erneut öffnen
• Pressemitteilungsverwaltung:
• Newsletter-Archive:
• Landingpages: Öffentliche und private Landingpages für Marketingkampagnen
• Formulargenerator: Erstellen Sie Formulare zur Lead-Generierung und Registrierung ganz flexibel nach Bedarf
• Mailinglisten-Verwaltung: Ermöglicht Benutzern, Ihre Mailingliste zu abonnieren bzw. abzubestellen
• Online-Zahlungen: Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihre Leistungen online zu bezahlen
• Webstatistiken: Erfahren Sie, wie Ihre Besucher Ihre Website nutzen
• International: Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen

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Facilitates Business: Ihre Website sollte einen spürbaren Unterschied für Ihr Unternehmen machen.

• Lead-Generierung: Generiert es Leads?
• Umsatzgenerierung: Generiert es Einnahmen?
• Prozessautomatisierung: Spart es Ihnen Zeit, indem es Prozesse automatisiert?
• Mehr Bekanntheit und Kundenbindung: Ist es eine hilfreiche Ressource für Ihre Kunden?
• Kosteneinsparung: Senkt sie Ihre Supportkosten?
• Informationsverbreitung: Informiert und schult sie Ihre Besucher?
• Globale Präsenz: Schafft sie eine internationale Präsenz für Ihr Unternehmen?

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Je nach Geschäftsmodell benötigen Sie möglicherweise nicht alle diese Funktionen. Es ist einfach herauszufinden, welche Sie brauchen: Fragen Sie Ihre Kunden und Lieferanten und sehen Sie sich die Websites Ihrer Mitbewerber an. Für ein tieferes Verständnis erläutern wir nun jeden der oben genannten Punkte im Detail.

 

Benutzerfreundlich: Einfach zu bedienen für Einsteiger und fortgeschrittene Nutzer.

Look and Feel

Ihre Website sollte unverwechselbar und ästhetisch ansprechend sein und über eine intuitive Navigation verfügen. Sie sollte besser aussehen als die Websites Ihrer Mitbewerber und einfacher zu bedienen sein. Sie sollte Ihr Unternehmen seriös und professionell erscheinen lassen, nicht wie einen Amateur. Sie sollte Vertrauen schaffen. Zu den Navigationselementen, die Sie in Betracht ziehen sollten, gehören Schnelllinks, Dropdown-Menüs, Themenmenüs und Breadcrumbs.

Durchsuchbarkeit

Ihre Website sollte über eine integrierte, schlagwortbasierte Suchfunktion verfügen, damit Besucher Seiten, Dokumente und Produkte leicht finden können. Das gilt insbesondere für große Websites. Große Websites ohne Suchfunktion sind mühsam zu navigieren. Erfahrene Nutzer werden frustriert und verlassen die Seite. Wettbewerbsrelevante Schlüsselwörter und Produkte können in unsichtbaren Schlüsselwörtern verborgen sein, insbesondere wenn Ihre Website datenbankgestützt ist. Suchbegriffe sollten zur Auswertung in einer Protokolldatei gespeichert werden. Mit der Zeit erkennen Sie Muster im Suchprotokoll und können diese Informationen nutzen, um Ihre Website benutzerfreundlicher zu gestalten und für das Ranking in Suchmaschinen zu optimieren.

Suchmaschinenfreundlichkeit

Die meisten Ihrer Besucher nutzen Suchmaschinen wie Google, AOL, MSN und Yahoo, um Ihre Website und die Ihrer Mitbewerber zu finden. Ihre Website muss nicht nur benutzerfreundlich sein, sondern auch suchmaschinenfreundlich, damit Besucher über eine Suchmaschine finden, wonach sie auf Ihrer Website suchen.

Standortsuche

Wenn Sie Einzelhändler, Distributoren, Vertriebsmitarbeiter oder Filialen haben, ermöglichen Sie Ihren Besuchern, diese nach Stadt und/oder Postleitzahl zu finden. Je einfacher Sie es den Menschen machen, mit Ihnen Geschäfte zu machen, desto mehr Geschäft werden sie mit Ihnen machen. Lassen Sie sie einen Umkreis um ihre Stadt oder Postleitzahl auswählen. Geben Sie die vollständige Adresse an, falls die Besucher die Seite zur Orientierung ausdrucken möchten, und verknüpfen Sie die Ergebnisse mit Karten und Routenplanern wie MapQuest, Yahoo oder Google. Gestalten Sie Ihre Listen druckfreundlich.

Rechner

Lassen Sie Ihre Besucher ihre Ausgaben und/oder Einsparungen berechnen. Ihre Besucher sollten die Ergebnisse dieser Rechner nicht nur anzeigen und ausdrucken können, sondern auch die Möglichkeit haben, um Hilfe beim Verständnis der Ergebnisse zu bitten. So machen Sie aus jedem Rechner ein Instrument zur Lead-Generierung.

Downloadbare Ressourcen

Machen Sie Ihre Website informativer, indem Sie branchenübliche PDF-Formulare, Handbücher, Broschüren, Kataloge, Tabellen und Vorlagen bereitstellen. Diese können Besucher herunterladen und offline verwenden. Dazu gehören auch Formulare zum Ausdrucken und Faxen, die für Ihre Besucher nützlich sein könnten. Wenn Ihre Website viele nützliche Ressourcen bietet, verlinken zahlreiche andere Websites auf Sie, und Sie erzielen ein besseres Suchmaschinen-Ranking. Das ist eine sehr einfache Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen.

Veranstaltungskalender

Kündigen Sie Kurse, Schulungen und Messen an und lassen Sie Besucher sich online über wp-wp-wp-wp-signup.php anmelden. Sie können Ihre Veranstaltungen über Sponsoren und E-Mail-Kampagnen bewerben. Die Veranstaltungsseite sollte nicht nur die Veranstaltung und ihre Details auflisten, sondern auch logistische Angaben enthalten, etwa die Adresse, einen Link zu Karte und Anfahrtsbeschreibung, den Dresscode sowie herunterladbare Dokumente zur Veranstaltung. Außerdem sollten Sie einen Link anbieten, mit dem die Veranstaltung automatisch in die Kalendersoftware der Besucher (wie MS Outlook) übernommen wird.

Diskussionsforen

Der Zweck von Diskussionsforen ist es, Ihre Website zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Ihre Kunden zu machen. Je häufiger sie genutzt wird, desto größer ist die Reichweite Ihres Unternehmens. Eine der häufigsten Verwendungen eines Diskussionsforums ist ein Support-Forum. Dort stellen Ihre Nutzer Anleitungsfragen, die Sie und andere Nutzer beantworten können. Mit der Zeit entwickeln sich Diskussionsforen zu einer hervorragenden Wissensdatenbank, senken Ihre Supportkosten und steigern die Zufriedenheit Ihrer Nutzer. Wenn Sie selbst Experte sind oder Experten beschäftigen, können Sie in Ihrem Diskussionsforum außerdem eine Online-Beratung oder eine Hotline für Zweitmeinungen einrichten. Wenn Sie ein Diskussionsforum einrichten, ist es entscheidend, dass Sie über die Ressourcen verfügen, das Forum zu betreuen. Andernfalls kann es sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken.

Help Desk

Viele Nutzer neigen dazu, den Support per E-Mail zu kontaktieren. Das kann für kleine Unternehmen gut funktionieren, ist für größere Unternehmen jedoch eine denkbar schlechte Lösung. Das Problem bei einem E-Mail-basierten Supportsystem besteht darin, dass E-Mails mit der Zeit verloren gehen und Probleme ungelöst bleiben. Wenn jemand im Urlaub ist, stauen sich die E-Mails in dessen Postfach. Schlimmer noch: Bei einem E-Mail-basierten Support erhält das Management keinen direkten Einblick in wiederkehrende Probleme. Ein gut konzipiertes Help-Desk-System gewährleistet Verantwortlichkeit und schafft Transparenz für das Management. Letztlich sind Ihre Kunden dadurch zufriedener.

FAQ-Verwaltung

Eine gute Datenbank mit häufig gestellten Fragen (FAQ) gehört untrennbar zu einem guten Helpdesk-System. Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Fragen immer wieder gestellt werden, nehmen Sie diese in Ihre FAQ-Datenbank auf, damit sich Ihre Kunden rund um die Uhr (24x7) selbst helfen können.

Warenkorb

Mit einer Warenkorb-Anwendung können Sie nicht nur Waren und Dienstleistungen verkaufen, sondern auch Anzahlungen und Kautionen entgegennehmen sowie Rechnungen einziehen. Außerdem können Sie mit einem Warenkorb herunterladbare, nicht greifbare Güter wie Dokumente verkaufen. Achten Sie darauf, dass Ihr Warenkorb suchmaschinenfreundlich ist und sich in Ihr Web-Statistik-Paket integrieren lässt. Wenn Ihre Artikel konfigurierbar sind, sollte Ihr Warenkorb über einen „Produktkonfigurator“ verfügen.

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Funktional: Die Verwaltung und Aktualisierung Ihrer Website sollte einfach für Sie sein.

Einfache Aktualisierung

Fügen Sie Inhalte selbst hinzu, bearbeiten und aktualisieren Sie diese, ohne HTML- oder Programmierkenntnisse, über eine browserbasierte WYSIWYG-Verwaltungsoberfläche (What You See Is What You Get). Wenn mehrere Personen die Website pflegen, können Workflow- und Versionskontrollfunktionen nützlich sein. Diese Funktionen bieten in der Regel Content-Management-Systeme (CMS) und Enterprise-Content-Management-Systeme (ECM). Achten Sie bei Warenkörben darauf, dass Sie selbst einfach neue Artikelkategorien anlegen, neue Artikel hinzufügen, Artikel im Angebot anbieten, Gutscheine und Rabatte ausgeben, den Lagerbestand verwalten und Retouren bearbeiten können.

Sicher

Sicherheit ist aus rechtlichen Gründen erforderlich, wird aber oft erst beachtet, wenn es zu spät ist. Kreditkartendaten sollten beispielsweise niemals in der Datenbank Ihrer Website gespeichert werden. Wenn Sie personenbezogene Daten von Nutzern speichern, sollten diese gesichert und überwacht werden. Wenn diese Daten kompromittiert werden, sind Sie gesetzlich verpflichtet, Ihre Kunden zu benachrichtigen. Wenn Sie Kundendaten online speichern, stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf einem dedizierten Serversgehostet wird, nicht auf einem Shared-Server.

Dokumentenarchiv

Es dient für herunterladbare Dateien, Anwendungen, druckbare Formulare usw. Auf ein Dokument können auf einer großen Website viele Seiten verweisen. Wird das Dokument aktualisiert, muss ein Webmaster in der Regel die gesamte Website durchgehen und alle Seiten mit dem neuen Dokument aktualisieren. Wenn Sie ein Dokumentenarchiv verwenden, muss das Dokument nur an einer Stelle Ihrer Website aktualisiert werden, und alle Links auf dieses Dokument werden automatisch angepasst. Auf Wunsch können Sie sogar ältere Versionen Ihrer Dokumente aufbewahren.

Link-Manager

Er verhindert defekte Links und weist Nutzer darauf hin, wenn sie Ihre Website verlassen. Dies gilt nicht nur für Links zu anderen Seiten innerhalb Ihrer Website, sondern auch für Links auf externe Seiten. Ein Link-Manager kann so konfiguriert werden, dass er jede Nacht alle Links Ihrer Website prüft und Sie über defekte Links informiert. Wie ein Dokumentenarchiv ermöglicht Ihnen der Link-Manager, einen Link an einer Stelle zu korrigieren, und alle Seiten Ihrer Website, die auf diesen Link verweisen, werden automatisch aktualisiert.

Stellenbörse

Damit können Sie Stellenangebote mit nur einem Klick hinzufügen, bearbeiten, entfernen und wieder öffnen. Das ist besonders für Personalabteilungen hilfreich, da sie sich nicht mit dem Webmaster abstimmen müssen.

Pressemitteilungs-Manager

Mit diesem Modul können Sie Pressemitteilungen auf der Website veröffentlichen und entfernen. Mithilfe einer Vorlage für Pressemitteilungen kann die Marketingabteilung Pressemitteilungen auf der Website veröffentlichen, ohne den Webmaster einzubeziehen.

Newsletter-Archiv

Wenn Sie Newsletter per E-Mail oder auf dem Postweg versenden, können Sie mit einem Newsletter-Manager Archive Ihrer bisherigen Aussendungen auf der Website vorhalten. Sie sollten Newsletter schnell zu Ihrer Website hinzufügen können. Integrieren Sie dieses Modul unbedingt in die Suchfunktion Ihrer Website, damit Ihre Besucher Beiträge aus dem Archiv finden können.

Landingpages

Mit diesem Modul können Sie schnell öffentliche und private Landingpages auf Ihrer Website erstellen. Landingpages sind spezielle Webseiten, auf die die meisten Marketingkampagnen verweisen. E-Mail-Kampagnen, Printkampagnen und Suchmaschinenmarketing-Kampagnen benötigen alle Landingpages. Achten Sie darauf, dass Ihr Web-Statistik-Paket die Aktivität auf diesen Seiten erfassen kann, damit Sie sehen, wie viele Zugriffe Sie im Zeitverlauf erhalten.

Formular-Generator

Mit diesem Modul können Sie Formulare zur Lead-Generierung, Anmeldung und Umfrage spontan erstellen. Sie sollten diese Seiten mit Ihren Landingpages verknüpfen, um Nutzerdaten zu erfassen. Die über diese Formulare erhobenen Daten sollten sich problemlos in Ihren E-Mail-Kampagnen-Manager übernehmen lassen. Sie sollten jedes Mal per E-Mail benachrichtigt werden, wenn ein Datensatz angelegt wird, und die übermittelten Daten sollten online gespeichert bleiben, damit Ihr Webmaster sicher darauf zugreifen kann.

Mailinglisten-Manager

Ermöglicht es Benutzern, sich von Ihrer Mailingliste an- und abzumelden. Sie sollten Mailinglisten importieren, exportieren und zusammenführen können. Abgemeldete Benutzer dürfen nie wieder per E-Mail angeschrieben werden. Wenn Sie weiterhin E-Mails an abgemeldete Benutzer senden, gilt dies als SPAM und hat rechtliche Konsequenzen.

Online-Zahlungen

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihre Produkte und Dienstleistungen online zu bezahlen. Das Zahlungsmodul ist in der Regel in der E-Commerce-Engine enthalten, kann aber auch separat installiert werden, sodass Ihre Website Kreditkartenzahlungen Ihrer Kunden akzeptieren kann. Mit dem eigenständigen Zahlungsmodul können Ihre Kunden ihre Rechnungen über Ihre Website per Kreditkarte begleichen. Mit diesem Modul können Sie außerdem wiederkehrende Zahlungen einrichten, sodass Ihren Kunden jeden Monat, jedes Quartal oder jedes Jahr ein bestimmter Betrag berechnet wird.

Web-Statistiken

Erfahren Sie, wie Ihre Besucher Ihre Website nutzen. So sehen Sie, wie viele Personen Ihre Website besuchen, wie sie auf Ihre Website gelangen und wie sie sich auf ihr bewegen. Sie können herausfinden, welche Suchbegriffe in Suchmaschinen wie Google, MSN und AOL verwendet werden, um Ihre Website zu finden. Sie sehen, welche Dateien am häufigsten heruntergeladen werden und wo Besucher Ihre Website betreten und verlassen. Außerdem erkennen Sie, welche Marketingkampagnen am besten funktionieren und welche nicht (A/B-Tests).

International

Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen. Wenn Sie international präsent sind oder mehrsprachige Kunden haben, sollten Sie eine Website in Betracht ziehen, die mehrere Sprachen und Währungen unterstützt. Die Infrastruktur für Websites mit diesen Fähigkeiten unterscheidet sich deutlich genug, sodass Sie die Infrastruktur von Anfang an entsprechend aufbauen sollten, wenn Sie diese Funktion in Zukunft wünschen. So müssen Sie die gesamte Website später nicht neu erstellen.

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Unterstützt das Geschäft: Macht Ihre Website einen Unterschied für Ihr Unternehmen?

Dies sind grundlegende Fragen, die Sie sich zu Ihrer Website stellen sollten. Wenn Sie eine neue Website starten, nutzen Sie einige davon als Ziele für die Entwicklung. Wenn Ihre Website nichts davon leistet, wozu haben Sie dann überhaupt eine Website?

Lead-Generierung

Generiert sie Leads? Hilft sie bei der Qualifizierung von Leads? Viele dienstleistungsorientierte Unternehmen verlassen sich auf ein System zur Lead-Generierung. Es gibt viele Möglichkeiten, eine Website so zu gestalten, dass sie Leads generiert. Sie können

1) eine Registrierung im Gegenzug für etwas Wertvolles verlangen

2) Sie können eine Dienstleistung oder ein Produkt als Lockangebot verkaufen

3) Sie können kostenlose Muster versenden

4) Sie können ein Gewinnspiel veranstalten

5) Sie können zum Beispiel jede Woche eine Verlosung durchführen usw.

Umsatzgenerierung

Generiert sie Einnahmen? Viele Unternehmen verlassen sich ausschließlich auf ihre Website, um Einnahmen zu erzielen. Dies geschieht in der Regel mit einer E-Commerce-Anwendung, die die Kundenregistrierung und den Bestellverlauf verwaltet und Kreditkarten online verarbeitet. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Commerce-Anwendung Schnittstellen zu Froogle und eBay bietet, wenn Sie Standardprodukte verkaufen. Bei E-Commerce-Websites stammt der Großteil der laufenden Einnahmen von Stammkunden. Sorgen Sie daher dafür, dass Sie auf Ihrer Website Gutscheine ausstellen und einlösen können.

Prozessautomatisierung

Spart sie Ihnen Zeit durch die Automatisierung von Prozessen? Steigert Ihre Website Ihre Effizienz in der Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten oder Partnern? Mit einem einfachen Workflow kann Ihre Website Anfragen an die richtigen Personen bzw. Abteilungen weiterleiten. Websites lassen sich, insbesondere bei Verwendung von ECM-Technologie, zu Intranets erweitern, die Prozesse in Ihrem Unternehmen automatisieren und vereinfachen.

Steigert Bekanntheit und Kundenbindung

Ist sie eine Ressource für Ihre Kunden? Ein perfektes Beispiel ist die Ergänzung einer Website um ein Diskussionsforum bzw. Support-Forum. Zahllose Unternehmen haben durch die Einführung von Support-Foren auf ihrer Website nicht nur ihre Supportkosten gesenkt, sondern auch die Loyalität ihrer Kunden gewonnen. Kunden nutzen die Website zur Recherche und kehren immer wieder zurück.

Spart Kosten

Senkt sie Ihre Gemeinkosten und Verwaltungskosten? Es gibt viele Möglichkeiten, mit einer Website Kosten zu sparen. Der Einsatz eines CMS/ECM sollte Ihre Gemeinkosten und die Betriebskosten Ihrer Website senken. Darüber hinaus nutzen viele Unternehmen ihre Websites regelmäßig, um ihre alltäglichen Betriebskosten zu senken. So können Sie Ihre Website beispielsweise nutzen, um PDF-Dokumente bereitzustellen, anstatt Handbücher zu drucken und zu versenden. E-Mail-Marketing und Suchmaschinenmarketing-Kampagnen statt Printkampagnen können Ihnen Zehntausende Dollar sparen. Auch die Kommunikation mit Ihren Kunden über E-Mail-Rundschreiben in Verbindung mit Webinhalten statt per Post kann auf Dauer viel Geld sparen.

Informationen vermitteln

Informiert und schult Ihre Website Ihre Besucher? Mindestens sollte Ihre Website als Informationsbroschüre dienen. Teilen Sie Ihren potenziellen Kunden mit, wer Sie sind, was Sie tun und warum das wichtig ist. Erklären Sie Ihren Kunden, wodurch Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden und wie Sie ihnen helfen können. Ihre Website kann Ihr bester Vertriebsmitarbeiter sein, der rund um die Uhr, 24x7, für Sie arbeitet, wenn Sie es zulassen.

Präsenz

Schafft Ihre Website eine regionale, nationale oder globale Präsenz für Ihr Unternehmen? Ihre Website sollte die Größe und Bedeutung Ihres Unternehmens widerspiegeln. Entgegen der landläufigen Meinung sollte Ihre Website Ihr Unternehmen nicht größer erscheinen lassen, als es ist. Sie sollte es jedoch auch nicht kleiner erscheinen lassen, als es ist.

 

Setzen Sie diese Elemente auf Ihrer Website um und lassen Sie Ihre Website für sich arbeiten. Wenn Sie Unterstützung benötigen, bieten wir Ihnen schlüsselfertige Komplettlösungen an.

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Gesetzliche Hinweise zur Unternehmenswebsite

Wer ist befugt, die Unternehmenswebsite zu erstellen und zu ändern?

Um zu bestimmen, wer für die Erstellung der Website zuständig ist, müssen wir die Bestimmungen des Artikels 11 bis LSC heranziehen, wonach die Gesellschafterversammlung für einen solchen Beschluss zuständig ist. Ebenso liegt die Befugnis für jede Art von Änderung, Verlegung oder Löschung beim Verwaltungsrat, sofern nichts anderes bestimmt ist.

Alle Beschlüsse im Zusammenhang mit der Erstellung und Änderung der Unternehmenswebsite müssen in der Akte des Unternehmens im Handelsregister eingetragen werden und werden kostenlos im BORME veröffentlicht. Daher haben Einträge auf der Unternehmenswebsite erst dann Wirkung, wenn die Website im BORME eingetragen ist.

Welchen Nutzen hat die Unternehmenswebsite?

Mithilfe der Unternehmenswebsite können Informationspflichten gegenüber Gesellschaftern, Gläubigern und Dritten erfüllt werden, ohne dass Veröffentlichungen in Papierform (BORME und Zeitungen) mit den damit verbundenen Kosten erforderlich sind. Dadurch werden zugleich die sensiblen Beziehungen zwischen Geschäftsführern und Gesellschaftern gestärkt.

Was geschieht mit der elektronischen Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Gesellschaftern?

Die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Gesellschaftern, einschließlich der Einberufung von Versammlungen, der Übermittlung von Dokumenten, von Anfragen und Informationen, kann auf elektronischem Weg erfolgen, sofern der Gesellschafter dieser Kommunikationsform zugestimmt hat. Das Unternehmen richtet über die Unternehmenswebsite selbst die entsprechende Kontaktmöglichkeit ein, die einen unanfechtbaren Nachweis des Empfangsdatums sowie des Inhalts der zwischen dem Unternehmen und den Gesellschaftern ausgetauschten elektronischen Nachrichten ermöglicht.

Wenn die Satzung die Form der Einberufung nicht regelt, kann die Website nach ihrer Erstellung für diesen Zweck genutzt werden?

Enthält die Satzung keine Bestimmung darüber, wie Versammlungen einberufen werden, gilt die zum Zeitpunkt der Einberufung geltende ergänzende gesetzliche Regelung. Daher kann die Unternehmenswebsite für diesen Zweck verwendet werden.

Was geschieht, wenn die Satzung ausdrücklich die klassischen Verfahren zur Einberufung des Verwaltungsrats vorsieht (Fax, Einschreiben usw.)?

Aus dem Inhalt der RDGRN vom 11. Februar 2013 geht hervor, dass es nicht möglich wäre, den Beschluss der Gesellschafterversammlung zur Erstellung einer Website in die Akte des Unternehmens einzutragen, wenn die Satzung eine besondere Form der Einberufung vorsieht und die Satzung nicht in dem Punkt zur Form der Einberufungen geändert wird.

Die Satzung ist als organisatorische Norm, die das Leben der Gesellschaft regelt, unbeschadet ihres unbestreitbaren vertraglichen Charakters und obwohl sie kein objektives Recht im eigentlichen Sinne darstellt, zugleich internes Recht der Gesellschaft. Sie gilt daher als Regel, die Geschäftsführer und Gesellschafter einhalten müssen, unbeschadet ihrer möglichen Änderung durch Mehrheitsbeschluss. Deshalb sind nur Einberufungen gültig und wirksam, die dem in der Satzung freiwillig gewählten Verfahren entsprechen. Einberufungen auf anderem Wege, etwa über die Website des Unternehmens, zuzulassen, „würde bedeuten, die Form der Einberufungen dem Ermessen der Geschäftsführer zu überlassen und damit das Recht des Gesellschafters zu untergraben, zu wissen, in welcher Form er mit einer Einberufung rechnen muss“.

Aus all diesen Gründen ist es erforderlich, die genannte Satzungsbestimmung zu ändern, wenn die Versammlung über eine Bekanntmachung auf der Unternehmenswebsite einberufen werden soll.

Besteht eine Pflicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Unternehmenswebsite aufzunehmen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden den grundlegenden Rahmen für die Beziehungen zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden, Lieferanten und Partnern. Zusammen mit den gegebenenfalls vereinbarten besonderen Bedingungen bilden sie das Regelwerk, das jedes einzelne Verhältnis zwischen dem Unternehmen und dem jeweiligen Kunden, Lieferanten oder Partner bestimmt. Beide (besondere und allgemeine Bedingungen) sind gemeinsam und systematisch anzuwenden und auszulegen.

Nach der aktuellen Rechtslage besteht keine Pflicht, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Unternehmenswebsite aufzunehmen. Wir halten dies jedoch für sehr empfehlenswert, da es die Übermittlung verschiedener Verträge erleichtert, indem die Website um diese zusätzliche Funktion erweitert wird.