कॉर्पोरेट वेबसाइट की ज़रूरी विशेषताएं

एक अच्छी कॉर्पोरेट वेबसाइट क्या है? एक अच्छी कॉर्पोरेट वेबसाइट में तीन F होने चाहिए। वह Friendly (उपयोग में आसान) हो, Functional (कार्यात्मक) हो और आपके व्यवसाय को Facilitate करे (सहायता दे)।

• Friendly (उपयोगकर्ता के अनुकूल): नए और अनुभवी, दोनों तरह के उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग में आसान।
• Functional (कार्यात्मक): आपके लिए अपनी वेबसाइट का प्रबंधन और अपडेट करना आसान होना चाहिए।
• व्यवसाय में सहायक: आपकी वेबसाइट से आपके व्यवसाय में सचमुच फर्क पड़ना चाहिए।

 

Friendly (उपयोगकर्ता के अनुकूल): नए और अनुभवी, दोनों तरह के उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग में आसान

• लुक एंड फील: अलग पहचान वाला, देखने में आकर्षक, सहज नेविगेशन के साथ
• सर्च की सुविधा: कीवर्ड आधारित इन-बिल्ट सर्च इंजन
• सर्च इंजन के अनुकूल: ताकि वेबसाइट को ऊंची रैंकिंग के लिए आसानी से ऑप्टिमाइज़ किया जा सके
• लोकेटर: शहर या पिन कोड के आधार पर पास के रिटेलर, डिस्ट्रीब्यूटर, प्रतिनिधि और शाखाएं खोजें
• कैलकुलेटर: आपके विज़िटर अपने खर्च और/या बचत की गणना कर सकें
• डाउनलोड करने योग्य संसाधन: इंडस्ट्री स्टैंडर्ड PDF फ़ॉर्म, ब्रोशर, मैनुअल
• इवेंट कैलेंडर: कक्षाओं, प्रशिक्षण और शो की जानकारी ऑनलाइन घोषित करें
• डिस्कशन बोर्ड: साझा चिंताओं के आधार पर एक समुदाय बनाएँ
• हेल्प डेस्क: लोग सहायता के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं और फ़ॉलो-अप सुनिश्चित होता है
• FAQ मैनेजर: आपके ग्राहक 24x7 अपनी समस्याओं का समाधान स्वयं पा सकते हैं।
• शॉपिंग कार्ट: लोग आपके उत्पादों को ऑनलाइन चुनकर खरीद सकते हैं

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Functional (कार्यात्मक): आपके लिए अपनी वेबसाइट का प्रबंधन और अपडेट करना आसान होना चाहिए।

• आसान अपडेट: ब्राउज़र आधारित एडमिनिस्ट्रेशन इंटरफ़ेस के ज़रिए HTML की जानकारी के बिना अपना कंटेंट स्वयं संपादित करें
• सुरक्षा: यह कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक है, लेकिन अक्सर बहुत देर होने तक इसकी अनदेखी की जाती है
• डॉक्यूमेंट रिपॉजिटरी: डाउनलोड करने योग्य फ़ाइलों, आवेदनों, प्रिंट करने योग्य फ़ॉर्म आदि के लिए
• लिंक मैनेजर: टूटे हुए लिंक से बचें
• जॉब बोर्ड: एक क्लिक में नौकरी के पद जोड़ें, हटाएँ और दोबारा खोलें
• प्रेस रिलीज़ मैनेजर:
• न्यूज़लेटर आर्काइव:
• लैंडिंग पेज: मार्केटिंग अभियानों के लिए सार्वजनिक और निजी लैंडिंग पेज
• फ़ॉर्म बिल्डर: लीड जनरेशन और रजिस्ट्रेशन फ़ॉर्म तुरंत बनाने की सुविधा
• मेलिंग लिस्ट मैनेजर: उपयोगकर्ता आपकी मेलिंग लिस्ट की सदस्यता ले सकते हैं या उसे छोड़ सकते हैं
• ऑनलाइन भुगतान: आपके ग्राहक आपकी सेवाओं का भुगतान ऑनलाइन कर सकें
• वेब स्टैट्स: जानें कि आपके विज़िटर आपकी वेबसाइट का उपयोग कैसे कर रहे हैं
• बहुराष्ट्रीय: बहु-भाषा और बहु-मुद्रा की सुविधा

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व्यवसाय में सहायक: आपकी वेबसाइट से आपके व्यवसाय में सचमुच फर्क पड़ना चाहिए।

• लीड जनरेशन: क्या यह लीड उत्पन्न करता है?
• राजस्व सृजन: क्या इससे आय होती है?
• प्रोसेस ऑटोमेशन: क्या यह प्रक्रियाओं को स्वचालित करके आपका समय बचाता है?
• जागरूकता/विश्वसनीयता बढ़ाएँ: क्या यह आपके ग्राहकों के लिए एक उपयोगी संसाधन है?
• लागत में बचत: क्या यह आपकी सपोर्ट लागत को घटाता है?
• जानकारी का प्रसार: क्या यह आपके विज़िटर्स को जानकारी और शिक्षा देता है?
• वैश्विक उपस्थिति: क्या यह आपकी कंपनी की बहुराष्ट्रीय उपस्थिति बनाता है?

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आपके व्यवसाय के अनुसार, हो सकता है कि आपको इन सभी सुविधाओं की आवश्यकता हो या न हो। यह तय करना आसान है कि आपको कौन-सी सुविधाएँ चाहिए… बस अपने ग्राहकों और सप्लायर्स से पूछें और अपने प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइट देखें। विस्तार से समझने के लिए, अब हम ऊपर दिए गए प्रत्येक बिंदु को विस्तार से समझाएँगे।

 

उपयोगकर्ता के अनुकूल: नए और अनुभवी, दोनों तरह के उपयोगकर्ताओं के लिए इस्तेमाल में आसान।

लुक एंड फ़ील

आपकी वेबसाइट अलग पहचान वाली, देखने में आकर्षक और आसान नेविगेशन वाली होनी चाहिए। वह आपके प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइट से बेहतर दिखनी चाहिए और उसका उपयोग भी अधिक आसान होना चाहिए। उसे आपके व्यवसाय को अनुभवी और पेशेवर दिखाना चाहिए, न कि शौकिया। उससे भरोसा पैदा होना चाहिए। नेविगेशन के जिन तत्वों पर विचार करना चाहिए, उनमें क्विक लिंक, ड्रॉप-डाउन मेन्यू, टॉपिक मेन्यू और ब्रेडक्रम्ब्स शामिल हैं।

सर्च की सुविधा

आपकी वेबसाइट में कीवर्ड आधारित बिल्ट-इन सर्च इंजन होना चाहिए, ताकि लोग पेज, दस्तावेज़ और उत्पाद आसानी से ढूँढ सकें। यह बड़ी वेबसाइटों के लिए विशेष रूप से ज़रूरी है। जिन बड़ी वेबसाइटों में सर्च की सुविधा नहीं होती, उन पर नेविगेट करना झंझट बन जाता है। अनुभवी उपयोगकर्ता परेशान होकर वेबसाइट छोड़ देते हैं। प्रतिस्पर्धी कीवर्ड और उत्पाद अदृश्य कीवर्ड में छिप सकते हैं, खासकर तब जब आपकी वेबसाइट डेटाबेस आधारित हो। खोजे गए शब्दों को आपकी समीक्षा के लिए एक लॉग फ़ाइल में दर्ज किया जाना चाहिए… समय के साथ आपको सर्च लॉग में कुछ पैटर्न दिखेंगे, और आप इस जानकारी का उपयोग अपनी साइट को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने और सर्च इंजन रैंकिंग के लिए ऑप्टिमाइज़ करने में कर सकते हैं।

सर्च इंजन के अनुकूल

आपके अधिकतर विज़िटर्स आपकी साइट और आपके प्रतिस्पर्धियों की साइट ढूँढने के लिए Google, AOL, MSN और Yahoo जैसे सर्च इंजन का उपयोग करेंगे। आपकी वेबसाइट का केवल लोगों के अनुकूल होना ही काफ़ी नहीं है, उसका सर्च इंजन के अनुकूल होना भी ज़रूरी है, ताकि लोग सर्च इंजन के माध्यम से आपकी साइट पर वही पा सकें जो वे खोज रहे हैं।

लोकेटर

यदि आपके रिटेलर, डिस्ट्रीब्यूटर, सेल्स प्रतिनिधि या शाखाएँ हैं, तो अपने विज़िटर्स को शहर और/या पिन कोड के आधार पर उन्हें खोजने की सुविधा दें। लोगों के लिए आपके साथ व्यापार करना जितना आसान होगा, वे आपके साथ उतना ही अधिक व्यापार करेंगे। उन्हें अपने शहर या पिन कोड से एक दायरा चुनने की सुविधा दें। पूरा पता दें, ताकि यदि वे संदर्भ के लिए पेज प्रिंट करना चाहें तो कर सकें, और परिणामों को map-quest, yahoo या Google पर नक्शे और दिशा-निर्देशों से जोड़ें। अपनी सूचियों को प्रिंट के अनुकूल बनाएँ।

कैलकुलेटर

अपने विज़िटर्स को उनके खर्च और/या बचत की गणना करने दें। आपके विज़िटर्स इन कैलकुलेटर के परिणाम केवल देख और प्रिंट ही न कर सकें, बल्कि उन्हें यह भी सुविधा मिले कि वे माँग सकें परिणामों को समझने में सहायता…। इससे आप हर कैलकुलेटर को लीड जनरेशन के साधन में बदल सकते हैं।

डाउनलोड करने योग्य संसाधन

इंडस्ट्री स्टैंडर्ड PDF फ़ॉर्म, मैनुअल, ब्रोशर, कैटलॉग, स्प्रेडशीट और टेम्पलेट उपलब्ध कराकर अपनी साइट को अधिक उपयोगी बनाएँ। ये ऐसी चीज़ें हैं जिन्हें लोग डाउनलोड करके ऑफ़लाइन इस्तेमाल कर सकते हैं। ये प्रिंट और फ़ैक्स किए जाने वाले फ़ॉर्म भी हो सकते हैं, जो आपके विज़िटर्स के काम आएँगे। यदि आप अपनी साइट को उपयोगी बनाएँगे, तो कई अन्य साइटें आपसे लिंक करेंगी और आपको सर्च इंजन में बेहतर रैंकिंग मिलेगी। सर्च इंजन में अपनी दृश्यता बढ़ाने का यह बहुत आसान तरीका है।

इवेंट कैलेंडर

कक्षाओं, प्रशिक्षण और शो की घोषणा करें, और लोगों को ऑनलाइन wp-wp-wp-wp-signup.php करने दें। आप प्रायोजकों और ईमेल कैंपेन के माध्यम से अपने इवेंट का प्रचार कर सकते हैं। इवेंट पेज पर केवल इवेंट और उसका विवरण ही नहीं, बल्कि पता, नक्शे और दिशा-निर्देशों का लिंक, इवेंट के लिए ड्रेस कोड और इवेंट से जुड़े डाउनलोड करने योग्य दस्तावेज़ जैसी व्यवस्था संबंधी जानकारी भी होनी चाहिए। आपके पास इवेंट को लोगों के कैलेंडर सॉफ़्टवेयर (जैसे MS Outlook) में अपने-आप जोड़ने का लिंक भी होना चाहिए।

डिस्कशन बोर्ड

डिस्कशन बोर्ड का उद्देश्य आपकी वेबसाइट को आपके ग्राहकों के लिए एक अनिवार्य साधन बनाना है। वे इसका जितना अधिक उपयोग करेंगे, आपके व्यवसाय की उतनी ही अधिक पहुँच होगी। डिस्कशन बोर्ड का सबसे आम उपयोग सपोर्ट फ़ोरम के रूप में होता है। सपोर्ट फ़ोरम में आपके उपयोगकर्ता "कैसे करें" वाले प्रश्न पूछते हैं और आप तथा अन्य उपयोगकर्ता उनके उत्तर दे सकते हैं। समय के साथ डिस्कशन बोर्ड एक बेहतरीन नॉलेज बेस बन जाते हैं, जिससे आपकी सपोर्ट लागत घटती है और उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि बढ़ती है। यदि आप स्वयं विशेषज्ञ हैं, या आपके यहाँ कोई विशेषज्ञ कार्यरत हैं, तो आप अपने डिस्कशन फ़ोरम पर ऑनलाइन सलाह या दूसरी राय की हॉटलाइन भी शुरू कर सकते हैं। यदि आप डिस्कशन बोर्ड शुरू करने जा रहे हैं, तो यह बहुत ज़रूरी है कि बोर्ड को सँभालने के लिए आपके पास पर्याप्त संसाधन हों, अन्यथा इससे आपके व्यवसाय की छवि खराब हो सकती है।

हेल्प डेस्क

कई उपयोगकर्ता सपोर्ट के लिए ईमेल भेजते हैं। यह छोटे व्यवसायों के लिए बहुत अच्छा काम कर सकता है, लेकिन बड़े व्यवसायों के लिए यह बिल्कुल अच्छा विचार नहीं है। ईमेल आधारित सपोर्ट सिस्टम की समस्या यह है कि ईमेल अंततः खो जाते हैं और समस्याएँ अनसुलझी रह जाती हैं। यदि कोई व्यक्ति छुट्टी पर चला जाता है, तो उसके मेलबॉक्स में ईमेल जमा होते जाते हैं। इससे भी बुरी बात यह है कि ईमेल आधारित सपोर्ट सिस्टम में प्रबंधन को बार-बार आने वाली समस्याओं की प्रत्यक्ष जानकारी नहीं मिलती। एक अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया हेल्प डेस्क सिस्टम जवाबदेही बनाए रखता है और प्रबंधन को जानकारी उपलब्ध कराता है। अंततः आपके ग्राहक अधिक संतुष्ट होंगे।

FAQ मैनेजर

एक अच्छा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (FAQ) का डेटाबेस, एक अच्छे हेल्प-डेस्क सिस्टम के साथ-साथ चलता है। यदि आप देखते हैं कि कुछ प्रश्न बार-बार पूछे जा रहे हैं, तो उन्हें अपने FAQ डेटाबेस में जोड़ दें, ताकि आपके ग्राहक 24x7 स्वयं अपनी सहायता कर सकें।

शॉपिंग कार्ट

आप शॉपिंग कार्ट एप्लिकेशन का उपयोग न केवल वस्तुएं और सेवाएं बेचने के लिए कर सकते हैं, बल्कि डाउन-पेमेंट, डिपॉज़िट और इनवॉइस का भुगतान लेने के लिए भी कर सकते हैं। शॉपिंग कार्ट के जरिए आप दस्तावेज़ जैसे डाउनलोड योग्य, अमूर्त उत्पाद भी बेच सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका शॉपिंग कार्ट सर्च इंजन के अनुकूल हो और आपके वेब स्टैट्स पैकेज के साथ जुड़ सके। यदि आपके उत्पाद कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके शॉपिंग कार्ट में “प्रोडक्ट कॉन्फ़िगरेटर” हो।

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कार्यक्षमता: आपके लिए अपनी साइट का प्रबंधन और अपडेट करना आसान होना चाहिए।

आसानी से अपडेट करने योग्य

ब्राउज़र आधारित, जैसा देखें वैसा पाएं (WYSIWYG) एडमिनिस्ट्रेशन इंटरफ़ेस के जरिए HTML या प्रोग्रामिंग के ज्ञान के बिना स्वयं कंटेंट जोड़ें, संपादित करें और अपडेट करें। यदि एक से अधिक व्यक्ति वेबसाइट को अपडेट करते हैं, तो वर्कफ़्लो और रिवीज़न कंट्रोल सुविधाएं काम आ सकती हैं। इस प्रकार की कार्यक्षमता आमतौर पर कंटेंट मैनेजमेंट सिस्टम (CMS) और एंटरप्राइज़ कंटेंट मैनेजमेंट (ECM) सिस्टम द्वारा दी जाती है। शॉपिंग कार्ट के लिए सुनिश्चित करें कि आप स्वयं आसानी से उत्पादों की नई श्रेणियां बना सकें, नए उत्पाद जोड़ सकें, उत्पादों पर सेल लगा सकें, कूपन और छूट जारी कर सकें, इन्वेंटरी का प्रबंधन कर सकें और रिटर्न संभाल सकें।

सुरक्षित

यह कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक है, लेकिन अक्सर बहुत देर होने तक इसकी अनदेखी की जाती है। उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड का डेटा आपकी वेबसाइट के डेटाबेस में कभी नहीं रखा जाना चाहिए। यदि आप उपयोगकर्ताओं की कोई भी व्यक्तिगत जानकारी रखते हैं, तो वह सुरक्षित होनी चाहिए और उसकी निगरानी की जानी चाहिए। यदि यह डेटा लीक हो जाता है, तो कानून के अनुसार आपको अपने ग्राहकों को सूचित करना आवश्यक है। यदि आप ऑनलाइन कोई भी ग्राहक डेटा रखते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट डेडिकेटेड सर्वरपर होस्ट की गई हो, शेयर्ड सर्वर पर नहीं।

डॉक्यूमेंट रिपॉज़िटरी

यह डाउनलोड योग्य फ़ाइलों, एप्लिकेशन, प्रिंट करने योग्य फ़ॉर्म आदि के लिए है। एक बड़ी वेबसाइट पर किसी एक दस्तावेज़ का संदर्भ कई पेजों में दिया जा सकता है। जब दस्तावेज़ अपडेट होता है, तो वेबमास्टर को आमतौर पर पूरी वेबसाइट में जाकर सभी पेजों को नए दस्तावेज़ के साथ अपडेट करना पड़ता है। यदि आप डॉक्यूमेंट रिपॉज़िटरी का उपयोग करते हैं, तो दस्तावेज़ को आपकी वेबसाइट पर केवल एक जगह अपडेट करना होता है और उस दस्तावेज़ के सभी लिंक अपने आप अपडेट हो जाते हैं। चाहें तो आप अपने दस्तावेज़ों के पुराने संस्करण भी रख सकते हैं।

लिंक मैनेजर

यह टूटे हुए लिंक को रोकता है और जब उपयोगकर्ता आपकी साइट छोड़कर जाते हैं तो उन्हें सूचित करता है। यह न केवल आपकी वेबसाइट के भीतर के अन्य पेजों के लिंक पर, बल्कि आपकी वेबसाइट के बाहर के लिंक पर भी लागू होता है। लिंक मैनेजर को इस तरह सेट किया जा सकता है कि वह हर रात आपकी वेबसाइट के सभी लिंक जांचे और टूटे हुए लिंक की सूचना आपको दे। डॉक्यूमेंट रिपॉज़िटरी की तरह, लिंक मैनेजर भी आपको एक ही जगह लिंक ठीक करने देता है, और आपकी वेबसाइट के वे सभी पेज जो उस लिंक का उपयोग करते हैं, अपने आप अपडेट हो जाते हैं।

जॉब बोर्ड

इसके जरिए आप सिर्फ एक क्लिक में नौकरी की रिक्तियां जोड़ सकते हैं, संपादित कर सकते हैं, हटा सकते हैं और दोबारा खोल सकते हैं। यह HR विभागों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है और उन्हें वेबमास्टर के साथ तालमेल बिठाने की आवश्यकता से बचाता है।

प्रेस रिलीज़ मैनेजर

यह मॉड्यूल आपको वेबसाइट पर प्रेस रिलीज़ प्रकाशित करने और हटाने की सुविधा देता है। प्रेस रिलीज़ टेम्पलेट का उपयोग करके मार्केटिंग विभाग वेबमास्टर की मदद के बिना ही वेबसाइट पर प्रेस रिलीज़ प्रकाशित कर सकता है।

न्यूज़लेटर आर्काइव

यदि आप ईमेल या सामान्य डाक से न्यूज़लेटर भेजते हैं, तो न्यूज़लेटर मैनेजर आपको अपने पिछले न्यूज़लेटर का आर्काइव वेबसाइट पर रखने की सुविधा देता है। आप अपनी वेबसाइट पर न्यूज़लेटर जल्दी से जोड़ पाने में सक्षम होने चाहिए। इसे अपनी वेबसाइट के सर्च इंजन से जोड़ना न भूलें, ताकि आपके विज़िटर आर्काइव से लेख खोज सकें।

लैंडिंग पेज

यह मॉड्यूल आपको अपनी वेबसाइट पर सार्वजनिक और निजी लैंडिंग पेज तेज़ी से बनाने देता है। लैंडिंग पेज वे विशेष वेब पेज होते हैं जिनका उपयोग अधिकतर मार्केटिंग अभियानों में किया जाता है। ईमेल अभियानों, प्रिंट अभियानों और सर्च इंजन मार्केटिंग अभियानों, सभी को लैंडिंग पेज की आवश्यकता होती है। सुनिश्चित करें कि आपका वेब स्टैट्स पैकेज इन पेजों की गतिविधि पर नज़र रख सके, ताकि आप देख सकें कि समय के साथ आपको कितने हिट मिल रहे हैं।

फ़ॉर्म बिल्डर

यह मॉड्यूल आपको लीड जनरेशन, रजिस्ट्रेशन और सर्वे फ़ॉर्म तुरंत बनाने की क्षमता देता है। उपयोगकर्ता की जानकारी एकत्र करने के लिए आपको इन पेजों को अपने लैंडिंग पेजों से जोड़ना चाहिए। इन फ़ॉर्म से एकत्र किया गया डेटा आसानी से आपके ईमेल कैंपेन मैनेजर में पहुंचना चाहिए। हर बार नया रिकॉर्ड बनने पर आपको ईमेल से सूचना मिलनी चाहिए और जमा किया गया डेटा ऑनलाइन रखा जाना चाहिए, ताकि आपका वेबमास्टर उसे सुरक्षित रूप से देख सके।

मेलिंग लिस्ट मैनेजर

यूज़र्स को आपकी मेलिंग लिस्ट को सब्सक्राइब/अनसब्सक्राइब करने की सुविधा देता है। आपको मेलिंग लिस्ट इम्पोर्ट, एक्सपोर्ट और मर्ज करने में सक्षम होना चाहिए। अनसब्सक्राइब कर चुके यूज़र्स को दोबारा कभी ईमेल नहीं भेजा जाना चाहिए। यदि आप अनसब्सक्राइब कर चुके यूज़र्स को ईमेल भेजना जारी रखते हैं, तो इसे माना जाता है SPAM और इसके कानूनी परिणाम भी हो सकते हैं।

ऑनलाइन भुगतान

अपने ग्राहकों को आपके प्रोडक्ट्स और सेवाओं के लिए ऑनलाइन भुगतान करने की सुविधा दें। पेमेंट मॉड्यूल आमतौर पर ई-कॉमर्स इंजन के साथ शामिल होता है, लेकिन इसे अलग से भी इंस्टॉल किया जा सकता है, ताकि आपकी वेबसाइट अपने ग्राहकों से क्रेडिट कार्ड भुगतान स्वीकार कर सके। स्टैंड-अलोन पेमेंट मॉड्यूल की मदद से आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट के माध्यम से क्रेडिट कार्ड से अपने इनवॉइस का भुगतान कर सकते हैं। इस मॉड्यूल के साथ आप आवर्ती भुगतान (रिकरिंग पेमेंट) भी सेट कर सकते हैं, ताकि आपके ग्राहकों से हर महीने/तिमाही/वर्ष एक निश्चित राशि ली जाए।

वेब आँकड़े

जानें कि आपके विज़िटर आपकी वेबसाइट का उपयोग कैसे कर रहे हैं। इससे आप देख सकते हैं कि कितने लोग आपकी वेबसाइट पर आ रहे हैं, वे आपकी वेबसाइट तक कैसे पहुँच रहे हैं और वेबसाइट पर कैसे नेविगेट कर रहे हैं। आप जान सकते हैं कि Google, MSN और AOL जैसे सर्च इंजनों पर आपकी साइट खोजने के लिए कौन-से सर्च शब्द इस्तेमाल किए जा रहे हैं। आप यह भी जान सकते हैं कि कौन-सी फ़ाइलें सबसे ज़्यादा डाउनलोड की जा रही हैं और लोग आपकी साइट पर कहाँ से आते और कहाँ से बाहर जाते हैं। आप देख सकते हैं कि कौन-से मार्केटिंग कैंपेन सबसे अच्छा काम कर रहे हैं और कौन-से नहीं (A/B टेस्टिंग)।

बहुराष्ट्रीय

बहु-भाषा और बहु-मुद्रा सपोर्ट। यदि आपकी उपस्थिति कई देशों में है या आपके ग्राहक अलग-अलग भाषाएँ बोलते हैं, तो आपको ऐसी साइट पर विचार करना चाहिए जो कई भाषाओं और मुद्राओं को सपोर्ट करती हो। ऐसी क्षमताओं वाली साइटों का इन्फ्रास्ट्रक्चर निश्चित रूप से काफ़ी अलग होता है, इसलिए यदि भविष्य में आपको यह सुविधा चाहिए, तो इन्फ्रास्ट्रक्चर पहले से तैयार करने पर विचार करें, ताकि बाद में पूरी साइट दोबारा न बनानी पड़े।

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व्यवसाय को सहयोग: क्या आपकी वेबसाइट से आपके व्यवसाय में कोई फ़र्क़ पड़ता है?

ये वे बुनियादी सवाल हैं जो आपको अपनी वेबसाइट के बारे में खुद से पूछने चाहिए। यदि आप नई वेबसाइट शुरू कर रहे हैं, तो इनमें से कुछ को नई साइट बनाने के उद्देश्य के रूप में अपनाएँ। यदि आपकी वेबसाइट इनमें से कुछ भी नहीं करती, तो फिर वेबसाइट रखने का क्या फ़ायदा?

लीड जनरेशन

क्या यह लीड्स जनरेट करती है? क्या यह लीड्स को क्वालिफ़ाई करने में मदद करती है? सेवा-आधारित कई व्यवसाय लीड जनरेशन सिस्टम पर निर्भर होते हैं। लीड्स जनरेट करने के लिए वेबसाइट को कई तरीकों से डिज़ाइन किया जा सकता है। आप ये कर सकते हैं:

1) किसी मूल्यवान चीज़ के बदले रजिस्ट्रेशन अनिवार्य करें

2) आप कम कीमत पर कोई लॉस-लीडर सेवा या प्रोडक्ट बेच सकते हैं

3) आप मुफ़्त सैंपल डाक से भेज सकते हैं

4) आप कोई प्रतियोगिता आयोजित कर सकते हैं

5) आप हर सप्ताह गिवअवे आदि कर सकते हैं।

राजस्व सृजन

क्या यह आय पैदा करती है? कई कंपनियाँ आय के लिए पूरी तरह अपनी वेबसाइट पर निर्भर रहती हैं। यह आमतौर पर ऐसे ई-कॉमर्स एप्लिकेशन से किया जाता है जो ग्राहक रजिस्ट्रेशन, ऑर्डर इतिहास संभालता है और क्रेडिट कार्ड भुगतान ऑनलाइन प्रोसेस करता है। यदि आप आम उपभोक्ता वस्तुएँ बेच रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपका ई-कॉमर्स एप्लिकेशन Froogle और EBay के साथ जुड़ा हो। ई-कॉमर्स वेबसाइटों में अधिकांश निरंतर आय दोबारा खरीदारी करने वाले ग्राहकों से आती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपनी वेबसाइट पर कूपन जारी और रिडीम कर सकें।

प्रोसेस ऑटोमेशन

क्या यह प्रक्रियाओं को ऑटोमेट करके आपका समय बचाती है? क्या आपकी वेबसाइट ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं या पार्टनरों के साथ काम करने में आपकी कार्यक्षमता बढ़ाती है? एक सरल वर्कफ़्लो के ज़रिए आपकी वेबसाइट अनुरोधों को सही व्यक्तियों/विभागों तक पहुँचा सकती है। वेबसाइटों को, खासकर ECM तकनीक के साथ, इंट्रानेट बनाने के लिए विस्तारित किया जा सकता है, जो आपकी कंपनी की प्रक्रियाओं को ऑटोमेट और सरल बना सकते हैं।

जागरूकता/वफ़ादारी में वृद्धि

क्या यह आपके ग्राहकों के लिए एक उपयोगी संसाधन है? इसका एक बेहतरीन उदाहरण वेबसाइट पर चर्चा बोर्ड/सपोर्ट फ़ोरम जोड़ना है। अनगिनत कंपनियों ने अपनी वेबसाइट पर सपोर्ट फ़ोरम शुरू करके न केवल सपोर्ट की लागत घटाई है, बल्कि अपने ग्राहक आधार की वफ़ादारी भी हासिल की है। ग्राहक जानकारी जुटाने के लिए उनकी साइट का उपयोग करते हैं और बार-बार साइट पर लौटते हैं।

लागत की बचत

क्या यह आपके ओवरहेड और प्रबंधन खर्च को घटाती है? लागत बचाने के लिए वेबसाइट का उपयोग कई तरीकों से किया जा सकता है। CMS/ECM का उपयोग आपके ओवरहेड और वेबसाइट संचालन की लागत को घटाने वाला होना चाहिए। इसके अलावा, कई कंपनियाँ अपने रोज़मर्रा के संचालन का खर्च घटाने के लिए नियमित रूप से अपनी वेबसाइट का उपयोग करती हैं। उदाहरण के लिए, मैन्युअल छापकर बाँटने के बजाय आप अपनी वेबसाइट से PDF दस्तावेज़ वितरित कर सकते हैं। प्रिंट कैंपेन की जगह ईमेल मार्केटिंग और सर्च इंजन मार्केटिंग कैंपेन चलाने से आप हज़ारों डॉलर बचा सकते हैं। डाक से पत्र भेजने के बजाय वेब कंटेंट के साथ ईमेल ब्रॉडकास्ट के ज़रिए ग्राहकों से संवाद करने से भी समय के साथ बहुत सारा पैसा बचाया जा सकता है।

जानकारी का प्रसार

क्या आपकी वेबसाइट आपके विज़िटरों को जानकारी देती है और उन्हें शिक्षित करती है? कम से कम, आपकी वेबसाइट एक ब्रोशर की तरह तो काम करनी ही चाहिए। अपने संभावित ग्राहकों को बताएं कि आप कौन हैं, आप क्या करते हैं और यह क्यों महत्वपूर्ण है। उन्हें बताएं कि आप अपने प्रतिस्पर्धियों से कैसे अलग हैं और आप उनकी किस प्रकार मदद कर सकते हैं। यदि आप चाहें, तो आपकी वेबसाइट 24x7 काम करने वाली आपकी सबसे अच्छी सेल्स पर्सन बन सकती है।

उपस्थिति

क्या यह आपकी कंपनी की क्षेत्रीय/राष्ट्रीय/वैश्विक उपस्थिति बनाती है? आपकी वेबसाइट को आपकी कंपनी के आकार और उपस्थिति को दर्शाना चाहिए। आम धारणा के विपरीत, आपकी वेबसाइट को आपके व्यवसाय को वास्तविकता से बड़ा नहीं दिखाना चाहिए। साथ ही, उसे आपके व्यवसाय को वास्तविकता से छोटा भी नहीं दिखाना चाहिए।

 

इन बातों को अपनी वेबसाइट में शामिल करें और देखें कि आपकी वेबसाइट आपके लिए कैसे काम करती है। यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो, तो हम संपूर्ण टर्नकी समाधान प्रदान करते हैं।

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कॉर्पोरेट वेबसाइट से जुड़े वैधानिक नोट

कॉर्पोरेट वेबसाइट बनाने और उसमें बदलाव करने का अधिकार किसके पास है?

यह तय करने के लिए कि वेबसाइट बनाने के लिए कौन सक्षम है, हमें अनुच्छेद 11 bis LSC के प्रावधानों को देखना होगा, जिसके अनुसार ऐसा निर्णय लेने की ज़िम्मेदारी आम सभा की होगी। इसी प्रकार, किसी भी तरह का संशोधन, स्थानांतरण या हटाने का अधिकार निदेशक मंडल के पास है, जब तक कि अन्यथा निर्धारित न किया गया हो।

कॉर्पोरेट वेबसाइट के निर्माण और संशोधन से संबंधित सभी समझौते वाणिज्यिक रजिस्ट्री में कंपनी के रिकॉर्ड में दर्ज किए जाने चाहिए और BORME में निःशुल्क प्रकाशित किए जाएंगे। इसलिए, जब तक कॉर्पोरेट वेबसाइट BORME में पंजीकृत नहीं हो जाती, तब तक उसमें डाली गई सामग्री का कोई प्रभाव नहीं होगा।

कॉर्पोरेट वेबसाइट का क्या उपयोग है?

कॉर्पोरेट वेबसाइट के माध्यम से कंपनी के भागीदारों, लेनदारों और तीसरे पक्षों के प्रति सूचना संबंधी दायित्वों का पालन किया जा सकता है, और इसके लिए कागज़ी प्रकाशनों (BORME और समाचार पत्रों) की आवश्यकता नहीं होती, जिससे उनके खर्च से भी बचा जा सकता है और प्रबंधकों तथा भागीदारों के बीच के नाज़ुक संबंध भी मज़बूत होते हैं।

कंपनी और भागीदारों के बीच इलेक्ट्रॉनिक संचार का क्या होता है?

कंपनी और भागीदारों के बीच संचार, जिसमें बैठकें बुलाना, दस्तावेज़ भेजना, अनुरोध और जानकारी शामिल हैं, इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जा सकता है, बशर्ते भागीदार ने ऐसे संचार को स्वीकार किया हो। कंपनी अपनी कॉर्पोरेट वेबसाइट के माध्यम से ही कंपनी से संपर्क की उपयुक्त व्यवस्था उपलब्ध कराएगी, जिससे प्राप्ति की निर्विवाद तिथि तथा कंपनी और भागीदारों के बीच आदान-प्रदान किए गए इलेक्ट्रॉनिक संदेशों की सामग्री का प्रमाण मिल सकेगा।

यदि वेब पेज बन जाने के बाद उपनियमों में बैठक के तरीके का उल्लेख नहीं है, तो क्या उसका उपयोग इस उद्देश्य के लिए किया जा सकता है?

यदि उपनियमों में बैठकें बुलाने के तरीके के बारे में कोई प्रावधान नहीं है, तो बैठक बुलाने के समय लागू पूरक कानूनी व्यवस्था लागू होगी और इसलिए, इस उद्देश्य के लिए कॉर्पोरेट वेबसाइट का उपयोग किया जा सकता है।

जब नियमों में बोर्ड की बैठक बुलाने के माध्यम के रूप में पारंपरिक प्रणालियों (ब्यूरोफैक्स, प्रमाणित डाक आदि) का स्पष्ट रूप से प्रावधान हो, तब क्या होता है?

11 फरवरी 2013 की RDGRN में जो कहा गया है, उससे प्रतीत होता है कि यदि कंपनी के उपनियमों में नोटिस भेजने का कोई विशेष तरीका निर्धारित है, तो कंपनी के रिकॉर्ड में वेबसाइट बनाने के संबंध में आम सभा के समझौते को दर्ज करना संभव नहीं होगा, यदि उपनियमों में नोटिस के तरीके से संबंधित बिंदु में संशोधन नहीं किया गया है।

उपनियम, कंपनी के जीवन को नियंत्रित करने वाले एक संगठनात्मक मानदंड के रूप में, अपने निस्संदेह संविदात्मक पहलू के बावजूद, और भले ही वे वास्तविक वस्तुनिष्ठ कानून नहीं हैं, कंपनी के आंतरिक कानून का एक पहलू रखते हैं और इसलिए एक ऐसे नियम के रूप में स्थापित हैं जिसका प्रशासकों और भागीदारों को पालन करना होता है, चाहे बहुमत के समझौते से उनमें संशोधन की संभावना बनी रहे। इसलिए, केवल वही नोटिस वैध और प्रभावी होंगे जो उपनियमों में स्वेच्छा से अपनाई गई प्रणाली के अनुरूप हों। कंपनी की वेबसाइट जैसे अन्य माध्यमों से किए गए नोटिस को अनुमति देने का अर्थ होगा “नोटिस के तरीके को प्रशासकों के विवेक पर छोड़ देना, जिससे भागीदार के इस अधिकार को ठेस पहुंचेगी कि उसे पता हो कि उसे किस रूप में बुलाए जाने की अपेक्षा करनी चाहिए।”

इन सभी कारणों से, यदि बैठक कॉर्पोरेट वेबसाइट पर घोषणा के माध्यम से बुलानी है, तो उक्त वैधानिक प्रावधान में संशोधन करना आवश्यक होगा।

क्या कॉर्पोरेट वेबसाइट पर सामान्य शर्तों को शामिल करना अनिवार्य है?

सामान्य शर्तें कंपनी और उसके ग्राहकों/आपूर्तिकर्ताओं/सहयोगियों के बीच स्थापित संबंधों को नियंत्रित करने के लिए बुनियादी ढांचा प्रदान करती हैं। यदि कोई विशेष शर्तें तय की गई हैं, तो वे और सामान्य शर्तें मिलकर वह आधार बनाती हैं जो कंपनी और प्रत्येक ग्राहक/आपूर्तिकर्ता/सहयोगी के बीच स्थापित प्रत्येक संबंध को नियंत्रित करता है; इन दोनों (विशेष शर्तों और सामान्य शर्तों) को एक साथ और व्यवस्थित रूप से लागू और व्याख्यायित किया जाना चाहिए।

वर्तमान कानून के अनुसार, कॉर्पोरेट वेबसाइट पर सामान्य शर्तों को शामिल करना अनिवार्य नहीं है, फिर भी हम इसे अत्यंत उचित मानते हैं, क्योंकि इससे विभिन्न अनुबंध उन्हें भेजना आसान हो जाता है और वेबसाइट की इस अतिरिक्त सुविधा का लाभ मिलता है।