Die Domain hat die maximale Anzahl an Zurückstellungen und Fehlern pro Stunde überschritten

Um Spam einzudämmen, überwachen wir seit Kurzem die Anzahl der E-Mails, die von den einzelnen Konten versendet werden und zu Rückläufern führen. Stellt unser System fest, dass 10% oder mehr der von einem Konto versendeten E-Mails zu Zustellverzögerungen oder Zustellfehlern (Rückläufern) führen, verhindert das System für bis zu eine volle Stunde den Versand weiterer E-Mails von diesem Konto.

Mit anderen Worten: Wenn 10% oder mehr der innerhalb einer Stunde von Ihrem Konto versendeten E-Mails als Rückläufer zurückkommen, verhindert das System für bis zu eine Stunde den Versand weiterer E-Mails. Sie erkennen dies daran, dass Sie sofort einen Rückläufer mit folgender Meldung erhalten:

Diese Nachricht wurde automatisch von der Software für die E-Mail-Zustellung erstellt. Eine von Ihnen gesendete Nachricht konnte nicht an einen oder mehrere Empfänger zugestellt werden. Dies ist ein dauerhafter Fehler. Die Zustellung an die folgenden Adressen ist fehlgeschlagen:

user@domainname.com
Die Domain your-domain.com hat die maximal zulässige Anzahl an Zustellverzögerungen und Fehlern pro Stunde (5/5 (50%)) überschritten. Nachricht verworfen.
In der Regel gibt es zwei Situationen, in denen dies auftritt:

1. Sie versenden Massen-E-Mails, und einige Adressen in Ihrem Verteiler sind nicht mehr aktiv
2. Ihr Konto wurde gehackt und wird von einem Angreifer zum Versand von Spam missbraucht

Was können Sie tun, um dies zu verhindern bzw. zu beheben?

Wenn Sie Massen-E-Mails versenden


Wenn Sie Massen-E-Mails versenden und dieses Problem auftritt, bedeutet das höchstwahrscheinlich, dass viele Ihrer Abonnenten die E-Mail-Adressen, mit denen sie sich angemeldet haben, nicht mehr nutzen. Sie müssen Ihren Verteiler bereinigen und diesen inaktiven Adressen keine E-Mails mehr senden. In cPanel gibt es das Tool „Zustellung verfolgen“ (Track Delivery), das Sie bei der Bereinigung Ihres Verteilers unterstützt.

1. Melden Sie sich bei cPanel an
2. Klicken Sie nach der Anmeldung bei cPanel auf die Schaltfläche Zustellung verfolgen (Track Delivery) Symbol
3. Lassen Sie das Feld „Empfänger-E-Mail“ (Recipient Mail) leer und klicken Sie auf [Bericht ausführen]
4. Es werden Informationen zu allen von Ihrem Konto versendeten E-Mails angezeigt. Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, an welche E-Mail-Adressen Sie keine E-Mails mehr senden sollten, und diese aus Ihren Verteilern entfernen

Wenn Sie keine Massen-E-Mails versenden

Wenn Sie keine Massen-E-Mails versenden, aber dennoch die Rückläufermeldung „max defers and failures per hour“ erhalten, kann dies bedeuten, dass Ihr Konto gehackt wurde. Bevor Sie in Panik geraten, führen Sie die oben genannten Schritte aus, um zu sehen, welche E-Mails zuletzt von Ihrem Konto versendet wurden. Wenn Sie viele der E-Mail-Adressen im Bericht „Email Trace“ nicht kennen, sollten Sie das Passwort des E-Mail-Kontos ändern, das für den Versand dieser E-Mails verwendet wird.

Prüfen Sie Autoresponder und Spamfilter. Diese Sperre kann mitunter ausgelöst werden, wenn Sie einen Autoresponder eingerichtet haben, der auf alle eingehenden E-Mails eine Abwesenheitsnachricht sendet. Der Autoresponder antwortet dann auf sämtliche E-Mails, auch auf Spam von nicht existierenden Adressen. In diesen Fällen schlägt die Antwort fehl und wird auf die Anzahl der Zustellfehler pro Stunde für Ihre Domain angerechnet. Stellen Sie zur Behebung sicher, dass die Spamfilter in Ihrem IndicHosts-Hostingkonto aktiviert sind. So erhalten E-Mails, die wir als Spam markieren, keine automatische Antwort.

Wie kann ich das beheben?

Diese Fehlermeldung stammt von einem stündlich arbeitenden Überwachungssystem, bei dem gesperrte Domains zu Beginn jeder vollen Stunde wieder E-Mails versenden dürfen. Wenn Sie diese Fehlermeldung beispielsweise um 2:45pm erhalten haben, wird die Sperre um 3:00pm aufgehoben, und die Domain kann wieder E-Mails versenden.


Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.