El dominio ha superado el máximo de aplazamientos y fallos por hora

Para ayudar a combatir el spam, hemos empezado a supervisar el número de correos electrónicos enviados por cada cuenta que generan rebotes. Si nuestro sistema detecta que el 10% o más de los correos enviados desde una cuenta resultan en aplazamientos o fallos (rebotes), el sistema impedirá que la cuenta envíe más correos durante un máximo de una hora natural.

En otras palabras, si el 10% o más de los correos enviados desde su cuenta en un período de una hora rebotan, el sistema le impedirá enviar más correos durante un máximo de una hora. Sabrá que esto ha ocurrido cuando reciba de inmediato un mensaje de rebote que dice:

Este mensaje fue creado automáticamente por el software de entrega de correo. Un mensaje que usted envió no pudo entregarse a uno o más de sus destinatarios. Se trata de un error permanente. Las siguientes direcciones fallaron:

user@domainname.com
Domain your-domain.com has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (50%)) allowed. Message discarded.
Por lo general, esto ocurre en dos circunstancias:

1. Está enviando correos masivos y algunas de las direcciones de su lista de distribución están inactivas
2. Su cuenta ha sido vulnerada y un usuario malintencionado la está utilizando para enviar spam

¿Qué debe hacer para evitar o solucionar este problema?

Si envía correos masivos


Si envía correos masivos y se ha producido este bloqueo, lo más probable es que muchos de sus suscriptores ya no utilicen las direcciones de correo con las que se suscribieron. Deberá depurar su lista de distribución y dejar de enviar correos a esas cuentas inactivas. En cPanel hay una herramienta llamada "Track Delivery" (Seguimiento de entrega) que puede ayudarle a depurar su lista de distribución.

1. Inicie sesión en cPanel
2. Haga clic en el botón Track Delivery icono
3. Deje en blanco el campo Recipient Mail (Correo del destinatario) y haga clic en [Run Report]
4. Se mostrará información sobre todos los correos enviados desde su cuenta. Utilice esa información para determinar a qué direcciones de correo debe dejar de enviar mensajes y elimínelas de sus listas de distribución

Si no envía correos masivos

Si no envía correos masivos pero recibe el mensaje de rebote "max defers and failures per hour", es posible que su cuenta haya sido vulnerada. Antes de alarmarse, siga los pasos anteriores para ver qué correos se han enviado recientemente desde su cuenta. Si no reconoce muchas de las direcciones de correo del informe Email Trace, debe cambiar la contraseña de la cuenta de correo que se está utilizando para enviar esos mensajes.

Revise los autorrespondedores y los filtros de spam. Este bloqueo puede activarse a veces cuando tiene configurado un autorrespondedor que envía una respuesta de ausencia de la oficina a todos los correos que recibe. Esto se debe a que el autorrespondedor responde a todos los mensajes, incluidos los de direcciones de spam que no existen. En esos casos la respuesta falla, lo cual cuenta para el recuento de fallos de entrega por hora de su dominio. Para resolverlo, asegúrese de que los filtros de spam estén activados en su cuenta de hosting de IndicHosts. Así se garantiza que no se envíe una respuesta automática a los correos que marcamos como spam.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Este error proviene de un sistema de supervisión por hora, en el que los dominios bloqueados pueden volver a enviar correo al comienzo de cada hora. Por ejemplo, si recibió este error a las 2:45 p. m., el bloqueo se levantará a las 3:00 p. m. y el dominio podrá volver a enviar correos.


Si el problema continúa, póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.