Domaine a dépassé le maximum de reports et de échecs par heure

Pour aider à arrêter le spam, nous avons commencé à surveiller le nombre de courriels que chaque compte envoie qui se traduit par un rebond. Si notre système détecte que 10% ou plus des e-mails envoyés depuis un compte entraînent des reports ou des échecs (reprises), le système empêchera le compte d'envoyer d'autres e-mails pour jusqu'à à une heure de calendrier.

En d'autres termes, si 10 % ou plus des courriels envoyés depuis votre compte dans une période d'une heure rebondissent, le système vous empêchera d'envoyer d'autres courriels pendant une heure. Vous saurez que cela s'est produit lorsque vous obtenez un rebond immédiat qui dit:

This message was created automatically by mail delivery software. A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

user@domainname.com
Domain your-domaine.com a dépassé les reports et échecs maximums par heure (5/5 (50%)) autorisés. Message rejeté.
Il y a généralement deux circonstances dans lesquelles cela se produira :

1. Vous envoyez des emails de masse et certaines des adresses de votre liste de diffusion sont inactives
2. Votre compte a été hacké et est utilisé pour envoyer des pourriels par un utilisateur malveillant

Que devez-vous faire pour prévenir/corriger cela?

Si vous envoyez des emails de masse


Si vous envoyez des courriels de masse et que cela s'est produit, cela signifie très probablement que beaucoup de vos abonnés n'utilisent plus les adresses électroniques avec lesquelles ils se sont abonnés. Vous devrez nettoyer votre liste de diffusion et cesser d'envoyer ces comptes inactifs vos courriels. Dans cPanel il y a un outil appelé "livraison de la voie" qui peut vous aider à nettoyer votre liste de diffusion.

1. Connexion au cPanel
2. Cliquez sur le Suivi de la livraison icône
3. Laisser le champ Messagerie du bénéficiaire vide et cliquez sur [Rapport de course]
4. Les informations sur tous les courriels envoyés depuis votre compte seront affichées. Utilisez les informations fournies pour déterminer quelles adresses courriel vous devez cesser d'envoyer des courriels et les retirer de vos listes de diffusion

Si vous n'envoyez pas de mass emails

Si vous n'envoyez pas de mass emails mais obtenez le message "max reports et échecs par heure" rebondir, cela pourrait signifier que votre compte a été piraté. Avant de paniquer, suivez les étapes ci-dessus pour voir quels courriels ont été envoyés depuis votre compte récemment. Si vous ne reconnaissez pas beaucoup d'adresses électroniques dans le rapport de trac e-mail, vous devez mettre à jour le mot de passe du compte e-mail qui est utilisé pour envoyer ces courriels.

Vérifiez les autorépondeurs et les filtres pour spam. Ce bloc peut parfois être déclenché lorsque vous avez une configuration d'autorépondeur pour envoyer une réponse hors-bureau à tous les courriels que vous recevez. C'est parce que l'autorépondeur répondra à tous les courriels, y compris les adresses de courriel spam qui n'existent pas. Dans ces cas, la réponse échouera, ce qui compte pour le nombre de pannes de livraison par heure sur votre domaine. Pour résoudre cela, assurez-vous que vos filtres Spam sont activés sur votre compte d'hébergement Indichosts. Cela permettra de s'assurer que les courriels que nous signalons comme spam ne sont pas envoyés une réponse automatique.

Comment puis-je réparer ça ?

This error is derived from an hourly monitoring system, where any blocked domains are allowed to send email again at the top of every hour. For example, if you received this error at 2:45pm, the block will release at 3:00pm and the domain will be able to send emails out once more.


Si le problème persiste, contactez-nous si vous avez besoin d'aide.