E-Mail an Hotmail oder Outlook schlägt mit Fehler 550 5.7.1 (S3150 oder S3140) fehl

Problem: E-Mails an Hotmail oder Outlook werden mit einer Fehlermeldung wie der folgenden zurückgewiesen:

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;omtools@hotmail.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [192.168.100.2] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DB8EUR06FT054.eop-eur06.prod.protection.outlook.com 2024-02-07T10:16:59.270Z 08DC2775A52EF1AB]

Diagnose: Die öffentliche ausgehende IP-Adresse des E-Mail-Servers Ihrer Domain wurde von Microsoft in der Rate begrenzt oder blockiert, da Ihre E-Mail-Reputation von den E-Mail-Empfängern im Microsoft-Netzwerk, etwa bei Hotmail, Outlook, MSN usw., als schlecht eingestuft wurde. Microsoft verwendet die Liste blockierter Absender, um seine Kunden vor Spam, Spoofing und Phishing-Angriffen zu schützen. Die IP-Adresse Ihres Mailservers, also die Adresse, mit der sich Ihr Mailserver im Internet identifiziert, wurde aus einem von mehreren möglichen Gründen als potenzielle Bedrohung für Microsoft 365 eingestuft. Sobald Microsoft 365 die IP-Adresse in die Liste aufnimmt, wird jede weitere Kommunikation zwischen dieser IP-Adresse und sämtlichen Kunden über die Microsoft-Rechenzentren unterbunden.

So beheben Sie den Fehlercode 5.7.1

1. Rufen Sie in einem Webbrowser die folgende Seite auf: https://sender.office.com.
   
   

2. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite. Verwenden Sie dabei die E-Mail-Adresse, an die die Fehlermeldung gesendet wurde, sowie die in der Fehlermeldung angegebene IP-Adresse. Pro Besuch können Sie nur eine E-Mail-Adresse und eine IP-Adresse eingeben.
   
   

3. Klicken Sie auf Senden.

   Das Portal sendet eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die E-Mail sieht in etwa wie folgt aus:

   
   
   

4. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, die Ihnen das Delist-Portal gesendet hat.

   Dadurch gelangen Sie zurück zum Delist-Portal.
   
   

5. Klicken Sie im Delist-Portal auf Delist IP.

   Nachdem die IP-Adresse aus der Liste blockierter Absender entfernt wurde, werden E-Mails von dieser IP-Adresse wieder an Empfänger zugestellt, die Microsoft 365 verwenden. Stellen Sie daher sicher, dass von dieser IP-Adresse keine missbräuchlichen oder schädlichen E-Mails versendet werden; andernfalls kann die IP-Adresse erneut blockiert werden.

    

   Hinweis: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Einschränkungen aufgehoben werden, und die Ergebnisse können stark variieren.

So beheben Sie den Fehlercode 5.7.511

Wenn bei der Zustellung einer von Ihnen gesendeten E-Mail ein Problem auftritt, sendet Microsoft 365 oder Office 365 eine E-Mail-Benachrichtigung, um Sie darüber zu informieren. Diese Benachrichtigung wird als Zustellungsstatusbenachrichtigung oder DSN (Delivery Status Notification) bezeichnet. Der häufigste DSN-Typ ist der Unzustellbarkeitsbericht (auch NDR oder Bounce-Nachricht genannt), der Ihnen mitteilt, dass eine Nachricht nicht zugestellt wurde. In bestimmten Fällen muss Microsoft den Datenverkehr von Ihrer IP-Adresse zusätzlich überprüfen. Wenn Sie einen NDR mit dem Code 5.7.511 erhalten, können Sie nicht das Delist-Portal nutzen zu können. Um die Entfernung von dieser Liste zu beantragen, leiten Sie die obige Nachricht weiter an delist@microsoft.com. Geben Sie in der E-Mail, mit der Sie die Entfernung von dieser Liste beantragen, den vollständigen NDR-Code und die IP-Adresse an. Microsoft meldet sich innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

Microsoft hat sich mit diesem Problem ausführlich befasst unter https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/external-senders-use-the-delist-portal-to-unblock-yourself?view=o365-worldwide

Alternativ können Sie eine Supportanfrage an Microsoft richten unter https://support.microsoft.com/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 und die Aufhebung der Sperrung Ihrer IP-Adresse beantragen.