Fallo en el envío de correos a Hotmail u Outlook con el error 550 5.7.1 (S3150 o S3140)

Problema: los correos enviados a Hotmail o Outlook son rechazados con un mensaje de error como el siguiente:

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;omtools@hotmail.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [192.168.100.2] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DB8EUR06FT054.eop-eur06.prod.protection.outlook.com 2024-02-07T10:16:59.270Z 08DC2775A52EF1AB]

Diagnóstico: Microsoft ha limitado la velocidad de envío o ha bloqueado la dirección IP pública de salida del servidor de correo de su dominio, debido a que los destinatarios de la red de Microsoft, como Hotmail, Outlook, MSN, etc., han calificado como deficiente la reputación de su correo. Microsoft utiliza la lista de remitentes bloqueados para proteger a sus clientes frente al correo no deseado, la suplantación de identidad y los ataques de phishing. La dirección IP de su servidor de correo, es decir, la dirección que su servidor utiliza para identificarse en Internet, fue marcada como una posible amenaza para Microsoft 365 por alguno de diversos motivos. Cuando Microsoft 365 agrega la dirección IP a la lista, impide toda comunicación posterior entre dicha dirección IP y cualquiera de sus clientes a través de los centros de datos de Microsoft.

Cómo solucionar el código de error 5.7.1

1. En un navegador web, vaya a https://sender.office.com.
   
   

2. Siga las instrucciones de la página. Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico a la que se envió el mensaje de error y la dirección IP que se indica en dicho mensaje. Solo puede introducir una dirección de correo electrónico y una dirección IP por cada visita.
   
   

3. Haga clic en Enviar.

   El portal enviará un correo electrónico a la dirección que haya indicado. El correo tendrá un aspecto similar al siguiente:

   
   
   

4. Haga clic en el enlace de confirmación del correo que le envió el portal de exclusión.

   Esto le llevará de nuevo al portal de exclusión de la lista.
   
   

5. En el portal de exclusión, haga clic en Delist IP.

   Una vez que la dirección IP se elimine de la lista de remitentes bloqueados, los mensajes de correo de esa dirección IP se entregarán a los destinatarios que utilicen Microsoft 365. Por ello, asegúrese de que los correos enviados desde esa dirección IP no serán abusivos ni malintencionados; de lo contrario, la dirección IP podría volver a ser bloqueada.

    

   Nota: pueden pasar hasta 24 horas y los resultados pueden variar considerablemente antes de que se levanten las restricciones.

Cómo solucionar el código de error 5.7.511

Cuando se produce un problema al entregar un mensaje de correo que usted envió, Microsoft 365 u Office 365 le envía una notificación por correo para informarle. Esta notificación se conoce como notificación de estado de entrega o DSN. El tipo de DSN más común es el informe de no entrega (también conocido como NDR o mensaje de rebote), que le indica que un mensaje no fue entregado. En determinadas situaciones, Microsoft debe realizar investigaciones adicionales sobre el tráfico procedente de su dirección IP. Si recibe un NDR con el código 5.7.511, usted no podrá poder utilizar el portal de exclusión de listas. Para solicitar la eliminación de esta lista, reenvíe el mensaje anterior a delist@microsoft.com. En el correo electrónico para solicitar la eliminación de esta lista, indique el código NDR completo y la dirección IP. Microsoft se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas para indicarle los siguientes pasos.

Microsoft ha tratado este problema en profundidad en https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/external-senders-use-the-delist-portal-to-unblock-yourself?view=o365-worldwide

Como alternativa, puede enviar una solicitud de soporte a Microsoft en https://support.microsoft.com/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 y solicitar la exclusión de su dirección IP de la lista.