Correo electrónico a Hotmail o Outlook que falla con error 550 5.7.1 (S3150 o S3140)

Cuestión: Los correos electrónicos enviados a Hotmail o Outlook están rebotando con un mensaje de error como,

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;omtools@hotmail.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [192.168.100.2] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DB8EUR06FT054.eop-eur06.prod.protection.outlook.com 2024-02-07T10:16:59.270Z 08DC2775A52EF1AB]

 

Diagnóstico: La dirección IP externa pública de su servidor de correo electrónico de dominio ha sido limitada o bloqueada por Microsoft, ya que su reputación de correo electrónico ha sido calificada como pobre, por los destinatarios de correo electrónico en la red de Microsoft, como Hotmail, Outlook, MSN etc. Microsoft utiliza la lista de los remitentes bloqueados para proteger a sus clientes de los ataques de spam, esponjoso y phishing. La dirección IP de su servidor de correos, es decir , la dirección que utiliza su servidor de correo para identificarse en Internet, fue etiquetado como una amenaza potencial para Microsoft 365 por una de las diversas razones. Cuando Microsoft 365 añade la dirección IP a la lista, evita toda comunicación adicional entre la dirección IP y cualquiera de sus clientes a través de centros de datos de Microsoft.

 

Cómo corregir el código de error 5.7.1

1. In a web browser, go to https://sender.office.com.
   
   

2. Siga las instrucciones en la página. Asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico a la que se envió el mensaje de error, y la dirección IP que se especifica en el mensaje de error. Sólo puede introducir una dirección de correo electrónico y una dirección IP por visita.
   
   

3. Click Submit.

   El portal enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que usted suministra. El correo electrónico se verá como lo siguiente:

   
   
   

4. Haga clic en el enlace de confirmación en el correo electrónico enviado a usted por el portal de supresión de nombres.

   Esto te llevará de vuelta al portal de la lista.
   
   

5. En el portal de la lista, haga clic Lista IP.

   Después de que la dirección IP se elimina de la lista de usuarios bloqueados, los mensajes de correo electrónico de esa dirección IP serán entregados a los receptores que utilizan Microsoft 365. Así que, asegúrese de que usted está seguro de que los correos electrónicos enviados desde esa dirección IP no serán abusivos o maliciosos; de lo contrario, la dirección IP podría ser bloqueada de nuevo.

    

   Nota: Puede tardar hasta 24 horas y los resultados pueden variar ampliamente antes de que se retiren las restricciones.

 

Cómo solucionar el código de error 5.7.511

Cuando hay un problema en la entrega de un mensaje de correo electrónico que envió, Microsoft 365 o Office 365 envía una notificación de correo electrónico para avisarle. Esta notificación de correo electrónico se conoce como notificación de estado de entrega o DSN. El tipo más común de DSN es un informe no-entregado (también conocido como un mensaje NDR o rebote) que le dice que un mensaje no fue entregado. En ciertas situaciones, Microsoft debe realizar investigaciones adicionales contra el tráfico de su dirección IP. Si recibe un NDR con el código 5.7.511, usted no ser capaz de utilizar el portal de la lista. Para solicitar la eliminación de esta lista, envíe el mensaje anterior a delist@microsoft.com. En el correo electrónico para solicitar la eliminación de esta lista, proporcionar el código NDR completo y la dirección IP. Microsoft se pondrá en contacto con usted dentro de 48 horas con los próximos pasos.

 

Microsoft ha tratado este problema ampliamente en https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/external-senders-use-the-delist-portal-to-unblock-yourself?view=o365-worldwide

 

Alternatively, you can make a support request to Microsoft at https://support.microsoft.com/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 y solicitar la supresión de su dirección IP.