Courriel à Hotmail ou Outlook en panne avec erreur 550 5.7.1 (S3150 ou S3140)

Numéro: Les courriels envoyés à Hotmail ou Outlook rebondissent avec un message d'erreur comme,

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;omtools@hotmail.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [192.168.100.2] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DB8EUR06FT054.eop-eur06.prod.protection.outlook.com 2024-02-07T10:16:59.270Z 08DC2775A52EF1AB]

 

Diagnostic: L'adresse IP publique sortante de votre serveur de messagerie de domaine a été limitée ou bloquée par Microsoft, car votre réputation de messagerie a été jugée médiocre, par les destinataires de courriels sur le réseau de Microsoft tels que Hotmail, Outlook, MSN etc. Microsoft utilise la liste des expéditeurs bloqués pour protéger ses clients contre les attaques de spam, de brouillage et d'hameçonnage. L'adresse IP de votre serveur de messagerie, c'est-à-dire , l'adresse que votre serveur de messagerie utilise pour s'identifier sur Internet, était étiqueté comme une menace potentielle pour le 365 de Microsoft pour une de plusieurs raisons. Lorsque Microsoft 365 ajoute l'adresse IP à la liste, il empêche toute communication ultérieure entre l'adresse IP et l'un de ses clients via les datacenters de Microsoft.

 

Comment corriger le code d'erreur 5.7.1

1. Dans un navigateur Web, allez à  https://sender.office.com.
   
   

2. Suivez les instructions sur la page. Assurez-vous d'utiliser l'adresse électronique à laquelle le message d'erreur a été envoyé, et l'adresse IP qui est spécifiée dans le message d'erreur. Vous ne pouvez saisir qu'une seule adresse e-mail et une seule adresse IP par visite.
   
   

3. Click Soumettre.

   Le portail enverra un courriel à l'adresse électronique que vous fournissez. Le courriel ressemblera à ce qui suit :

   
   
   

4. Cliquez sur le lien de confirmation dans l'e-mail qui vous est envoyé par le portail de radiation.

   Cela vous ramènera au portail de la liste.
   
   

5. Sur le portail de la liste, cliquez Supprimer la liste IP.

   Une fois que l'adresse IP est retirée de la liste des expéditeurs bloqués, les messages électroniques de cette adresse IP seront livrés aux destinataires qui utilisent Microsoft 365. Donc, assurez-vous que les courriels envoyés à partir de cette adresse IP ne seront pas abusifs ou malveillants; sinon, l'adresse IP pourrait être bloquée à nouveau.

    

   Remarque: Il peut prendre jusqu'à 24 heures et les résultats peuvent varier considérablement avant que les restrictions soient supprimées.

 

Comment corriger le code d'erreur 5.7.511

Lorsqu'il y a un problème de livraison d'un message que vous avez envoyé, Microsoft 365 ou Office 365 envoie une notification par courriel pour vous le faire savoir. Cette notification par courriel est connue sous le nom de notification de l'état de livraison ou DSN. Le type le plus courant de DSN est un rapport non-livraison (aussi connu sous le nom de NDR ou de message rebond) qui vous indique qu'un message n'a pas été livré. Dans certaines situations, Microsoft doit mener des enquêtes supplémentaires contre le trafic à partir de votre adresse IP. Si vous recevez un RND avec le code 5.7.511, vous ne sera pas être en mesure d'utiliser le portail de déliste. Pour demander la suppression de cette liste, envoyez le message ci-dessus à delist@microsoft.com. Dans l'email pour demander la suppression de cette liste, fournir le code NDR complet et l'adresse IP. Microsoft vous contactera dans les 48 heures avec les prochaines étapes.

 

Microsoft a traité cette question de manière approfondie à https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/external-senders-use-the-delist-portal-to-unblock-yourself?view=o365-worldwide

 

Vous pouvez aussi faire une demande de support à Microsoft at https://support.microsoft.com/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 et demander la radiation de votre adresse IP.