Hotmail या Outlook को ईमेल भेजने में त्रुटि 550 5.7.1 (S3150 या S3140) आ रही है

समस्या: Hotmail या Outlook को भेजे गए ईमेल इस तरह के एरर संदेश के साथ बाउंस हो रहे हैं,

Action: failed
Final-Recipient: rfc822;omtools@hotmail.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; hotmail-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [192.168.100.2] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [DB8EUR06FT054.eop-eur06.prod.protection.outlook.com 2024-02-07T10:16:59.270Z 08DC2775A52EF1AB]

निदान: आपके डोमेन के ईमेल सर्वर के सार्वजनिक आउटबाउंड IP एड्रेस को Microsoft द्वारा रेट-लिमिट या ब्लॉक कर दिया गया है, क्योंकि Microsoft के नेटवर्क पर मौजूद Hotmail, Outlook, MSN आदि के ईमेल प्राप्तकर्ताओं ने आपकी ईमेल प्रतिष्ठा को खराब रेट किया है। Microsoft अपने ग्राहकों को स्पैम, स्पूफिंग और फ़िशिंग हमलों से बचाने के लिए ब्लॉक किए गए प्रेषकों की सूची का उपयोग करता है। आपके मेल सर्वर का IP एड्रेस, यानी वह पता जिससे आपका मेल सर्वर इंटरनेट पर अपनी पहचान बताता है, कई कारणों में से किसी एक कारण से Microsoft 365 के लिए संभावित खतरे के रूप में चिह्नित किया गया था। जब Microsoft 365 किसी IP एड्रेस को इस सूची में जोड़ देता है, तो वह IP एड्रेस और Microsoft के डेटा सेंटरों के माध्यम से उसके किसी भी ग्राहक के बीच आगे का सारा संचार रुक जाता है।

एरर कोड 5.7.1 को कैसे ठीक करें

1. वेब ब्राउज़र में यहाँ जाएँ https://sender.office.com.
   
   

2. पेज पर दिए गए निर्देशों का पालन करें। सुनिश्चित करें कि आप वही ईमेल एड्रेस उपयोग करें जिस पर एरर संदेश भेजा गया था, और वही IP एड्रेस डालें जो एरर संदेश में बताया गया है। आप प्रत्येक बार में केवल एक ईमेल एड्रेस और एक IP एड्रेस दर्ज कर सकते हैं।
   
   

3. क्लिक करें सबमिट करें.

   पोर्टल आपके दिए गए ईमेल एड्रेस पर एक ईमेल भेजेगा। यह ईमेल कुछ इस प्रकार दिखेगा:

   
   
   

4. डीलिस्टिंग पोर्टल द्वारा आपको भेजे गए ईमेल में दिए गए पुष्टिकरण लिंक पर क्लिक करें।

   इससे आप वापस डीलिस्ट पोर्टल पर पहुँच जाएँगे।
   
   

5. डीलिस्ट पोर्टल पर क्लिक करें Delist IP.

   IP एड्रेस को ब्लॉक किए गए प्रेषकों की सूची से हटाए जाने के बाद, उस IP एड्रेस से भेजे गए ईमेल संदेश Microsoft 365 का उपयोग करने वाले प्राप्तकर्ताओं तक पहुँचेंगे। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपको पूरा भरोसा है कि उस IP एड्रेस से भेजे गए ईमेल अनुचित या हानिकारक नहीं होंगे; अन्यथा, IP एड्रेस को दोबारा ब्लॉक किया जा सकता है।

    

   नोट: प्रतिबंध हटने में 24 घंटे तक लग सकते हैं और परिणाम काफ़ी अलग-अलग हो सकते हैं।

एरर कोड 5.7.511 को कैसे ठीक करें

जब आपके भेजे गए ईमेल संदेश को डिलीवर करने में कोई समस्या आती है, तो Microsoft 365 या Office 365 आपको सूचित करने के लिए एक ईमेल नोटिफ़िकेशन भेजता है। इस ईमेल नोटिफ़िकेशन को डिलीवरी स्टेटस नोटिफ़िकेशन या DSN कहा जाता है। DSN का सबसे आम प्रकार नॉन-डिलीवरी रिपोर्ट (जिसे NDR या बाउंस संदेश भी कहा जाता है) है, जो बताती है कि कोई संदेश डिलीवर नहीं हुआ। कुछ परिस्थितियों में, Microsoft को आपके IP एड्रेस से आने वाले ट्रैफ़िक की अतिरिक्त जाँच करनी पड़ती है। यदि आपको कोड 5.7.511 वाला NDR मिलता है, तो आप नहीं कर सकेंगे delist पोर्टल का उपयोग कर सकेंगे। इस सूची से हटाए जाने का अनुरोध करने के लिए, ऊपर दिया गया संदेश यहाँ फ़ॉरवर्ड करें delist@microsoft.com। इस सूची से हटाए जाने का अनुरोध करने वाले ईमेल में पूरा NDR कोड और IP एड्रेस दें। Microsoft 48 घंटे के भीतर अगले चरणों के साथ आपसे संपर्क करेगा।

Microsoft ने इस समस्या पर विस्तार से जानकारी यहाँ दी है: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/office-365-security/external-senders-use-the-delist-portal-to-unblock-yourself?view=o365-worldwide

वैकल्पिक रूप से, आप Microsoft को यहाँ सपोर्ट अनुरोध भेज सकते हैं: https://support.microsoft.com/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75 और अपने IP एड्रेस को डीलिस्ट करने का अनुरोध करें।