So setzen Sie Microsoft Outlook unter macOS zurück und synchronisieren es erneut mit dem IMAP-Server

Bevor Sie mit den folgenden Schritten zum Zurücksetzen fortfahren, können Sie optional eine schnelle Überprüfung durchführen:

Alternative (optionale Prüfung):

Sie können den kostenlosen Mozilla Thunderbird E-Mail-Client auf Ihrem Mac installieren und Ihr E-Mail-Konto dort einrichten.

• • Wenn Thunderbird alle E-Mails korrekt synchronisiert und die Downloads nicht erneut startet, bestätigt dies, dass der Mailserver einwandfrei funktioniert und das Problem auf Outlook auf dem Mac beschränkt ist.

  • Sie können nun beruhigt mit den unten beschriebenen Schritten zum Zurücksetzen von Outlook fortfahren.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Outlook zurückzusetzen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte sorgfältig und in der angegebenen Reihenfolge. Dabei werden beschädigte lokale Daten entfernt, und Outlook wird gezwungen, Ihr Postfach sauber neu aufzubauen.

1. Outlook sicher beenden und Ihre Daten sichern

1. 1. Öffnen Sie Outlook.

   2. Klicken Sie im oberen Menü auf Outlook → Outlook beenden.

   3. Warten Sie 10–15 Sekunden, damit Outlook vollständig geschlossen ist.

   4. Öffnen Sie Finder.

   5. Klicken Sie auf Go im oberen Menü und wählen Sie Gehe zu Ordner…

   6. Fügen Sie diesen Pfad ein und drücken Sie die Eingabetaste;
      
      

      ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/

       

   7. Sie sehen einen Ordner mit dem Namen Outlook 15 Profiles (oder ähnlich).

   8. Kopieren Sie diesen gesamten Ordner auf Ihren Schreibtisch.
      Dies ist Ihre Sicherungskopie.

2. Das vorhandene Outlook-Profil entfernen

1. 1. Öffnen Sie Programme → Microsoft Outlook.

   2. Klicken Sie im oberen Menü auf Outlook → Einstellungen.

   3. Klicken Sie auf Accounts.

   4. Wählen Sie Ihr E-Mail-Konto aus.

   5. Klicken Sie auf den Link – (Minus) Schaltfläche, um es zu entfernen.

   6. Beenden Sie Outlook erneut.

3. Den lokalen Cache und die Identitätsdateien von Outlook löschen

1. 1. Öffnen Sie Finder.

   2. Klicken Sie auf Gehe zu → Gehe zu Ordner…

   3. Fügen Sie dies ein und drücken Sie die Eingabetaste:
      
      

      ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/

       

   4. Suchen Sie den Ordner mit dem Namen und löschen Sie ihn Outlook.

   5. Leeren Sie den Papierkorb.

(Dadurch werden nur die lokalen Kopien auf dem Mac entfernt. Ihre E-Mails bleiben sicher auf dem Server gespeichert.)

4. E-Mail-Konto in Outlook neu einrichten

1. 1. Öffnen Sie Outlook erneut.

   2. Sie werden aufgefordert, ein Konto hinzuzufügen.

   3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

   4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis die Einrichtung abgeschlossen ist.

   5. Lassen Sie Outlook mit dem Herunterladen Ihres Postfachs beginnen.

5. Eine saubere, ununterbrochene Synchronisierung zulassen

1. 1. Lassen Sie Outlook geöffnet.

   2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac eingeschaltet und mit dem Internet verbunden bleibt.

   3. Schließen Sie Outlook während dieses Vorgangs nicht und versetzen Sie den Mac nicht in den Ruhezustand.

   4. Die erste Synchronisierung kann je nach Größe des Postfachs einige Zeit dauern.

   5. Nach Abschluss sollte Outlook normal funktionieren, ohne die Downloads erneut zu starten.