Comment réinitialiser Microsoft Outlook sur MacOS et le resynchroniser avec le serveur IMAP

Avant de procéder aux étapes de réinitialisation ci-dessous, vous pouvez éventuellement effectuer une vérification rapide :

Alternative (vérification facultative) :

Vous pouvez installer le client de messagerie gratuit Mozilla Thunderbird sur votre Mac et y configurer votre compte de messagerie.

- Si Thunderbird synchronise correctement tous les e-mails et ne relance pas les téléchargements, cela confirme que le serveur de messagerie fonctionne parfaitement et que le problème se limite à Outlook sur Mac.
- Vous pouvez ensuite suivre en toute confiance les étapes de réinitialisation d'Outlook ci-dessous.

Si vous choisissez de réinitialiser Outlook, veuillez suivre attentivement ces étapes, dans l'ordre. Cette procédure supprime les données locales corrompues et force Outlook à reconstruire proprement votre boîte aux lettres.

1. Fermez Outlook en toute sécurité et sauvegardez vos données

1. Ouvrez Outlook.
2. Dans le menu supérieur, cliquez sur Outlook → Quitter Outlook.
3. Patientez 10–15 secondes pour vous assurer qu'il est complètement fermé.
4. Ouvrez Finder.
5. Cliquez sur Go dans le menu supérieur, puis sélectionnez Aller au dossier…
6. Collez ce chemin et appuyez sur Entrée ;
```
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/
```
7. Vous verrez un dossier nommé Outlook 15 Profiles (ou similaire).
8. Copiez ce dossier dans son intégralité sur votre Bureau.
  Il s'agit de votre sauvegarde de sécurité.

2. Supprimez le profil Outlook existant

1. Ouvrez Applications → Microsoft Outlook.
2. Dans le menu supérieur, cliquez sur Outlook → Réglages.
3. Cliquez sur Comptes.
4. Sélectionnez votre compte de messagerie.
5. Cliquez sur le – (moins) pour le supprimer.
6. Fermez de nouveau Outlook.

3. Videz le cache local d'Outlook et les fichiers d'identité

1. Ouvrez Finder.
2. Cliquez sur Aller → Aller au dossier…
3. Collez ce texte, puis appuyez sur Entrée :
```
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/
```
4. Repérez et supprimez le dossier nommé Outlook.
5. Videz la Corbeille.

(Cette opération supprime uniquement les copies locales sur le Mac. Vos e-mails restent en sécurité sur le serveur.)

4. Recréer le compte de messagerie dans Outlook

1. Ouvrez Outlook à nouveau.
2. Il vous demandera d'ajouter un compte.
3. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
4. Suivez les étapes à l'écran jusqu'à la fin de la configuration.
5. Laissez Outlook commencer à télécharger votre boîte aux lettres.

5. Laisser la synchronisation se dérouler sans interruption

1. Laissez Outlook ouvert.
2. Assurez-vous que votre Mac reste allumé et connecté à Internet.
3. Ne fermez pas Outlook et ne mettez pas le Mac en veille pendant ce processus.
4. La première synchronisation peut prendre du temps, selon la taille de la boîte aux lettres.
5. Une fois la synchronisation terminée, Outlook devrait fonctionner normalement, sans relancer les téléchargements.