Was passiert, wenn ich das Speicherplatzkontingent meines Tarifs überschreite?

cPanel-Speicherplatz überschritten

Alles in Ihrem Konto wird auf Ihren gesamten Speicherplatzverbrauch angerechnet. Dazu gehören Ihre Website-Dateien, Datenbanken und E-Mails. Wenn ein cPanel-Konto seine volle Kapazität erreicht (in der Regel bei 80 %, 90 % und 98 %), sendet der Server automatisch Warn-E-Mails an die Kontakt-E-Mail-Adresse, die unter dem Symbol „Kontaktinformationen aktualisieren“ hinterlegt ist. Es ist wichtig, dass diese E-Mail-Adresse extern zum Netzwerk von Krystal liegt (z. B. eine Gmail-, Yahoo- oder Hotmail-Adresse), damit wir Sie erreichen können, falls mit Ihrem Konto etwas schiefgeht.

Diese E-Mails werden pro Schwellenwert nur einmal versendet. Daher ist es wichtig, dass Sie nach Erhalt entsprechend handeln.

Sobald Ihr Speicherplatz aufgebraucht ist, können Sie sich möglicherweise nicht mehr bei Ihrem cPanel- oder Webmail-Konto anmelden. Ihre Website funktioniert weiterhin normal, solange sie nicht versucht, mehr Speicherplatz anzufordern. Das Konto lässt sich nur entsperren, indem Sie eine Support-Anfrage stellen, damit wir eine Kulanzreserve von 50Mb hinzufügen können. Anschließend sollten Sie sich wieder anmelden und überschüssige Dateien bzw. E-Mails entfernen können.

Bitte benachrichtigen Sie uns, sobald dies erledigt ist, damit wir die Kulanzreserve für Sie wieder entfernen können. Wenn Sie Ihr Konto samt Kulanzreserve vollständig ausschöpfen, müssen Sie entweder Ihr Konto upgraden oder uns mitteilen, welche Dateien wir für Sie löschen dürfen.

Postfachlimit überschritten

Wenn ein Postfach seine volle Kapazität erreicht, sendet der Server automatisch Warn-E-Mails an das Postfach, in der Regel bei einer Auslastung von 80 %, 90 % und 98 %. Das Postfachkontingent umfasst alle Nachrichten in allen Ihren E-Mail-Ordnern (Posteingang, Gesendet, Papierkorb und alle weiteren von Ihnen erstellten Ordner).

Wenn Sie ausschließlich POP3 verwenden (das Nachrichten nach dem Herunterladen in der Regel automatisch vom Server entfernt), wurde Ihre E-Mail-Software wahrscheinlich so konfiguriert, dass eine Kopie Ihrer Nachrichten auf dem Server verbleibt. Mit der Zeit hat dies dazu geführt, dass sich der Posteingang mit alten E-Mails gefüllt hat. Sie können dies prüfen, indem Sie sich bei Webmail anmelden und alte Nachrichten löschen, um Speicherplatz freizugeben. Außerdem empfiehlt es sich, die Einstellungen Ihres E-Mail-Programms so zu ändern, dass Nachrichten nach dem Herunterladen gelöscht werden, damit sich dies nicht wiederholt.

Wenn ein Postfach sein Limit erreicht, stellt der Server weitere Nachrichten vorerst nicht zu. In der Regel werden diese Nachrichten von unserem Spamfilter-System zwischengespeichert und weitergeleitet, sobald das Kontingent nicht mehr überschritten ist. Entfernen Sie entweder einige Nachrichten aus Ihrem Postfach, indem Sie das Tool „E-Mail-Speicherplatznutzung“ verwenden oder sich bei Webmail anmelden und dort Nachrichten löschen, oder erhöhen Sie das Kontingent des E-Mail-Kontos.

Zwar ist es möglich, das Kontingent eines E-Mail-Kontos auf unbegrenzt zu setzen, doch E-Mail-Konten zählen zum Gesamtlimit Ihres Pakets. Daher ist es ratsam, ein Kontingent festzulegen, das sicherstellt, dass die Nutzer innerhalb des Speicherplatzes Ihres Tarifs bleiben.