¿Qué sucede si supero el espacio en disco permitido por mi plan?

Se ha superado el uso de espacio de cPanel

Todo el contenido de su cuenta se suma al uso total de espacio. Esto incluye los archivos de su sitio web, las bases de datos y el correo electrónico. Cuando una cuenta de cPanel se aproxima a su capacidad máxima (normalmente al 80%, 90% y 98%), el servidor envía correos electrónicos de advertencia automáticos a la dirección de correo de contacto configurada en el icono Update Contact Info. Es importante que esta dirección de correo sea externa a la red de Krystal (por ejemplo, una dirección de Gmail, Yahoo o Hotmail), para garantizar que podamos contactarle si surge algún problema con su cuenta.

Estos correos solo se envían una vez en cada umbral, por lo que es importante que actúe en cuanto los reciba.

Cuando se quede sin espacio, es posible que no pueda iniciar sesión en su cuenta de cPanel ni en el webmail. Su sitio web seguirá funcionando con normalidad, siempre que no intente solicitar más espacio. La única forma de desbloquear su cuenta es enviar una solicitud de soporte para que podamos añadir una asignación de cortesía de 50Mb. Una vez hecho esto, podrá volver a acceder y eliminar los archivos o correos sobrantes.

Debe avisarnos cuando lo haya hecho para que podamos retirar la asignación de cortesía. Si llena su cuenta y también la asignación de cortesía, deberá actualizar su cuenta a un plan superior o indicarnos qué archivos podemos eliminar por usted.

Se ha superado el límite del buzón

Cuando un buzón se aproxima a su capacidad máxima, el servidor envía correos electrónicos de advertencia automáticos al buzón, normalmente al 80%, 90% y 98% de su capacidad. La cuota del buzón incluye todos los mensajes de todas sus carpetas de correo (bandeja de entrada, enviados, papelera y cualquier otra que haya creado).

Si solo utiliza POP3 (que normalmente elimina automáticamente los mensajes del servidor tras descargarlos), es probable que su programa de correo esté configurado para dejar una copia de los mensajes en el servidor. Con el tiempo, esto ha provocado que la bandeja de entrada se llene de correo antiguo. Puede comprobarlo iniciando sesión en Webmail y eliminando los mensajes antiguos que sea necesario para recuperar espacio. También puede cambiar la configuración de su cliente de correo para que elimine los mensajes una vez descargados y así evitar que vuelva a ocurrir.

Si un buzón alcanza su límite, el servidor aplazará la entrega de los mensajes posteriores. Normalmente, nuestro sistema de filtrado de spam almacena estos mensajes y los reenvía una vez que se ha resuelto la situación de cuota excedida. Puede eliminar mensajes de su buzón con la herramienta de uso de disco del correo electrónico, o iniciando sesión en Webmail y borrándolos desde allí, o bien aumentar la cuota de la cuenta de correo.

Aunque es posible establecer la cuota de la cuenta de correo como ilimitada, las cuentas de correo están incluidas en el límite global de su paquete, por lo que puede ser preferible fijar una cuota que garantice que los usuarios se mantengan dentro del espacio en disco permitido por su plan.