Que se passe-t-il si je dépasse l'espace disque alloué à mon offre ?

Dépassement de l'espace disque cPanel

Tout ce qui se trouve dans votre compte s'ajoute à votre utilisation totale d'espace. Cela comprend les fichiers de votre site web, les bases de données et les e-mails. Lorsqu'un compte cPanel approche de sa capacité maximale (généralement à 80 %, 90 % et 98 %), le serveur envoie automatiquement des e-mails d'avertissement à l'adresse e-mail de contact configurée dans l'icône Mettre à jour les informations de contact. Il est important de vous assurer que cette adresse e-mail est externe au réseau de Krystal (par exemple une adresse Gmail, Yahoo ou Hotmail), afin que nous puissions vous joindre en cas de problème avec votre compte.

Ces e-mails ne sont envoyés qu'une seule fois à chaque seuil ; il est donc important d'agir dès leur réception.

Une fois votre espace épuisé, il est possible que vous ne puissiez plus vous connecter à votre compte cPanel ou à votre webmail. Votre site web continuera de fonctionner normalement, tant qu'il ne cherche pas à utiliser davantage d'espace. Le seul moyen de débloquer votre compte est d'ouvrir une demande d'assistance afin que nous puissions ajouter une tolérance de 50Mb. Une fois cela fait, vous devriez pouvoir vous reconnecter et supprimer les fichiers et e-mails en excès.

Vous devez nous prévenir une fois l'opération terminée afin que nous puissions retirer la tolérance pour vous. Si vous remplissez votre compte ainsi que la tolérance, vous devrez soit mettre à niveau votre compte, soit nous indiquer les fichiers que nous pouvons supprimer pour vous.

Limite de la boîte de messagerie dépassée

Lorsqu'une boîte de messagerie approche de sa capacité maximale, le serveur envoie automatiquement des e-mails d'avertissement à cette boîte, généralement à 80 %, 90 % et 98 % de sa capacité. Le quota de la boîte de messagerie comprend tous les messages de l'ensemble de vos dossiers (boîte de réception, éléments envoyés, corbeille et tous les autres dossiers que vous avez créés).

Si vous utilisez uniquement POP3 (qui supprime généralement automatiquement les messages du serveur après leur téléchargement), il est probable que votre logiciel de messagerie ait été configuré pour conserver une copie de vos messages sur le serveur. Avec le temps, la boîte de réception s'est remplie d'anciens messages. Vous pouvez le vérifier en vous connectant au Webmail et en supprimant les anciens messages si nécessaire pour récupérer de l'espace. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre client de messagerie afin qu'il supprime les messages après les avoir téléchargés, pour éviter que cela ne se reproduise.

Si une boîte de messagerie atteint sa limite, le serveur diffère la remise des messages suivants. Généralement, ces messages sont conservés par notre système de filtrage antispam, puis transmis une fois que le dépassement de quota a été résolu. Supprimez des messages de votre boîte à l'aide de l'outil Utilisation du disque par la messagerie ou en vous connectant au Webmail pour les supprimer depuis celui-ci, ou augmentez le quota du compte de messagerie.

Bien qu'il soit possible de définir le quota d'un compte de messagerie sur illimité, les comptes de messagerie sont inclus dans la limite globale de votre offre ; il est donc préférable de définir un quota qui garantisse que les utilisateurs restent dans l'espace disque alloué à votre offre.