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“Se interrumpió la conexión con el servidor” – Guía de solución de problemas

Si aparece el error “Se interrumpió la conexión con el servidor” en Outlook o Outlook Express, puede deberse a varios problemas comunes. Siga los pasos que se indican a continuación para diagnosticar y resolver el problema.

🔧 1. Verifique la configuración del correo electrónico

Asegúrese de que la configuración de correo electrónico en Outlook/Outlook Express coincida con la siguiente:

• Servidor POP3: mail.yoursite.com
• Servidor SMTP: mail.yoursite.com
• Nombre de usuario: user@yoursite.com
• Contraseña: Su_Contraseña
  
  

🌐 2. El proveedor de internet bloquea el puerto 25

Algunos proveedores de servicios de internet (ISP) bloquean el puerto 25 para reducir el correo no deseado. Si no puede enviar correos electrónicos, intente cambiar el puerto SMTP de salida:

• Pruebe con el puerto 26 en lugar del 25.
• También puede utilizar el correo web (Webmail).
  
  

🛡️ 3. Desactive temporalmente el software conflictivo

Ciertos cortafuegos y programas antivirus pueden interferir con la conectividad de Outlook. Desactívelos temporalmente durante las pruebas:

• Norton (Symantec)
• McAfee
• Software de seguridad de Cisco

⚠️ Nota: Vuelva a activar su software de seguridad después de las pruebas.

⚙️ 4. Ajuste la configuración de tiempo de espera de Outlook

1. Abra Outlook
2. Vaya a Herramientas > Cuentas de correo electrónico
3. Seleccione Ver o cambiar las cuentas de correo electrónico existentes
4. Elija su cuenta y haga clic en Cambiar
5. Haga clic en More Settings > Advanced
6. Aumente el valor de Server Timeout gradualmente
   
   

📘 Ayuda adicional

Visite la guía oficial de Microsoft: https://support.microsoft.com/kb/813514