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“La connexion au serveur a été interrompue” – Guide de dépannage

Si vous rencontrez l’erreur “La connexion au serveur a été interrompue” dans Outlook ou Outlook Express, elle peut avoir plusieurs causes courantes. Suivez les étapes ci-dessous pour diagnostiquer et résoudre le problème.

🔧 1. Vérifier la configuration de la messagerie

Assurez-vous que les paramètres de messagerie dans Outlook/Outlook Express correspondent aux suivants :

• Serveur POP3 : mail.yoursite.com
• Serveur SMTP : mail.yoursite.com
• Nom d'utilisateur : user@yoursite.com
• Mot de passe : Your_Password
  
  

🌐 2. Blocage du port 25 par le fournisseur d'accès

Certains fournisseurs d'accès à Internet (FAI) bloquent le port 25 afin de limiter le spam. Si vous ne parvenez pas à envoyer d'e-mails, essayez de modifier le port SMTP sortant :

• Essayez le le port 26 au lieu du port 25.
• Vous pouvez également utiliser le Webmail.
  
  

🛡️ 3. Désactiver temporairement les logiciels en conflit

Certains pare-feu et logiciels antivirus peuvent perturber la connectivité d'Outlook. Désactivez-les temporairement pendant les tests :

• Norton (Symantec)
• McAfee
• Logiciels de sécurité Cisco

⚠️ Remarque : Réactivez votre logiciel de sécurité après les tests.

⚙️ 4. Ajuster les paramètres de délai d'attente d'Outlook

1. Ouvrez Outlook
2. Accédez à Outils > Comptes de messagerie
3. Sélectionnez Afficher ou modifier les comptes de messagerie existants
4. Choisissez votre compte et cliquez sur Change
5. Cliquez sur More Settings > Advanced
6. Augmentez la valeur de Server Timeout progressivement
   
   

📘 Aide supplémentaire

Consultez le guide officiel de Microsoft : https://support.microsoft.com/kb/813514