Capacidad de recibir correo electrónico pero incapaz de enviar correo electrónico

Síntoma: Usted es capaz de recibir correo electrónico a través de su cuenta de correo electrónico hospedada, pero usted no puede enviar correo electrónico. Usted puede recibir un mensaje de error de su cliente de correo electrónico indicando que no puede conectarse al servidor de host, también puede recibir correos electrónicos Non-Delivery Report (NDR) indicando que el servidor no puede transmitir su mensaje.

Causa: Su proveedor de servicios de Internet (ISP) está bloqueando las conexiones salientes en el puerto TCP 25 (SMTP) cualquier servidor que no sea su propio servidor SMTP interno. Esto lo hace algunos ISP en un intento de limitar la propagación de ciertos programas de virus que se propagan enviando mensajes de correo electrónico de computadoras infectadas usando el puerto TCP 25.

Cómo confirmar: La forma más simple de confirmar que su ISP está bloqueando las conexiones salientes en el puerto TCP 25 es intentar conectarse a su servidor de correo electrónico hospedado a través de un programa de emulación terminal como Telnet en el puerto TCP 25. En los sistemas de ventanas se hace esto realizando lo siguiente:

1. Haga clic en Inicio, luego haga clic en Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo Ejecutar: cmd
Entonces presiona bien.

3. Una ventana de comando negro debe abrir, en las computadoras Windows XP el título de la ventana es típicamente C:\WINDOWS\system32\cmd.exe

4. In the command prompt window, type:    telnet mail.yourdomainname.com 25
Entonces presiona Enter. Nota: Reemplaza tudomainname.com con tu dominio que se hospeda en nuestros sistemas.

5. Si su ISP no bloquea las conexiones salientes en el puerto TCP 25, debe recibir una respuesta en su pantalla similar a:
220-servername.com ESMTP Exim 4.52 #1 Fri, 27 Oct 2006 4:50 -0600
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.

o

220 mail.servername.com

6. Si su ISP está bloqueando las conexiones salientes en el puerto TCP 25 verá un error similar a:
Connect to mail.yourdomainname.com...Could not open connection to the host, on port 25: Connect failed


Resolución: Tienes dos opciones.

O contacte con su proveedor de servicios de Internet y obtenga el nombre de host del servidor SMTP saliente que necesita utilizar para enviar correo electrónico. Entonces necesitará introducir este nombre de host en el campo servidor SMTP de su cliente de correo, para Microsoft Outlook esto se hace bajo la sección Información del servidor de la página de configuración de Configuración de cuenta, usted tendrá que introducir el nombre de host que su ISP proporciona para su servidor SMTP de salida en el servidor de correo de salida (SMTP): campo. También puede necesitar introducir información de inicio de sesión para el servidor SMTP en la página Más Configuración

o

Cambia el puerto de smtp en tu cliente de correo electrónico a 26. Mientras que el puerto de smtp por defecto es 25 y su ISP tal vez lo bloquee, también hemos habilitado el puerto 36 para hacer el trabajo y usted ISP puede no estar bloqueando.