Puedo recibir correos electrónicos, pero no puedo enviarlos

Síntoma: puede recibir correo en su cuenta de correo alojada, pero no puede enviarlo. Es posible que su cliente de correo muestre un mensaje de error indicando que no puede conectarse al servidor host, y también que reciba correos de informe de no entrega (NDR) que indican que el servidor no puede retransmitir su mensaje.

Causa: Su proveedor de servicios de Internet (ISP) está bloqueando las conexiones salientes por el puerto TCP 25 (SMTP) hacia cualquier servidor que no sea su propio servidor SMTP interno. Algunos ISP aplican esta medida para limitar la propagación de ciertos virus que se difunden enviando mensajes de correo electrónico desde equipos infectados a través del puerto TCP 25.

Cómo confirmarlo: La forma más sencilla de confirmar que su ISP está bloqueando las conexiones salientes por el puerto TCP 25 es intentar conectarse a su servidor de correo alojado mediante un programa de emulación de terminal, como Telnet, por el puerto TCP 25. En sistemas Windows, esto se hace de la siguiente manera:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.

2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba: cmd
Después pulse Aceptar.

3. Debería abrirse una ventana negra del símbolo del sistema; en equipos con Windows XP, el título de la ventana suele ser C:\WINDOWS\system32\cmd.exe

4. En la ventana del símbolo del sistema, escriba:    telnet mail.yourdomainname.com 25
Después pulse Intro. Nota: Sustituya yourdomainname.com por su dominio alojado en nuestros sistemas.

5. Si su ISP no está bloqueando las conexiones salientes por el puerto TCP 25, debería recibir en pantalla una respuesta similar a la siguiente:
220-servername.com ESMTP Exim 4.52 #1 Fri, 27 Oct 2006 4:50 -0600
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.

o

220 mail.servername.com

6. Si su ISP está bloqueando las conexiones salientes por el puerto TCP 25, verá un error similar al siguiente:
Connect to mail.yourdomainname.com...Could not open connection to the host, on port 25: Connect failed


Solución: Usted tiene dos opciones.

Puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet y obtener el nombre de host del servidor SMTP saliente que debe utilizar para enviar correo. A continuación, deberá introducir ese nombre de host en el campo del servidor SMTP de su cliente de correo. En Microsoft Outlook, esto se hace en la sección Información del servidor de la página de configuración de la cuenta: debe introducir el nombre de host que le facilite su ISP para el servidor SMTP saliente en el campo Servidor de correo saliente (SMTP). Es posible que también deba introducir los datos de inicio de sesión del servidor SMTP en la página Más configuraciones

o

Cambie el puerto SMTP de su cliente de correo a 26. Aunque el puerto SMTP predeterminado es el 25 y es posible que su ISP lo esté bloqueando, también hemos habilitado el puerto 36 para este fin, y es posible que su ISP no lo bloquee.