ईमेल प्राप्त हो रहे हैं, लेकिन भेजे नहीं जा पा रहे हैं

लक्षण: आप अपने होस्टेड ईमेल अकाउंट से ईमेल प्राप्त कर पा रहे हैं, लेकिन ईमेल भेज नहीं पा रहे हैं। आपके ईमेल क्लाइंट से एक त्रुटि संदेश मिल सकता है कि वह होस्ट सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पा रहा है, और आपको Non-Delivery Report (NDR) ईमेल भी मिल सकते हैं, जिनमें बताया गया हो कि सर्वर आपका संदेश रिले नहीं कर पा रहा है।

कारण: आपका इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) TCP पोर्ट 25 (SMTP) पर आउटगोइंग कनेक्शन को ब्लॉक कर रहा है, यानी अपने आंतरिक SMTP सर्वर के अलावा किसी भी अन्य सर्वर से कनेक्शन नहीं हो पाता। कुछ ISP ऐसा इसलिए करते हैं ताकि कुछ वायरस प्रोग्रामों का फैलाव सीमित किया जा सके, जो संक्रमित कंप्यूटरों से TCP पोर्ट 25 के ज़रिए ईमेल संदेश भेजकर फैलते हैं।

पुष्टि कैसे करें: यह पुष्टि करने का सबसे आसान तरीका कि आपका ISP TCP पोर्ट 25 पर आउटगोइंग कनेक्शन ब्लॉक कर रहा है, यह है कि आप Telnet जैसे किसी टर्मिनल एमुलेशन प्रोग्राम के ज़रिए TCP पोर्ट 25 पर अपने होस्ट किए गए ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। Windows सिस्टम पर इसके लिए निम्नलिखित चरण अपनाएं:

1. Start पर क्लिक करें, फिर Run पर क्लिक करें।

2. Run डायलॉग बॉक्स में टाइप करें: cmd
फिर OK दबाएं।

3. एक काली कमांड प्रॉम्प्ट विंडो खुलनी चाहिए। Windows XP कंप्यूटरों पर इस विंडो का शीर्षक आमतौर पर C:\WINDOWS\system32\cmd.exe होता है।

4. कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में टाइप करें:    telnet mail.yourdomainname.com 25
फिर Enter दबाएं। नोट: yourdomainname.com की जगह अपना वह डोमेन लिखें जो हमारे सिस्टम पर होस्ट किया गया है।

5. यदि आपका ISP TCP पोर्ट 25 पर आउटगोइंग कनेक्शन ब्लॉक नहीं कर रहा है, तो आपको अपनी स्क्रीन पर इसी तरह का जवाब मिलना चाहिए:
220-servername.com ESMTP Exim 4.52 #1 Fri, 27 Oct 2006 4:50 -0600
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.

या

220 mail.servername.com

6. यदि आपका ISP TCP पोर्ट 25 पर आउटगोइंग कनेक्शन ब्लॉक कर रहा है, तो आपको इसी तरह की एक त्रुटि दिखाई देगी:
Connect to mail.yourdomainname.com...Could not open connection to the host, on port 25: Connect failed


समाधान: आपके पास दो विकल्प हैं।

या तो अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें और ईमेल भेजने के लिए आपको जिस आउटगोइंग SMTP सर्वर का उपयोग करना है, उसका होस्ट नेम प्राप्त करें। इसके बाद आपको यह होस्ट नेम अपने मेल क्लाइंट के SMTP सर्वर फ़ील्ड में दर्ज करना होगा। Microsoft Outlook में यह Account Settings कॉन्फ़िगरेशन पेज के Server Information सेक्शन में किया जाता है, जहां आपको Outgoing mail server (SMTP): फ़ील्ड में वह होस्ट नेम दर्ज करना होगा जो आपका ISP अपने आउटगोइंग SMTP सर्वर के लिए देता है। आपको More Settings पेज पर SMTP सर्वर की लॉगिन जानकारी भी दर्ज करनी पड़ सकती है

या

अपने ईमेल क्लाइंट में SMTP पोर्ट को 26 कर दें। डिफ़ॉल्ट SMTP पोर्ट 25 है और हो सकता है कि आपका ISP उसे ब्लॉक कर रहा हो, इसलिए हमने यही काम करने के लिए पोर्ट 36 भी चालू किया है, और संभव है कि आपका ISP उसे ब्लॉक न कर रहा हो।