Diferencia entre el usuario cliente y el contacto del cliente en IndicHosts.net Portal de Clientes

En el IndicHosts.net Portal de atención al cliente, hay una distinción entre "Usuarios Inteligentes" y "Contáctenos Clientes", aquí están las principales diferencias entre ellos:

 

 

1. Usuarios de clientes:

• • • Los usuarios del cliente tienen acceso a la zona cliente de CustomerPortal, típicamente como el titular de la cuenta principal.
    • Tienen sus propias credenciales de inicio de sesión (nombre de usuario/palabra de página) para acceder a su portal de clientes.
    • Los usuarios de clientes pueden gestionar sus productos, servicios, facturas, tickets de soporte e información personal dentro del área del cliente dependiendo de los permisos que se le hayan dado a su perfil.
    • También pueden tener acceso a características adicionales dependiendo de sus permisos, como la gestión de subcuentas o contactos.
    • Client Users can have more than one Primary Account assigned to them. Hence, they can manage multiple Client accounts, for clients who have given them access. 
    • Para crear un usuario de cliente vaya a https://billing.indichosts.net/account/users

 

 

2. Contactos de cliente:

• • • Los contactos de clientes son personas o entidades adicionales asociadas con la cuenta de un cliente en CustomerPortal.
    • Pueden ser contactos secundarios, como contactos técnicos o de facturación de Dominios, asociados con la cuenta del usuario principal.
    • Los contactos de clientes normalmente no tienen sus propias credenciales de inicio de sesión para acceder a CustomerPortal; en lugar de ello, se gestionan a través de la cuenta de usuario principal del cliente.
    • Los contactos pueden tener roles o permisos específicos dentro de la cuenta del cliente, como ser designados como un contacto por correo electrónico o tener acceso a los tickets de soporte.
    • Para crear un contacto cliente vaya a https://billing.indichosts.net/account/contacts

 

 

Aquí hay un resumen de las diferencias clave:

• • • Acceso y credenciales: Los usuarios de clientes tienen sus propias credenciales de acceso y acceso al área del cliente, mientras que los contactos del cliente normalmente no tienen acceso directo a la entrada.
    • Gestión de la cuenta: Los usuarios del cliente pueden gestionar sus propios servicios, facturas e información personal, mientras que los contactos del cliente están asociados con la cuenta del cliente para fines de comunicación y administrativos.
    • Permisos: Los usuarios del cliente tienen control completo sobre su propia cuenta, mientras que los contactos del cliente pueden tener permisos limitados determinados por el usuario o administrador principal del cliente.
    • Funciones: Los usuarios de clientes son los titulares de cuenta primaria, mientras que los contactos de clientes son individuos secundarios o entidades asociadas con la cuenta del cliente.

 

Consejo: Habilitar la autenticación de dos factores 2FA en su login de cliente visitando https://billing.indichosts.net/user/security to ensure only authenticated access to your property. For staff, team and 3rd party members access should be given by adding them as a Client User and assigning specific permissions to their login of your property's features.