Diferencia entre Usuario de cliente y Contacto de cliente en el Portal de Clientes de IndicHosts.net

En el IndicHosts.net Portal de clientes, existe una distinción entre «Usuarios de cliente» y «Contactos de cliente». Estas son las principales diferencias entre ellos:

1. Usuarios cliente:

• • • Los usuarios cliente tienen acceso al área de clientes de CustomerPortal, normalmente como titulares principales de la cuenta.
    • Disponen de sus propias credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) para entrar en su portal de cliente.
    • Los usuarios cliente pueden gestionar sus productos, servicios, facturas, tickets de soporte e información personal dentro del área de clientes, según los permisos asignados a su perfil.
    • También pueden tener acceso a funciones adicionales según sus permisos, como la gestión de subcuentas o contactos.
    • Un usuario cliente puede tener asignada más de una cuenta principal. Por lo tanto, puede gestionar varias cuentas de cliente, siempre que los clientes correspondientes le hayan concedido acceso. 
    • Para crear un usuario cliente, vaya a https://billing.indichosts.net/account/users

2. Contactos del cliente:

• • • Los contactos del cliente son personas o entidades adicionales asociadas a la cuenta de un cliente en CustomerPortal.
    • Pueden ser contactos secundarios, como los contactos técnicos o de facturación de dominios, asociados a la cuenta del usuario cliente principal.
    • Por lo general, los contactos del cliente no tienen credenciales propias para acceder a CustomerPortal; se gestionan a través de la cuenta del usuario cliente principal.
    • Los contactos pueden tener funciones o permisos específicos dentro de la cuenta del cliente, por ejemplo, ser designados como contacto de correo electrónico o tener acceso a los tickets de soporte.
    • Para crear un contacto del cliente, vaya a https://billing.indichosts.net/account/contacts

A continuación, se resumen las principales diferencias:

• • • Acceso y credenciales: los usuarios cliente tienen sus propias credenciales de acceso y entran en el área de clientes, mientras que los contactos del cliente normalmente no disponen de acceso directo.
    • Gestión de la cuenta: los usuarios cliente pueden gestionar sus propios servicios, facturas e información personal, mientras que los contactos del cliente se asocian a la cuenta con fines de comunicación y administración.
    • Permisos: los usuarios cliente tienen control total sobre su propia cuenta, mientras que los contactos del cliente pueden tener permisos limitados, determinados por el usuario cliente principal o el administrador.
    • Roles: los usuarios cliente son los titulares principales de la cuenta, mientras que los contactos del cliente son personas o entidades secundarias asociadas a la cuenta del cliente.

Consejo: active la autenticación de dos factores (2FA) en su inicio de sesión de CustomerPortal visitando https://billing.indichosts.net/user/security para garantizar que solo se acceda a su propiedad de forma autenticada. Para el personal, el equipo y los miembros externos (3rd party), el acceso debe concederse añadiéndolos como Usuario del cliente (Client User) y asignando permisos específicos a su inicio de sesión para las funciones de su propiedad.