Différence entre un utilisateur client et un contact client sur le portail client IndicHosts.net

Dans IndicHosts.net portail clientIndicHosts.net, une distinction est faite entre les « utilisateurs clients » et les « contacts clients ». Voici les principales différences entre eux :

1. Utilisateurs clients:

• • • Les utilisateurs clients ont accès à l'espace client de CustomerPortal, généralement en tant que titulaire principal du compte.
    • Ils disposent de leurs propres identifiants de connexion (nom d'utilisateur/mot de passe) pour accéder à leur portail client.
    • Les utilisateurs clients peuvent gérer leurs produits, services, factures, tickets d'assistance et informations personnelles dans l'espace client, selon les autorisations attribuées à leur profil.
    • Ils peuvent également avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires selon leurs autorisations, telles que la gestion de sous-comptes ou de contacts.
    • Plusieurs comptes principaux peuvent être attribués à un même utilisateur client. Il peut ainsi gérer plusieurs comptes clients, pour les clients qui lui ont donné accès. 
    • Pour créer un utilisateur client, accédez à https://billing.indichosts.net/account/users

2. Contacts clients:

• • • Les contacts clients sont des personnes ou entités supplémentaires associées au compte d'un client dans CustomerPortal.
    • Il peut s'agir de contacts secondaires, tels que les contacts techniques ou de facturation des domaines, associés au compte de l'utilisateur client principal.
    • Les contacts clients ne disposent généralement pas de leurs propres identifiants pour accéder à CustomerPortal ; ils sont gérés via le compte de l'utilisateur client principal.
    • Les contacts peuvent avoir des rôles ou des autorisations spécifiques au sein du compte du client, par exemple être désignés comme contact e-mail ou avoir accès aux tickets d'assistance.
    • Pour créer un contact client, accédez à https://billing.indichosts.net/account/contacts

Voici un récapitulatif des principales différences :

• • • Accès et identifiants: les utilisateurs clients disposent de leurs propres identifiants de connexion et d'un accès à l'espace client, tandis que les contacts clients n'ont généralement pas d'accès direct par connexion.
    • Gestion du compte: les utilisateurs clients peuvent gérer leurs propres services, factures et informations personnelles, tandis que les contacts clients sont associés au compte d'un client à des fins de communication et d'administration.
    • Autorisations: les utilisateurs clients ont un contrôle total sur leur propre compte, tandis que les contacts clients peuvent disposer d'autorisations limitées, définies par l'utilisateur client principal ou l'administrateur.
    • Rôles: les utilisateurs clients sont les titulaires principaux du compte, tandis que les contacts clients sont des personnes ou entités secondaires associées au compte du client.

Conseil : activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour votre connexion à Customerportal en vous rendant sur https://billing.indichosts.net/user/security afin de garantir que seuls les utilisateurs authentifiés puissent accéder à votre propriété. Pour le personnel, les membres de l'équipe et les tiers (3rd party), l'accès doit être accordé en les ajoutant en tant qu'utilisateur client (Client User) et en attribuant à leur identifiant des autorisations spécifiques pour les fonctionnalités de votre propriété.