Error al enviar correo electrónico: 535 - Datos de autenticación incorrectos

535 – Incorrect authentication data” error is usually related to the SMTP User Authentication details you have configured (or not configured) in your email settings. This error is often reported by mail users who maintain multiple mail devices, and forget to update login details in one of their devices. However, in very rare cases 535 Incorrect Authentication Data’ results when mailbox permissions are changed due to migrations, or an account/server update etc. Steps to fix the error are;

Datos de acceso incorrectos

Un formato de nombre de usuario incorrecto o una contraseña errónea pueden provocar este error al enviar correos con datos de autenticación incorrectos, ya que el servidor de correo no puede validar el inicio de sesión.

Este problema se puede resolver de la siguiente manera:

Compruebe que el formato del nombre de usuario sea correcto. Por ejemplo, debe introducir el nombre de usuario completo, user@domain.com (sustituya 'domain.com' por su nombre de dominio real).
Cambie la contraseña de su cuenta de correo electrónico.

Cifrado de la conexión

Es posible que deba habilitar la conexión cifrada con SSL/TLS. Si ha desactivado esta opción, podría recibir el mensaje de error SMTP 535 de fallo de autenticación.

Métodos de autenticación

Si utiliza métodos de autenticación que su servidor de correo no admite, es posible que aparezca el error SMTP. Para solucionarlo, desactive la autenticación basada en IP habilitada en su cuenta. Aunque la autenticación basada en IP se considera un error poco común, puede provocar el mensaje de error SMTP 535 de fallo de autenticación.

Cuenta desactivada

Problemas como el envío de spam o los pagos pendientes pueden provocar que su cuenta se desactive de forma temporal o permanente. Una cuenta desactivada puede ser la causa del mensaje de fallo de autenticación. Por ello, debe asegurarse de que su cuenta esté activa comprobando su estado. Si tiene cualquier problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de su servidor.

Permisos dañados de las carpetas de correo

Este error lo experimentan con frecuencia los usuarios que utilizan varios dispositivos de correo y olvidan actualizar los datos de acceso en uno de ellos. También puede producirse cuando se modifican los permisos del buzón a causa de migraciones o de una actualización de la cuenta o del servidor. Para solucionar este problema, el usuario debe tener acceso root (en WHM como root), lo que significa que debe disponer de una cuenta de alojamiento VPS o dedicado.

Para configurar los permisos de las carpetas de correo en WHM:

Inicie sesión en WHM.
Busque la opción Repair Mailbox Permissions sección.
Seleccione Repair Mailbox Permissions y haga clic en continuar.