Proactive Fully Managed Dedicated Server Services

Todos los servidores dedicados servidos bajo el nivel de servicio "Fully Managed" tendrán por debajo de inclusiones/exclusiones:



Servicios completos gestionados incluyen

- Configuración inicial (Disposición de fondos)

- Automatizado de respaldos CDP diarios (tomadas nocturnamente con 6 días de retención y normalmente 80G por servidor)

- 24x7 Ping Monitoring (Nuestro equipo de soporte técnico 24/7 está alertado instantáneamente en caso de cualquier problema para que podamos mirarlo / arreglar)

- Sitio WebPanel/CPanel/Plesk Instalación (Manage domains/websites/mail accounts/databases del panel de control basado en la web - licencias de CPanel/Plesk adicional)

- Soporte de instalación/configuración de servidor web(IIS/Apache) / DNS / Mail Server / SmarterMail / MS SQL / MySQL

- Actualizaciones de sistemas operativos

- Configuración DNS inversa

- Problemas de la red

- Consejos de expertos (Nuestros técnicos le proporcionarán asesoramiento experto sobre cuestiones básicas del servidor. Podemos proporcionarle recomendaciones sobre mejoras, mejoras de rendimiento, etc.)



Exclusiones

Solución de problemas causados por la mala configuración del cliente o debido a cambios no estándar en la configuración por el cliente NO están cubiertos bajo este nivel de servicio y se cargarán bajo soporte personalizado de $75-$125/hr (dependiendo de la tarea)

- Las cuestiones que se producen debido a errores de software de terceros no están cubiertas y deben ser abordadas por el cliente directamente al ponerse en contacto con el proveedor respectivo.

- Cuestiones específicas para la aplicación / software no controlado por Softsys (Apache / mySQL / Panel de Control / etc) se abordarán directamente con el proveedor.

- No se cubren los problemas de aplicación/código de cliente y es necesario que el cliente se ocupe directamente.

- Cualquier cosa que no se menciona en la lista de inclusión arriba está excluida por defecto.