Services de serveurs dédiés entièrement managés avec supervision proactive

Tous les serveurs dédiés proposés avec le niveau de service « Fully Managed » comprennent les inclusions et exclusions suivantes :



Les services Fully Managed comprennent

- Configuration initiale (mise en service du serveur)

- Sauvegardes CDP quotidiennes automatisées (réalisées chaque nuit, avec une durée de conservation de 6 jours et généralement 80G par serveur)

- Surveillance par ping 24x7 (Notre équipe d'assistance technique 24/7 est alertée immédiatement en cas de problème afin que nous puissions l'examiner et le corriger)

- Installation de WebsitePanel/cPanel/Plesk (gérez vos domaines, sites web, comptes de messagerie et bases de données depuis un panneau de contrôle web - frais de licence de cPanel/Plesk en supplément)

- Assistance à l'installation et à la configuration du serveur web (IIS/Apache), du DNS, du serveur de messagerie, de SmarterMail, de MS SQL et de MySQL

- Mises à jour du système d'exploitation

- Configuration du DNS inverse

- Dépannage des problèmes réseau

- Conseils d'experts (nos techniciens vous fournissent des conseils d'experts concernant les problèmes courants liés au serveur. Nous pouvons également vous adresser des recommandations sur les mises à niveau, l'amélioration des performances, etc.)



Exclusions

Le dépannage des problèmes causés par une mauvaise configuration de la part du client ou par des modifications de configuration non standard effectuées par le client n'est PAS couvert par ce niveau de service et sera facturé au titre de l'assistance sur mesure, de $75-$125/h (selon la tâche)

- Les problèmes causés par des bogues de logiciels tiers ne sont pas couverts ; il appartient au client de les traiter directement en contactant l'éditeur concerné.

- Les problèmes propres aux applications ou logiciels qui ne sont pas contrôlés par Softsys (Apache / MySQL / panneau de contrôle, etc.) doivent être traités directement avec l'éditeur.

- Les problèmes liés aux applications ou au code du client ne sont pas couverts ; il appartient au client de les traiter directement.

- Tout ce qui ne figure pas dans la liste des inclusions ci-dessus est exclu par défaut.