प्रोएक्टिव फुली मैनेज्ड डेडिकेटेड सर्वर सेवाएँ

'Fully Managed' सर्विस लेवल के अंतर्गत दिए जाने वाले सभी डेडिकेटेड सर्वर में निम्नलिखित सेवाएँ शामिल और अशामिल होंगी:



Fully Managed सेवाओं में शामिल है

- प्रारंभिक सेटअप (सर्वर प्रोविजनिंग)

- स्वचालित दैनिक CDP बैकअप (हर रात लिया जाता है, 6 दिन की रिटेंशन अवधि के साथ, और आमतौर पर प्रति सर्वर 80G)

- 24x7 पिंग मॉनिटरिंग (किसी भी समस्या की स्थिति में हमारी 24/7 टेक सपोर्ट टीम को तुरंत अलर्ट मिल जाता है, ताकि हम उसे देख सकें / ठीक कर सकें)

- WebsitePanel/cPanel/Plesk इंस्टॉलेशन (वेब आधारित कंट्रोल पैनल से डोमेन/वेबसाइट/ईमेल अकाउंट/डेटाबेस प्रबंधित करें - cPanel/Plesk के लाइसेंस शुल्क अतिरिक्त हैं)

- वेब सर्वर (IIS/Apache) / DNS / मेल सर्वर / SmarterMail / MS SQL / MySQL का इंस्टॉलेशन/कॉन्फ़िगरेशन सपोर्ट

- ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट

- रिवर्स DNS सेटअप

- नेटवर्क संबंधी समस्याओं का समाधान

- विशेषज्ञ सलाह (हमारे तकनीशियन बुनियादी सर्वर समस्याओं के बारे में आपको विशेषज्ञ सलाह देंगे। हम अपग्रेड, परफॉर्मेंस सुधार आदि के संबंध में सुझाव भी दे सकते हैं।)



अपवर्जन

ग्राहक द्वारा की गई गलत कॉन्फ़िगरेशन या कॉन्फ़िगरेशन में किए गए गैर-मानक बदलावों से उत्पन्न समस्याओं का समाधान इस सर्विस लेवल में शामिल नहीं है और इसके लिए कस्टम सपोर्ट के तहत (कार्य के अनुसार) $75-$125 प्रति घंटे का शुल्क लिया जाएगा

- थर्ड पार्टी सॉफ़्टवेयर की बग के कारण होने वाली समस्याएँ शामिल नहीं हैं, और ग्राहक को संबंधित वेंडर से सीधे संपर्क करके उनका समाधान कराना होगा।

- ऐसे एप्लिकेशन / सॉफ़्टवेयर (Apache / MySQL / कंट्रोल पैनल आदि) से जुड़ी समस्याएँ, जो Softsys के नियंत्रण में नहीं हैं, सीधे वेंडर के साथ उठाई जानी चाहिए।

- ग्राहक के एप्लिकेशन/कोड स्तर की समस्याएँ शामिल नहीं हैं, और ग्राहक को उन्हें स्वयं सीधे हल करना होगा।

- ऊपर दी गई सूची में जिसका उल्लेख नहीं है, वह डिफ़ॉल्ट रूप से शामिल नहीं है।