Base de conocimientos · Correo electrónico

Cómo resolver el error "domain has exceeded the max defers and failures per hour"

Última actualización: 2024-07-20

Problema
Al enviar un correo electrónico, puede aparecer el siguiente error:
Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (100%)) allowed. Message discarded.

 

 

 

Causa
Su cuenta ha superado el número permitido de mensajes rebotados por hora y, como consecuencia, se han bloqueado sus permisos de envío. Este bloqueo es necesario para evitar que su cuenta y la IP de nuestro servidor sean bloqueadas de forma permanente por servidores de correo de terceros y listas negras de spam.

 

 

 

Solución
El bloqueo se eliminará automáticamente al comenzar la siguiente hora. Espere a que transcurra una hora para volver a intentar enviar el correo electrónico.

 

 

 

Prevención
Para evitar los mensajes de error de máximo de aplazamientos y fallos por hora, compruebe lo siguiente:

 

  1. Asegúrese de que su cuenta no esté enviando spam. Revise los informes de entrega de correo en cPanel > Track Delivery (Seguimiento de entrega). Si observa un gran número de fallos de entrega desde una de sus direcciones de correo electrónico, le recomendamos cambiar de inmediato la contraseña del buzón y analizar todos sus dispositivos en busca de virus.


  2. Revise los autorresponders y los filtros de spam. Este bloqueo puede activarse en ocasiones cuando tiene configurado un autorresponder que envía una respuesta de ausencia de la oficina a todos los correos que recibe. Esto se debe a que el autorresponder responde a todos los mensajes, incluidos los de direcciones de spam que no existen. En esos casos, la respuesta falla y se contabiliza en el recuento de fallos de entrega por hora de su dominio. Para solucionarlo, asegúrese de que los filtros de spam estén habilitados en su cuenta de cPanel. Así se garantiza que no se envíe una respuesta automática a los correos que marcamos como spam.


  3. Compruebe que su lista de correo esté actualizada. Si va a enviar un correo masivo de marketing, verifique que su lista de distribución esté al día eliminando las direcciones de correo electrónico que ya no funcionan. Enviar mensajes a varias direcciones no válidas activará el bloqueo. La única forma de resolverlo es depurar su lista de correo y eliminar las direcciones que generan rebotes.

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