Résolution de l'erreur « domain has exceeded the max defers and failures per hour »

Problème
Lors de l'envoi d'un e-mail, l'erreur suivante peut se produire :
Domain example.com has exceeded the max defers and failures per hour (5/5 (100%)) allowed. Message discarded.

Cause
Votre compte a dépassé le nombre de messages rejetés autorisé par heure ; par conséquent, vos droits d'envoi ont été bloqués. Ce blocage est nécessaire pour éviter que votre compte et l'adresse IP de notre serveur ne soient définitivement bloqués par des serveurs de messagerie tiers et des listes noires de spam.

Résolution
Le blocage sera levé automatiquement à l'heure pile. Veuillez attendre qu'une heure se soit écoulée avant de tenter de renvoyer l'e-mail.

Prévention
Pour éviter les messages d'erreur « max defers and failures per hour », veuillez vérifier les points suivants :

1. Assurez-vous que votre compte n'envoie pas de spam. Consultez vos rapports de distribution des e-mails dans cPanel > Suivi de la distribution. Si vous constatez un grand nombre d'échecs de distribution depuis l'une de vos adresses e-mail, nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe de la boîte de messagerie et de lancer une analyse antivirus sur tous vos appareils.
   
   
   
2. Vérifiez vos répondeurs automatiques et vos filtres anti-spam. Ce blocage peut parfois se déclencher lorsqu'un répondeur automatique est configuré pour envoyer une réponse d'absence à tous les e-mails que vous recevez. En effet, le répondeur répond à tous les messages, y compris à ceux provenant d'adresses de spam inexistantes. Dans ce cas, la réponse échoue, ce qui est comptabilisé dans le nombre d'échecs de distribution par heure sur votre domaine. Pour y remédier, vérifiez que les filtres anti-spam sont activés sur votre compte cPanel. Ainsi, les e-mails que nous signalons comme spam ne recevront pas de réponse automatique.
   
   
   
3. Vérifiez que votre liste de diffusion est à jour. Si vous envoyez un e-mail marketing en masse, vérifiez que votre liste de diffusion est à jour en supprimant les adresses e-mail qui ne fonctionnent plus. L'envoi à de nombreuses adresses e-mail invalides déclenchera le blocage. La seule façon de résoudre ce problème est de nettoyer votre liste de diffusion et de supprimer les adresses e-mail qui génèrent des rebonds.