Erreur 0x800CCC0B

L’erreur que vous rencontrez :

Numéro d'erreur : 0x800CCC0B

Protocole : SMTP, port : 25, sécurisé (SSL) : non

est généralement associée au message “Le serveur ou la boîte de dépôt est occupé” dans Microsoft Outlook ou Outlook Express. Cette erreur survient lorsque le client de messagerie ne parvient pas à se connecter correctement au serveur de messagerie. Voici les causes possibles et les solutions pour y remédier :

Causes possibles et solutions

Bogue d'Outlook (notamment dans les anciennes versions comme Outlook 2002)

Solution : Redémarrez Outlook.
- Fermez complètement l'application (assurez-vous qu'elle ne s'exécute pas dans la zone de notification).
- Rouvrez Outlook et essayez de renvoyer l'e-mail.

Blocage du port 25 par le fournisseur d'accès à Internet

De nombreux fournisseurs d'accès à Internet bloquent le port SMTP sortant 25 afin de prévenir le spam.
Solution : Essayez d'utiliser le port 587 ou STARTTLS ou le port 465 ou SSL à la place.
- Dans les paramètres de votre client de messagerie :
  - Serveur sortant (SMTP) : 587
  - Méthode de chiffrement : STARTTLS ou TLS
  - Autre possibilité : 465 ou SSL/TLS

Limitation du débit du serveur de messagerie

Si votre serveur reçoit trop de connexions (en particulier depuis la même adresse IP), il peut les ralentir ou les rejeter temporairement.
Solution :
- Patientez quelques minutes, puis réessayez.
- Réduisez la fréquence des requêtes d'envoi/réception dans Outlook.

E-mails bloqués dans la boîte d'envoi

Outlook peut se bloquer si la boîte d'envoi contient des e-mails problématiques ou volumineux.
Solution :
- Accédez à la boîte d'envoi, puis supprimez ou déplacez le message bloqué.
- Essayez ensuite d'envoyer un message de test.

Paramètres SMTP incorrects

Solution : Vérifiez attentivement vos paramètres SMTP :
- Nom du serveur (par exemple : mail.yourdomain.com)
- Authentification activée (Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant)
- Nom d'utilisateur : adresse e-mail complète
- Mot de passe : correct et à jour

Conflits avec l'antivirus ou le pare-feu

Les logiciels antivirus ou les pare-feu peuvent bloquer le trafic SMTP.
Solution :
- Désactivez temporairement l'analyse des e-mails par l'antivirus.
- Ajoutez des exceptions pour votre client de messagerie et les ports SMTP dans votre pare-feu.

Tester la connexion (Telnet)

Vous pouvez vérifier que le serveur SMTP est accessible à l'aide de telnet :

telnet yourdomain.com 25

Si vous obtenez une réponse comme :

220 yourdomain.com ESMTP Exim...

Cela signifie que le serveur est en ligne. Sinon, le port 25 est peut-être bloqué.

Passer à un autre port

Si le port 25 est bloqué, essayez les paramètres suivants dans votre client de messagerie :

Port SMTP : 587
Chiffrement : STARTTLS
Ou port SMTP : 465
Chiffrement : SSL