550 <user@domain.com> Cet utilisateur n'existe pas ici

Problème :

Vous parvenez à envoyer des e-mails via l'interface webmail, mais vous recevez des erreurs de retour lors de l'envoi depuis un client de messagerie de bureau tel que Microsoft Outlook. Le message d'erreur est généralement le suivant :

Le ou les destinataires suivants n'ont pas pu être joints :
user@domain.com le [date et heure]
550 user@domain.com: No such user here

Cause :

Ce problème est généralement dû à une configuration incorrecte du client de messagerie.

Solution :

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Configuration du serveur SMTP

   Assurez-vous que votre serveur de messagerie sortant (SMTP) est défini sur :

   mail.yourdomain.com

   (Remplacez yourdomain.com par votre véritable nom de domaine hébergé sur nos serveurs.)

2. Validation de l'adresse d'expéditeur

   Définissez votre adresse e-mail “De” identique à l'adresse utilisée pour vous connecter à votre messagerie.

   Par exemple, si votre identifiant de messagerie est user@yourdomain.com, votre adresse “De” doit également être user@yourdomain.com.

   Le serveur applique cette règle afin d'empêcher l'usurpation d'identité et toute utilisation non autorisée.

3. Activer l'authentification SMTP (pour les utilisateurs d'Outlook)

   Si vous utilisez Microsoft Outlook (par exemple Outlook 2003 ou une version plus récente), procédez comme suit :

    

   • Accédez à Paramètres du compte

   • Cliquez sur Paramètres supplémentaires

   • Sélectionnez l'onglet Serveur sortant onglet

   • Cochez la case : Mon serveur sortant (SMTP) nécessite une authentification

   • Vérifiez que Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant est sélectionné

    

Une fois ces paramètres mis à jour, redémarrez votre client de messagerie et essayez de renvoyer l'e-mail. Cela devrait résoudre le problème de rejet des messages.