Le compte de messagerie demande à plusieurs reprises le mot de passe de connexion dans Outlook avec le serveur de messagerie cPanel

Ce problème est assez courant et plusieurs causes sont possibles. Voyons ensemble quelques étapes pour tenter de le résoudre :

 

Dépannage étape par étape

 

1. Vérifier que le mot de passe est correct

Commencez par vérifier que le mot de passe est correct en vous connectant au webmail de ce compte (https://webmail.domain.com). Si le mot de passe fonctionne à cet endroit, vous pouvez exclure un mot de passe erroné.

 

2. Enable “Remember Password”

Dans Outlook :

• Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte à nouveau.

• Sélectionnez le compte et cliquez sur Change.

• Assurez-vous que l'option “Remember password” est cochée.

 

 

3. Supprimer puis rajouter les identifiants dans Windows

 

Il arrive qu'Outlook reste bloqué avec des identifiants obsolètes.

• Fermez Outlook.

• Ouvrez Panneau de configuration > Gestionnaire d'identification > Informations d'identification Windows.

• Recherchez toutes les entrées liées à Outlook ou à l'adresse e-mail vijay@saiyogimpex.com et supprimez-les.

• Restart Outlook and enter the credentials again when prompted, making sure to tick “Mémoriser le mot de passe.”

 

 

4. Rechercher les mises à jour

 

Assurez-vous que les deux éléments suivants sont entièrement à jour Outlook et Windows :

• Dans Outlook, accédez à Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.

. Dans Windows, accédez à Windows Update > Mettre à jour maintenant

 

 

5. Vérifier si l'authentification multifacteur (MFA) est activée

 

Si l'authentification multifacteur (MFA) est activée, Outlook peut avoir besoin d'un mot de passe d'application à la place du mot de passe de connexion habituel. Vérifiez l'état de la 2FA ou de la MFA dans les paramètres de la page d'accueil Webmail de votre compte de messagerie. Nous pouvons vous guider pour configurer un mot de passe d'application.

 

 

6. Essayer de supprimer puis de rajouter le compte

 

Si le problème persiste :

• Sauvegardez vos e-mails si nécessaire (en particulier si vous utilisez POP).

• Supprimez le compte d'Outlook.

• Ajoutez-le à nouveau en utilisant les paramètres corrects.

 

 

7. Vérifiez si votre compte de messagerie a été suspendu ou restreint

 

Il arrive que l'administrateur de votre organisation suspende le service de messagerie ou le restreigne pour répondre à des besoins urgents. Accédez à cPanel >> Comptes de messagerie >> Gérer le courriel >> Restrictions et activez le service s'il est restreint

 

 

8. Vérifiez si votre domaine est suspendu

 

Si tous les comptes de messagerie d'un domaine rencontrent ce problème, veuillez accéder à portail client  >> Gérer l'hébergement et vérifiez si votre service a été suspendu faute de réception du prochain paiement de renouvellement. Si c'est le cas, vous devez régler la facture de renouvellement afin que les services soient rétablis. Vos données sont en sécurité chez nous.

9. Contactez le support technique

 

Si le problème persiste, veuillez ouvrir un ticket en joignant une capture d'écran de l'erreur et vos identifiants de messagerie.