Avez-vous envoyé un courriel et l'avez-vous retourné avec une erreur de 550?  

550 This message was classified as SPAM and may not be delivered

Cela signifie que quelque chose dans le contenu de l'email ou la façon dont l'email est envoyé a déclenché notre filtre de spam. Lorsque vous envoyez un e-mail depuis votre compte d'hébergement, il doit passer nos filtres de spam sortant avant qu'il ne soit livré à votre destinataire. Nos filtres de spam sortants ont un taux de faux positifs très bas, ce qui signifie qu'ils bloquent rarement les emails légitimes. Voici quelques conseils communs pour éviter cette erreur :

 

Conseil #1 - Modifier votre sujet et votre contenu de courriel

Nos serveurs de messagerie sortants utilisent un processus d'évaluation des spams qui est modérément bas. Cela signifie qu'il est peu probable que vos courriels soient classés comme spam et empêchés d'atteindre votre destinataire à moins qu'ils n'aient plusieurs caractéristiques de ‘spam’. Si vous êtes toujours bloqué par le filtre spam, vous voudrez évaluer à la fois la ligne d'objet et le contenu du corps de votre email.

• Évitez d'utiliser un seul mot comme sujet et si vous voulez utiliser un seul mot, il devrait être un mot de dictionnaire commun.
• Don’t utiliser tous les chapeaux dans la ligne de sujet
• Éviter les erreurs d'orthographe
• Don’t utilisent des marques d'exclamation dans le sujet
• Mots et phrases de spam pour éviter les e-mails

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Score
Serious
Spam
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Take action
Terms
Traffic
Trial
Unlimited
Urgent
Weight
While supplies last
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En plus d'exclure ces mots de vos lignes d'objet de courriel, il y a quelques autres choses que vous pouvez faire pour limiter la chance que votre courriel sera récupéré par des filtres de spam.

• Ne pas ajouter RE: aux lignes sujet si ce n'est pas une réponse
• N'utilisez pas toutes les capsules
• Ne faites pas d'erreurs d'orthographe
• N'utilisez pas de lignes d'objet à un mot
• N'utilisez pas de vidéo/Flash/JavaScript
• N'utilisez pas de points d'exclamation dans votre ligne d'objet
• Ne pas intégrer les formulaires dans les courriels

Astuce #2 - Allumez l'authentification SMTP si vous utilisez Microsoft Outlook

Les courriels envoyés par Outlook tendent à faire en sorte que les messages électroniques obtiennent des scores supérieurs à la normale, ce qui entraîne des courriels qui, autrement, seraient autorisés à être classés comme des pourriels. Ceci est généralement causé par le fait que l'authentification SMTP n'est pas activée dans Outlook. Vous devez vous assurer que l'authentification SMTP est activée dans Outlook et que le nom d'utilisateur est votre adresse email complète avec le mot de passe de votre compte de messagerie.

Conseil #3 Contactez-nous pour vérifier plus loin 

Si vous avez travaillé avec les autres solutions ci-dessus et avez toujours des problèmes avec vos e-mails se classant comme spam, vous voudrez contacter notre service de support technique. Il suffit de transmettre le courriel échoué, complété par les en-têtes rebondissants à l'équipe de support et ils seront en mesure de tester le courriel contre leurs filtres et de trouver quelles règles ont été violées. Vous pouvez également envoyer votre email de retour comme un billet via le portail client.

Comprendre le filtrage des courriels sortants : Qu'est-ce que c'est ?  

Nous avons des outils de filtrage de spam personnalisables déjà en place pour chaque compte qui évalue les courriels entrants. Le filtrage SPAM sortant est un processus dans lequel tous les courriels sortants sont vérifiés comme à la probabilité de la message étant spam. Ce n'est pas personnalisable au niveau du compte et est géré par votre serveur d'hébergement. Il vérifie les caractéristiques multiples et attribue des points pour tout ce qu'il trouve. Si le courriel atteint un certain niveau, il est classé comme SPAM et ne peut quitter le serveur. Si vous recevez un rebond avec l'erreur « 550 Ce message a été classé comme SPAM et peut ne pas être livré », alors l'e-mail que vous avez envoyé n'a pas passé le filtre sortant.
Le courriel à tout destinataire peut toujours être déterminé à être un spam basé sur le contenu. Le nombre de destinataires des courriels sortants est limité à 50, de sorte qu'il n'est pas habituellement utilisé comme critère pour déterminer si un courriel est du spam. Le champ destinataire n'est utilisé comme critère que pour autoriser ou refuser les courriels lorsque le destinataire a été explicitement placé sur une liste noire ou une liste blanche. Cela peut être fait dans l'Assassin Spam.

Comment le filtrage des courriels sortants est-il effectué?  

Le filtrage sortant contribue à préserver la réputation des adresses IP de notre serveur. Si l'IP d'un serveur de messagerie reçoit assez de plaintes contre le spam, il sera signalé et blacklisté par un service de liste noire. Tout serveur de messagerie qui s'abonne à ce service bloquera ensuite tout courrier entrant de cette adresse IP. Il est également possible que tout e-mail provenant de n'importe quel de nos serveurs soit éventuellement automatiquement livré dans des dossiers spam, quelle que soit l'adresse IP du serveur. Comme la plupart de nos clients font des affaires légitimes en ligne, il serait injuste de permettre à nos IP de serveur d'être classifiés comme spam en raison de quelques abuseurs, d'où l'évaluation de spam sortant.