क्या आपने कोई ईमेल भेजा और वह 550 त्रुटि के साथ वापस आ गया?

550 This message was classified as SPAM and may not be delivered

इसका अर्थ है कि ईमेल की सामग्री में या ईमेल भेजने के तरीके में कुछ ऐसा था जिससे हमारा स्पैम फ़िल्टर सक्रिय हो गया। जब आप अपने होस्टिंग अकाउंट से कोई ईमेल भेजते हैं, तो प्राप्तकर्ता तक पहुँचने से पहले उसे हमारे आउटबाउंड स्पैम फ़िल्टर से गुज़रना होता है। हमारे आउटबाउंड स्पैम फ़िल्टर में गलत तरीके से ब्लॉक करने की दर बहुत कम है, यानी वे वैध ईमेल को बहुत कम ही रोकते हैं। इस त्रुटि से बचने के लिए यहाँ कुछ सामान्य सुझाव दिए गए हैं:

सुझाव #1 - अपना विषय और ईमेल की सामग्री बदलें

हमारे आउटबाउंड ईमेल सर्वर स्पैम जाँच की ऐसी प्रक्रिया का उपयोग करते हैं जो मध्यम से कम स्तर पर सेट है। इसका अर्थ है कि जब तक आपके ईमेल में एक से अधिक ‘स्पैम’ जैसी विशेषताएँ न हों, तब तक उनके स्पैम के रूप में वर्गीकृत होने और प्राप्तकर्ता तक न पहुँचने की संभावना कम है। यदि आपका ईमेल अब भी स्पैम फ़िल्टर द्वारा रोका जा रहा है, तो आपको अपने ईमेल की विषय पंक्ति और मुख्य सामग्री, दोनों की जाँच करनी चाहिए।

• विषय में केवल एक शब्द का उपयोग करने से बचें, और यदि आप एक ही शब्द रखना चाहते हैं, तो वह शब्दकोश का कोई सामान्य शब्द होना चाहिए।
• विषय पंक्ति में सभी अक्षर कैपिटल में न लिखें
• वर्तनी की गलतियों से बचें
• विषय में विस्मयादिबोधक चिह्न का उपयोग न करें
• ईमेल में स्पैम माने जाने वाले सामान्य शब्द और वाक्यांश, जिनसे बचना चाहिए

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इन शब्दों को अपनी ईमेल की विषय पंक्ति से हटाने के अलावा, कुछ अन्य उपाय भी हैं जिनसे आप अपने ईमेल के स्पैम फ़िल्टर में पकड़े जाने की संभावना कम कर सकते हैं।

• यदि ईमेल किसी का उत्तर नहीं है, तो विषय पंक्ति में RE: न जोड़ें
• सभी अक्षर कैपिटल में न लिखें
• वर्तनी की गलतियाँ न करें
• एक शब्द वाली सब्जेक्ट लाइन का उपयोग न करें
• वीडियो/Flash/JavaScript का उपयोग न करें
• अपनी सब्जेक्ट लाइन में विस्मयादिबोधक चिह्नों का उपयोग न करें
• ईमेल में फ़ॉर्म एम्बेड न करें

टिप #2 - यदि आप Microsoft Outlook का उपयोग करते हैं, तो SMTP ऑथेंटिकेशन चालू करें

Outlook के माध्यम से भेजे गए ईमेल का स्कोर सामान्य से अधिक आने की संभावना रहती है, जिससे वे ईमेल भी स्पैम के रूप में वर्गीकृत हो जाते हैं जो सामान्यतः भेजे जा सकते थे। इसका सामान्य कारण Outlook में SMTP ऑथेंटिकेशन का चालू न होना है। आपको सुनिश्चित करना होगा कि Outlook में SMTP ऑथेंटिकेशन चालू हो और यूज़रनेम आपका पूरा ईमेल पता हो, साथ ही आपके ईमेल खाते का पासवर्ड दर्ज हो।

टिप #3 आगे जाँच के लिए हमसे संपर्क करें 

यदि आपने ऊपर दिए गए अन्य समाधान आज़माए हैं और फिर भी आपके ईमेल स्पैम के रूप में वर्गीकृत हो रहे हैं, तो आप हमारे तकनीकी सहायता विभाग से संपर्क करें। विफल हुए ईमेल को बाउंसबैक हेडर सहित सपोर्ट टीम को फ़ॉरवर्ड कर दें, वे उस ईमेल को अपने फ़िल्टर के विरुद्ध जाँचकर पता लगा सकेंगे कि किन नियमों का उल्लंघन हुआ। आप अपना लौटा हुआ ईमेल कस्टमर पोर्टल के माध्यम से टिकट के रूप में भी जमा कर सकते हैं।

आउटबाउंड ईमेल फ़िल्टरिंग को समझें: यह क्या है? 

आने वाले ईमेल का मूल्यांकन करने के लिए हर खाते पर पहले से ही कस्टमाइज़ करने योग्य स्पैम फ़िल्टरिंग टूल मौजूद हैं। आउटबाउंड स्पैम फ़िल्टरिंग एक प्रक्रिया है जिसमें सभी भेजे जाने वाले ईमेल की जाँच की जाती है कि संदेश के स्पैम होने की कितनी संभावना है। इसे खाते के स्तर पर कस्टमाइज़ नहीं किया जा सकता और इसे आपका होस्टिंग सर्वर संभालता है। यह कई विशेषताओं की जाँच करता है और जो भी मिलती है, उसके लिए अंक देता है। यदि ईमेल एक निश्चित स्तर तक पहुँच जाता है, तो उसे स्पैम के रूप में वर्गीकृत कर दिया जाता है और सर्वर से बाहर जाने की अनुमति नहीं दी जाती। यदि आपको "550 This message was classified as SPAM and may not be delivered" त्रुटि के साथ बाउंस-बैक मिल रहा है, तो आपके द्वारा भेजा गया ईमेल आउटबाउंड फ़िल्टर से पास नहीं हुआ है।
किसी भी प्राप्तकर्ता को भेजे गए ईमेल को सामग्री के आधार पर हमेशा स्पैम माना जा सकता है। आउटबाउंड ईमेल के लिए प्राप्तकर्ताओं की संख्या 50 तक सीमित है, इसलिए यह आमतौर पर यह तय करने का मानदंड नहीं होता कि कोई ईमेल स्पैम है या नहीं। प्राप्तकर्ता फ़ील्ड का उपयोग ईमेल को अनुमति देने या रोकने के मानदंड के रूप में केवल तभी किया जाता है जब प्राप्तकर्ता को स्पष्ट रूप से ब्लैकलिस्ट या व्हाइटलिस्ट में रखा गया हो। यह Spam Assassin में किया जा सकता है।

आउटबाउंड ईमेल फ़िल्टरिंग कैसे की जाती है? 

आउटबाउंड स्क्रीनिंग हमारे सर्वर के IP पतों की प्रतिष्ठा बनाए रखने में मदद करती है। यदि किसी ईमेल सर्वर के IP के विरुद्ध पर्याप्त स्पैम शिकायतें हो जाती हैं, तो उसकी रिपोर्ट की जाती है और ब्लैकलिस्टिंग सेवा द्वारा उसे ब्लैकलिस्ट कर दिया जाता है। उस सेवा की सदस्यता लेने वाला कोई भी ईमेल सर्वर फिर उस IP पते से आने वाले सभी मेल को ब्लॉक कर देगा। यह भी संभव है कि सर्वर के IP पते की परवाह किए बिना, हमारे किसी भी सर्वर से आने वाले ईमेल अंततः अपने आप स्पैम फ़ोल्डर में पहुँचने लगें। चूँकि हमारे अधिकांश ग्राहक ऑनलाइन वैध व्यवसाय करते हैं, इसलिए कुछ दुरुपयोग करने वालों के कारण हमारे सर्वर IP को स्पैम के रूप में वर्गीकृत होने देना अनुचित होगा, इसीलिए आउटबाउंड स्पैम मूल्यांकन किया जाता है।