Comment corriger l'erreur 0x8004210B dans Outlook

Comment corriger l'erreur 0x8004210B dans Outlook

When sending mail with Outlook 2002, Outlook 2003 ou Outlook 2007 there can be different reasons for receiving an error message containing the error code 0x8004210B. The whole message itself looks like this:

Task 'servername.com-Sending' reported error (0x8004210B): 'The operation timed out waiting for a response from the sending (SMTP) server. If you continue to receive this message contact your server administrator or Internet Service Provider (ISP).

Assurez-vous que tous les paramètres du compte sont configurés correctement. Cette erreur peut notamment être due à un paramètre incorrect : numéro de port pour le serveur sortant (SMTP). Par exemple, vous avez défini le numéro de port sur 465 (le numéro de port d'une connexion chiffrée), mais vous avez oublié de cocher la case SSL dans le cas d'Outlook 2002 et 2007, ou de définir le menu déroulant sur SSL dans Outlook 2007. Dans ce cas, vous obtiendrez le code d'erreur 0x8004210B. Si c'est la cause du problème, dans les options du compte de messagerie, activez simplement le chiffrement SSL sur le port 465 ou, si vous préférez le désactiver, utilisez le port 587.

Un autre problème similaire pouvant produire cette erreur dans Outlook 2007 et Outlook 2010 survient lorsque vous choisissez TLS dans le menu déroulant de chiffrement pour le serveur sortant (SMTP) et que vous définissez le numéro de port sur 465. Le port de chiffrement pour SSL/TLS est en réalité le 465, mais ce que désigne TLS dans Outlook 2007 et 2010 est en fait STARTTLS. STARTTLS n'est pas un protocole de chiffrement, mais une commande qui démarre TLS. Contrairement à SSL et TLS, STARTTLS fonctionne sur les ports non chiffrés. Si vous avez donc sélectionné TLS, définissez le numéro de port du serveur sortant sur 587, ou bien conservez le port 465 mais modifiez le protocole de chiffrement dans le menu déroulant en SSL.

Assurez-vous également que les noms des serveurs de messagerie entrant et sortant sont corrects et qu'ils sont identiques.

Ce code d'erreur peut également être causé par votre logiciel antivirus. Désactivez temporairement votre antivirus, puis testez à nouveau le compte de messagerie pour vérifier si le problème persiste. Si vous parvenez à envoyer des e-mails, la cause est manifestement l'antivirus. Certains antivirus permettent de désactiver l'analyse des messages sortants (et entrants). Un antivirus connu pour provoquer ce problème est Norton Internet Security/Norton Antivirus