Erreur Outlook (0x80042109) lors de l'envoi de messages

Message d'erreur lors de l'envoi d'e-mails depuis Outlook

Sending reported error 0x80042109 Outlook cannot connect to your outgoing SMTP email server. L'erreur Outlook 0x80042109 signifie généralement qu'Outlook ne parvient pas à se connecter à votre serveur de messagerie sortant (SMTP). Plusieurs causes sont possibles. Voici comment diagnostiquer et résoudre le problème :

Causes courantes

1. 1. 1. 1. Paramètres du serveur SMTP incorrects
         2. Port 25, 465 ou 587 bloqué par votre fournisseur d'accès à Internet ou votre pare-feu
         3. Interférence d'un antivirus ou d'un pare-feu
         4. Profil Outlook corrompu
         5. Problèmes de connectivité réseau

Solutions à essayer

 

1. Vérifier les paramètres SMTP

• Accédez à : Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte > sélectionnez votre compte > Modifier > Paramètres supplémentaires > onglets Serveur sortant et Avancé.

• Vérifiez que le serveur SMTP est correct (par exemple : mail.yourdomain.com)

• Le port est défini sur 587 (avec TLS) ou 465 (avec SSL)

• L'authentification est activée pour le serveur sortant

 

2. Désactiver temporairement l'antivirus et le pare-feu

• Les programmes antivirus (comme McAfee, Norton, Avast, etc.)  ou un pare-feu matériel sur votre réseau/routeur,  pourrait bloquer les connexions SMTP sortantes.

• Essayez de les désactiver brièvement pour vérifier si cela résout le problème.

 

3. Essayer un autre port

• Le port 25 (authentification en texte brut) est souvent bloqué par les fournisseurs d'accès à Internet ; utilisez le port 587 avec TLS/STARTTLS ou le port 465 avec SSL.

 

4. Vérifier la connexion Internet

• Assurez-vous d'être connecté à Internet et de pouvoir naviguer sur le Web.

 

5. Tester avec le Webmail

• Connectez-vous à votre messagerie via le Webmail pour vérifier que le mot de passe du compte est correct et que le serveur ne bloque pas votre adresse IP. Si votre adresse IP est bloquée, passez à l'étape 8

 

6. Réparer Outlook

• Accédez à : Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > sélectionnez Microsoft Office > cliquez sur Modifier > choisissez Réparer.
   Pour en savoir plus : Réparer le fichier de stockage des e-mails d'Outlook.

 

7. Créer un nouveau profil Outlook

• Accédez à Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajoutez un nouveau profil et configurez à nouveau votre compte.
   Pour en savoir plus : Créer un profil Outlook

 

8. Votre adresse IP pourrait être bloquée par le pare-feu du serveur (plusieurs échecs d'authentification de connexion)

. Veuillez vous connecter à l'espace client et débloquer votre adresse IP publique

 

 

Si l'erreur persiste, vous pouvez contacter le support technique et lui donner accès à votre PC avec Teamviewer QuickSupport (téléchargement gratuit depuis http://www.teamviewer.com/en/download/windows.aspx ) afin qu'il poursuive l'analyse.