Erreur Outlook - 0X8004210A, 0X800CCC19

Lorsque vous relevez votre courrier avec Outlook à l'aide d'un serveur de courrier entrant POP, vous pouvez obtenir l'erreur suivante :

Task 'servername.com-Receiving' reported error (0x8004210A) : 'The operation timed out waiting for a response from the receiving (POP) server. If you continue to receive this message, contact your server administrator or Internet service provider (ISP).'

Le message d'erreur est identique dans Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 et Outlook 2010. Seul Outlook 2010 peut n'afficher que le message, sans le code d'erreur (0x8004210A).

Cette erreur peut notamment être due à un numéro de port incorrect pour le serveur entrant POP, en particulier si vous n'avez pas activé le chiffrement dans les paramètres du compte de messagerie, mais que vous avez remplacé le port par celui du chiffrement, soit 995 pour POP. Définissez le port du serveur entrant POP sur 110, ou activez le chiffrement SSL et conservez le port 995.

L'autre « suspect habituel » susceptible de causer ce problème est votre logiciel antivirus ou votre pare-feu. Par exemple, des utilisateurs de Norton Antivirus, de Norton Internet Security ou de produits McAfee ont signalé ce problème. Modifiez les paramètres de votre antivirus afin de désactiver l'analyse des e-mails ou, selon le logiciel, si de telles options existent, ajoutez les serveurs de messagerie du compte à la liste des serveurs de confiance. Vous pouvez également envisager de désinstaller temporairement l'antivirus, simplement pour tester à nouveau votre compte de messagerie, afin de vous assurer que le problème ne provient pas de l'antivirus ou du pare-feu.

Microsoft recommande de contacter l'éditeur de l'antivirus pour résoudre ce problème.
D'autres utilisateurs ont également signalé que cette erreur est apparue lorsque le fichier de données Outlook local de votre PC était endommagé.