Outlook - Des « apostrophes simples » autour d'une adresse e-mail dans les éléments envoyés ?

Question: La semaine dernière, j'ai envoyé un e-mail à une personne sans aucun problème, mais aujourd'hui, lorsque j'ai envoyé un nouveau message, le champ À : affiche son adresse sous la forme suivante 'name@company.com'

Il semble que des apostrophes simples aient été ajoutées autour de l'adresse e-mail, alors que cela ne s'était jamais produit auparavant. Cela peut-il affecter la remise du message ? Je me demande simplement ce que signifient ces apostrophes, car elles n'apparaissent pas dans mon application Outlook sur mobile.

Réponse: Dans Outlook, les apostrophes simples signifient généralement que l'adresse e-mail ne figure pas dans votre dossier de contacts. Elles sont ignorées lors de l'envoi, vous n'avez donc aucune inquiétude à avoir à ce sujet. Toutefois, il arrive qu'Outlook ne les ignore pas et ajoute l'apostrophe à l'adresse e-mail à la place du nom associé. Ces messages peuvent alors rencontrer des problèmes de remise ou d'envoi, tels que des délais d'attente dépassés, des erreurs de syntaxe ou des messages rejetés.

Les apostrophes simples sont ajoutées par les fonctions de correction automatique ou de saisie semi-automatique d'Outlook. Vous pouvez désactiver ou corriger ce comportement de mise entre guillemets automatique dans Microsoft Outlook si vous le souhaitez :

1. 1. 1. Dans la boîte de dialogue Options Outlook (Fichier > Options), cliquez sur l'onglet Courrier à gauche, puis sur le bouton Options de l'éditeur (à droite).

      2. Dans la boîte de dialogue Options de l'éditeur, sélectionnez Options de correction automatique.

      3. Dans la boîte de dialogue Correction automatique, procédez comme suit :
         Cliquez sur le Mise en forme automatique au cours de la frappe onglet, puis sous Remplacer au cours de la frappe, cochez ou décochez la case « Guillemets droits » par “guillemets typographiques”.

Remarque : Si vous utilisez des macros, le problème provient de votre macro. Si celle-ci contient du code indiquant qu'un e-mail doit être envoyé au nom d'une autre adresse, Outlook peut parfois se bloquer et empêcher l'envoi des messages.

Question: J'ai répondu à des e-mails pour lesquels l'apostrophe simple avait été interprétée littéralement et l'e-mail a été rejeté (bounce). Après correction, tout s'est bien passé.

Question du client: 

• • Si Outlook se contente d'afficher l'adresse sous la forme 'name@company.com' mais envoie le message à name@company.com l'e-mail est envoyé et la remise s'effectue correctement.

  • Si les guillemets font littéralement partie de l'adresse e-mail, de sorte que SMTP interprète <'name@company.com'>, les serveurs de messagerie la rejetteront et vous obtiendrez un message de rebond ou un délai d'attente dépassé.

Question: Gmail et Outlook.com acceptent-ils pour livraison des e-mails dont les adresses de destinataire (TO) sont indiquées au format <'name@company.com'> or <'name@company.com> ?

Réponse: Le format <'name@company.com'> n'est généralement pas valide et peut être rejeté. Les adresses e-mail doivent respecter la syntaxe appropriée, qui impose l'utilisation de caractères standard entre les chevrons (le cas échéant), sans apostrophes simples supplémentaires entourant l'adresse e-mail elle-même. 

Références: 

https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc5322

https://en.wikipedia.org/wiki/Email_address#:~:text=The%20format%20of%20an%20email,address%20as%20the%20Display%20Name.

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/992692/bug-angle-brackets-are-not-used-in-email-address-f