Impossible d'envoyer des e-mails via Thunderbird

Thunderbird redemande sans cesse le mot de passe SMTP

Si Thunderbird n'accepte jamais votre mot de passe SMTP (sortant)—alors qu'il fonctionne dans le Webmail—essayez les étapes ci-dessous.

1. Effacer et réenregistrer votre mot de passe

1. Dans Thunderbird, accédez à Outils > Options > Vie privée et sécurité (ou Édition > Préférences > Vie privée et sécurité sur certaines plateformes).
2. Sous Identifiants et mots de passe, cliquez sur Mots de passe enregistrés….
3. Cliquez sur Afficher les mots de passe puis supprimez toutes les entrées correspondant à votre serveur de messagerie.
4. Close the dialog. The next time Thunderbird prompts for your password, enter it and check “Use the Password Manager to remember this password.”

Ainsi, Thunderbird enregistre une nouvelle copie de votre mot de passe valide.
Source : MozillaZine KB

2. Vérifier les paramètres d'authentification SMTP

1. Dans Thunderbird, accédez à Outils > Paramètres des comptes.
2. Sélectionnez Serveur sortant (SMTP) dans le panneau de gauche.
3. Cliquez sur l'entrée SMTP de votre compte, puis sur Modifier.
4. Assurez-vous que l'option Utiliser le nom et le mot de passe est cochée, et que le champ Nom d’utilisateur contient votre adresse e-mail complète.
5. Si le problème persiste, essayez de décocher “Use name and password” (some servers accept an unauthenticated session differently).

Source : Forums MozillaZine

3. Vérifier les paramètres du serveur et du port

• Serveur SMTP : mail.yourdomain.com
• Port : généralement 465 (SSL) ou 587 (TLS)
• Sécurité de la connexion : SSL/TLS ou STARTTLS
• Méthode d'authentification : mot de passe normal

4. Redémarrer Thunderbird après un redémarrage du serveur

Il arrive qu'un redémarrage du serveur de messagerie laisse Thunderbird dans un état instable. Fermez complètement Thunderbird, patientez une minute, puis rouvrez-le et réessayez.

Le problème persiste ?

Si Thunderbird continue de vous demander votre mot de passe SMTP, veuillez ouvrir un ticket de support en indiquant :

• Le nom du serveur SMTP et le port de votre compte
• Le message d'erreur exact affiché par Thunderbird
• Toute modification récente apportée à votre mot de passe ou à vos paramètres de messagerie

Créer un ticket de support