Impossible d'envoyer des courriels par Thunderbird

Thunderbird continue de demander un mot de passe SMTP

Si Thunderbird n'accepte jamais votre mot de passe SMTP (en cours) et mdash; même si cela fonctionne dans Webmail et mdash; essayez les étapes ci-dessous.

 

1. Effacer et réenregistrer votre mot de passe

1. À Thunderbird, allez à Outils > Options > Confidentialité et sécurité (ou Modifier > Préférences > Confidentialité et sécurité sur certaines plateformes).
2. Sous Connexions et mots de passe, cliquez Enregistrer les mots de passe et les hellips;.
3. Cliquez sur Afficher les mots de passe puis supprimer toutes les entrées pour votre serveur de messagerie.
4. Close the dialog. The next time Thunderbird prompts for your password, enter it and check “Use the Password Manager to remember this password.”

Thunderbird conserve ainsi une nouvelle copie de votre mot de passe valide.
Source: MozillaZine KB

 

2. Vérifier les paramètres d'authentification SMTP

1. À Thunderbird, allez à Outils > Paramètres du compte.
2. Sélectionner Serveur sortant (SMTP) du panneau gauche.
3. Cliquez sur l'entrée SMTP pour votre compte, puis cliquez sur Modifier.
4. Assurez-vous que le Utiliser le nom et le mot de passe est vérifié, et que les Nom d'utilisateur champ contient votre adresse e-mail complète.
5. Si le problème persiste, essayez dévérifier “Utilisez le nom et le mot de passe” (certains serveurs acceptent une session non authentifiée différemment).

Source: Forums MozillaZine

 

3. Confirmer les paramètres du serveur et du port

• Serveur SMTP : mail.yourdomain.com
• Port: généralement 465 (SSL) ou 587 (TLS)
• Sécurité de connexion : SSL/TLS ou STARTTLS
• Méthode d'authentification : Mot de passe normal

 

4. Redémarrer Thunderbird après un redémarrage de serveur

Parfois, un redémarrage du serveur de messagerie peut laisser Thunderbird dans un mauvais état. Fermez complètement Thunderbird, attendez une minute, puis rouvrez-le et essayez encore.

 

Toujours coincé ?

Si Thunderbird continue d'appeler pour votre mot de passe SMTP, veuillez ouvrir un ticket de support avec :

• Nom et port du serveur SMTP de votre compte’s
• Le message d'erreur exact Thunderbird affiche
• Toute modification récente que vous avez apportée à vos paramètres de mot de passe ou de courriel

Créer un ticket de support