Que faire si vos e-mails Outlook restent bloqués dans la boîte d'envoi

Des e-mails bloqués dans votre boîte d'envoi ?

Les utilisateurs d'Outlook se plaignent fréquemment que l'envoi de leurs e-mails est trop long, se « bloque » ou retient les messages dans la boîte d'envoi. Cela vous est-il déjà arrivé ? Nous avons rassemblé quelques instructions de dépannage qui devraient vous aider à rétablir la bonne circulation de vos messages. Ces étapes s'appliquent à partir d'Outlook 2013.

Première étape : essayez de renvoyer le message

Accédez à Envoi/réception onglet, puis cliquez sur Tout envoyer. Une boîte de dialogue affichant le résultat de l’opération apparaîtra, et votre message pourrait quitter la boîte d’envoi. Si cela ne fonctionne pas, passez aux étapes suivantes.

1. Vérifiez qu’Outlook est connecté.

Dans votre barre d'état au bas de votre message Outlook, vous verrez un statut de -Déconnecté» ou «Tentative de connexion» ce qui pourrait expliquer pourquoi vos messages ne sont pas envoyés. Vérifiez votre connexion internet, patientez quelques minutes afin de vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une brève interruption de la connexion, puis réessayez.

2. Vérifiez vos paramètres de messagerie.

Êtes-vous certain que votre courrier doit être envoyé immédiatement? Si vous avez défini une règle pour différer l’envoi des messages, votre message restera quelque temps dans la boîte d’envoi.

3. Votre message est-il ralenti par une pièce jointe volumineuse ?

Selon le débit de votre fournisseur d’accès à Internet, si vous avez joint un fichier volumineux à votre message, celui-ci peut rester dans la boîte d’envoi simplement parce que son envoi prend du temps, et il peut bloquer l’envoi de tous les messages suivants. (Vous pouvez éviter ce problème en utilisant plutôt un stockage dans le cloud pour collaborer sur les fichiers volumineux.)

4. Utilisez le bon mot de passe.

Si vous avez récemment modifié votre mot de passe, vous devez vous assurer qu’Outlook « connaît » le mot de passe correct. Depuis l’onglet Fichier , sélectionnez Paramètres du compte et Paramètres du compte de nouveau. Sélectionnez votre compte, puis cliquez sur Change. Sous Informations de connexion, dans la zone Mot de passe , saisissez votre nouveau mot de passe.

5. Renvoyez le message directement depuis la boîte d’envoi.

Selon la configuration de votre Outlook, il se peut que vous ne puissiez pas envoyer un message que vous avez ouvert ou sur lequel vous avez cliqué après avoir cliqué sur Envoyer, c’est-à-dire si vous l’avez marqué comme lu depuis la boîte d’envoi. Si c’est votre cas, ouvrez votre message depuis la boîte d’envoi, accédez à un autre dossier afin qu’il ne soit pas automatiquement marqué de nouveau comme lu, puis cliquez sur Envoyer sur l'e-mail bloqué.

Ces conseils ont-ils fonctionné pour vous ? Faites-nous savoir si vous avez d'autres solutions pour ces e-mails bloqués si gênants.