Verbindungsfehler der Moodle-Mobile-App: "The site url is no longer supported in this app"

Wir haben den von Ihnen gemeldeten Fehler untersucht, der beim Verbindungsversuch mit https://spbd.xxxxxdomain.com über die offizielle Moodle-Mobile-App auftrat („Die Website … wird in dieser App nicht mehr unterstützt. Sie können sie weiterhin über einen Webbrowser aufrufen.“).

Die Ursache liegt nicht in einem Problem mit unserem Server oder Ihrer Moodle-Konfiguration. Sie ist auf eine Richtlinienänderung in der offiziellen Moodle-App selbst zurückzuführen.

Laut der Dokumentation von Moodle’s:

1. Wenn Sie die Meldung “Die Website [url] wird in dieser App nicht mehr unterstützt…” sehen, bedeutet das in der Regel, dass die Website bei einem nicht offiziellen Moodle-Hosting-Anbieter gehostet wird (IndicHosts.net ist ein nicht offizieller Moodle-Hosting-Anbieter). In diesem Fall verlangt Moodle ein Moodle-App-Premium-Abonnement, damit die App mit der Moodle-Installation funktioniert.
   
   – Offizieller Wissensdatenbank-Artikel:  Moodle Services Wissensdatenbank
      https://support.moodle.com/support/solutions/articles/80000985001  
   
   

2. Der kostenlose Tarif der Moodle-App ist “mit den meisten Moodle-Websites kompatibel, mit Ausnahme von Websites, die von nicht offiziellen Partnern oder Dienstanbietern gehostet werden”.
   
   – Tarife der Moodle-App:   https://docs.moodle.org/501/en/Moodle_app_plans Moodle-Dokumentation

Mit anderen Worten: Moodle HQ unterscheidet nun zwischen:

• selbst gehosteten bzw. institutionellen Websites, die in der Regel weiterhin den kostenlosen App-Tarif nutzen können, und

• Websites von externen Hosting-Anbietern, für die ein kostenpflichtiger Moodle-App-Tarif erforderlich ist, damit sie über die offizielle App erreichbar sind.

Unser Server liefert Ihre Moodle-Website der Versionen 4.x.x und 5.x.x korrekt über HTTPS aus, und der mobile Webzugriff funktioniert normal. Die Sperre erfolgt auf Seiten von Moodle, wenn die App die URL Ihrer Website mit deren Dienst abgleicht.

Welche Möglichkeiten gibt es?

Um den Zugriff über die offizielle Moodle-App wiederherzustellen, empfiehlt die Dokumentation von Moodle für spbd.xxxxxdomain.com:

1. Schließen Sie für diese Website über das Moodle Apps Portal ein Moodle-App-Premium-Abonnement ab:
         https://apps.moodle.com Moodle Services Wissensdatenbank+1
   
   

2. OR Verlagern Sie die Website zu MoodleCloud oder zu einem Moodle Certified Service Provider, bei dem der Premium-App-Tarif im Hosting enthalten ist:
         https://www.moodlecloud.com
         https://moodle.com/certified-partners/ Moodle Services Wissensdatenbank

Without one of these options, users will still be able to access the site perfectly well via any mobile browser (Chrome, Safari, etc.), but the official Moodle app will continue to show the “site not accessible through the app” message for this domain.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie gern bei der technischen Umsetzung, sobald Sie sich für die bevorzugte Option entschieden haben (zum Beispiel beim Hinzufügen des Abonnementschlüssels aus dem Moodle Apps Portal auf der Seite Website-Administration → Mobile App → Mobile Einstellungen Ihrer Website).