Error de conexión de la aplicación móvil de Moodle: "La URL del sitio ya no es compatible con esta aplicación"

Hemos investigado el error que usted notificó al intentar conectarse a https://spbd.xxxxxdomain.com mediante la aplicación móvil oficial de Moodle (“The site … is no longer supported in this app. You can still access it using a web browser.”).

Esto no se debe a un problema con nuestro servidor ni con la configuración de su Moodle. Se debe a un cambio de política en la propia aplicación oficial de Moodle.

Según la documentación de Moodle’s:

1. Cuando aparece el mensaje “The site [url] is no longer supported in this app…” normalmente significa que el sitio está alojado en un proveedor de servicios de alojamiento de Moodle no oficial (IndicHosts.net es un proveedor de servicios de alojamiento de Moodle no oficial). En este caso, Moodle exige una suscripción a Moodle App Premium para que la aplicación funcione con la instalación de Moodle.
   
   – Artículo oficial de la base de conocimientos:  Base de conocimientos de Moodle Services
      https://support.moodle.com/support/solutions/articles/80000985001  
   
   

2. El plan gratuito de la aplicación de Moodle es “compatible con la mayoría de los sitios Moodle, excepto los sitios alojados por socios o proveedores de servicios no oficiales”.
   
   – Planes de la aplicación de Moodle:   https://docs.moodle.org/501/en/Moodle_app_plans Documentación de Moodle

En otras palabras, Moodle HQ distingue ahora entre:

• Sitios autoalojados o institucionales, que en general aún pueden utilizar el plan gratuito de la aplicación; y

• Sitios proporcionados por proveedores de alojamiento externos, que requieren un plan de pago de Moodle App para poder acceder a través de la aplicación oficial.

Nuestro servidor sirve correctamente su sitio Moodle versiones 4.x.x y 5.x.x a través de HTTPS, y el acceso web desde dispositivos móviles funciona con normalidad. El bloqueo se produce en el lado de Moodle cuando la aplicación comprueba la URL de su sitio en su servicio.

¿Qué opciones hay?

Para restablecer el acceso mediante la aplicación oficial de Moodle para spbd.xxxxxdomain.com, la documentación de Moodle sugiere:

1. Adquirir una suscripción a Moodle App Premium para este sitio a través del portal Moodle Apps Portal:
         https://apps.moodle.com Base de conocimientos de Moodle Services+1
   
   

2. OR trasladar el sitio a MoodleCloud o a un proveedor de servicios certificado por Moodle, donde el plan Premium de la aplicación está incluido en el alojamiento:
         https://www.moodlecloud.com
         https://moodle.com/certified-partners/ Base de conocimientos de Moodle Services

Sin una de estas opciones, los usuarios podrán seguir accediendo al sitio sin ningún problema desde cualquier navegador móvil (Chrome, Safari, etc.), pero la aplicación oficial de Moodle seguirá mostrando el mensaje “el sitio no es accesible a través de la aplicación” para este dominio.

Si lo desea, podemos ayudarle con la parte técnica una vez que elija la opción preferida (por ejemplo, añadir la clave de suscripción del Moodle Apps Portal en la página Administración del sitio → Aplicación móvil → Configuración móvil de su sitio).