Erreur de connexion de l'application mobile Moodle : « L'URL du site n'est plus prise en charge dans cette application »

Nous avons examiné l’erreur que vous avez signalée en tentant de vous connecter à https://spbd.xxxxxdomain.com avec l’application mobile officielle Moodle (« Le site … n’est plus pris en charge dans cette application. Vous pouvez toujours y accéder à l’aide d’un navigateur web. »).

This is not due to a problem with our server or your Moodle configuration. It is caused by a policy change in the official Moodle app itself.

Selon la documentation de Moodle :

1. Lorsque vous voyez le message “The site [url] is no longer supported in this app…” it usually means the site is hosted by a non-official Moodle hosting service provider (IndicHosts.net is a non-official Moodle hosting service provider). In this case, Moodle requires a Moodle App Premium subscription for the app to work with the Moodle installation.
   
   – Article officiel de la base de connaissances :  Base de connaissances Moodle Services
      https://support.moodle.com/support/solutions/articles/80000985001  
   
   

2. The Free plan of the Moodle app is “compatible with most Moodle sites, except sites hosted by non-official partners or service providers”.
   
   – Moodle app plans:   https://docs.moodle.org/501/en/Moodle_app_plans Documentation Moodle

In other words, Moodle HQ now distinguishes between:

• Self-hosted / institutional sites, which can generally still use the free app plan; and

• Sites provided by third-party hosting providers, which require a paid Moodle App plan to be accessible via the official app.

Notre serveur diffuse correctement votre site Moodle versions 4.x.x et 5.x.x en HTTPS, et l’accès web mobile fonctionne normalement. Le blocage intervient du côté de Moodle, lorsque l’application vérifie l’URL de votre site auprès de leur service.

Quelles sont les options ?

To restore access via the official Moodle app for spbd.xxxxxdomain.com, la documentation de Moodle suggère :

1. Souscrire un abonnement Moodle App Premium pour ce site via le portail Moodle Apps Portal :
         https://apps.moodle.com Base de connaissances Moodle Services+1
   
   

2. OR move the site to MoodleCloud or a Moodle Certified Service Provider, where the Premium app plan is included in the hosting:
         https://www.moodlecloud.com
         https://moodle.com/certified-partners/ Base de connaissances Moodle Services

Without one of these options, users will still be able to access the site perfectly well via any mobile browser (Chrome, Safari, etc.), but the official Moodle app will continue to show the “site not accessible through the app” message for this domain.

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider pour la partie technique une fois que vous aurez choisi l’option qui vous convient (par exemple, l’ajout de la clé d’abonnement du Moodle Apps Portal dans la page Administration du site → Application mobile → Paramètres mobiles de votre site).