E-Mails gesendet, die nicht empfangen wurden.

Problem: Bestimmte E-Mails auf Ihrer Domain nicht erhalten

You’ve reported that emails sent to your domain (e.g., @domain-name.com) nicht empfangen werden, obwohl eine CC-Kopie in Gmail, Hotmail oder Yahoo erfolgreich zugestellt wird.

 

 

 

Bitte beachten Sie Folgendes:

1. Keine Server-Seiten-Domainfilterung:

   Unser Server macht keine Filterung von E-Mails basierend auf Absender-Domainnamen.

   • E-Mails, die als Spam gekennzeichnet sind, werden weiterhin in Ihren Posteingang geliefert, entsprechend gekennzeichnet.

   • E-Mails mit Viren werden das Virus entfernt, und Sie erhalten eine Benachrichtigung mit der gereinigten Nachricht.

    

2. Überprüfen Sie Ihre Junk / Spam-Ordner:

   • Bitte überprüfen Sie Ihre email client’s junk/spam folders.

   • Check für alle benutzerdefinierte Regeln oder Filter in Ihrer E-Mail-Software, die bestimmte E-Mails umleiten oder löschen kann.

    

3. E-Mail mit großen Anhängen:

   • E-Mails mit großen Anhängen können länger dauern.

   • Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie es erneut.

    

4. Test Plain Text E-Mail:

   • Der Absender schickt eine Einfache Klartext-E-Mail ohne Anhänge um zu überprüfen, ob das Problem mit dem Nachrichtenformat oder dem Inhalt zusammenhängt.

    

5. Einzelne Probleme mit bestimmten Domains:

   • If the problem occurs only with emails from a particular domain (e.g., senderdomain.com), it’s möglich, dass der sendende Server’s IP-Adresse wurde für Spam auf die schwarze Liste gesetzt.

   • Sie können ihre IP bei Tools wie https://check.spamhaus.org.

   • Wenn Sie auf die schwarze Liste gesetzt sind, empfehlen Sie dem Absender, sich an seinen Webhost zu wenden, um die IP zu delisten.

    

 

Immer noch mit Problemen konfrontiert?

If the issue persists—or if all emails from various senders are not being received—please open a Supportticket und teilen Sie die folgenden Details, um uns bei der Untersuchung zu helfen:

• An: (E-Mail-Adresse)

• Von: (sender’s email address)

• Betrifft:

• Uhrzeit gesendet:

• Zeitzone:

 

Dies hilft uns, die E-Mails in unseren Serverprotokollen zu verfolgen und eine zeitnahe Auflösung zu gewährleisten.